Fényforrás.hu - Lámpa Webáruház - Fényforrás.hu - Lámpa Webáruház

No itt aztán mindenféle lámpa van! A költözésnél az egész lakást innen villanyoztam fel.

Az egyik legjobb webáruház ahol valahol vásároltam. Könnyen elértem őket és hamar válaszoltak minden kérdésemre. Ráadásul megtaláltam azt a csodálatos lámpát amit kerestem! Nagyon imádom! Ajánlom mindenkinek a fényforrás.hu-t.

A megrendelt termékek időben megérkeztek. Az egyik lámpával volt egy kis gond, amit az ügyfélszolgálat gyorsan, korrekten kezelt. A többi kollega is segítőkész volt, akikkel kapcsolatba léptünk.

A megrendelt termék mellett "raktáron"jelzés szerepelt.Megkaptam a vissza igazolást, hogy elfogadták a rendelést. Két hét után hívtam a céget mikor kapom már meg a lámpát.....kifutott termék volt csak elfelejtettek kiértesíteni. Ezután felmentem a honlapra és a termék még mindig volt raktáron az oldalukon. Újra telefon ,hogy ilyenkor mi van....válasz válasszak mást , mert ilyen akkor sincs. ....kaptam egy e mailt 5 % kedvezményt kapok a következő vásárlásból.? ....inkább hagyom.....nehogy megint olyat válasszak ami nincs is.?

Talán az elsők voltak akik lámpát kezdtek árulni a neten, azóta az ország egyik legnagyobb lámpa választékát nyújtó cég, alsó és közép kategóriában. Sok termékük raktárról azonnal vihető. Ami nincs azt korrekt határidővel, gyorsan szállítják. A megadott cím nem üzlet és nem is bemutatóterem, de szerintem egy főleg webshopként működő cégtől ne is ezt várd. Aki élőben akar válogatni az ne ide jöjjön, de a weben látható választék és a katalógusok állandóan megújuló választékával egy bolt sem versenyezhet, ami meg nem tetszik vissza küldheted. Ennél nem kell jobb.

Számomra egy webáruház értékelésének akkor van igazán jelentősége, ha valami probléma adódik, itt dől el igazán, hogy mennyire vevőbarát vagy sem. Ha ugyanis csak annyi történik, hogy leadok egy rendelést, amiért fizetek, majd ők azt sikeresen elpostázzák, az még nem egy ünnepelni való dolog, hanem a szükséges minimum. Innen indulunk. A mi esetünkben az történt, hogy 5 évvel ezelőtt a lakásunk felújításához rendeltünk elég sok lámpát innen, nemrég viszont eltört az egyik lámpa búrája. Írtam egy emailt és mint kiderült, már nem tartják a gyártóval a kapcsolatot, így nem tudtam tőlük búrát rendelni, viszont más webshopnál sem találtam ilyet, úgyhogy újra írtam nekik, hogy össze tudnának-e kötni a gyártóval, de erre már nam jött válasz, pedig sokszor írtam és kérdeztem és azt is látom, hogy olvasták a leveleimet. Nem érdekli őket a probléma, mossák kezeiket, hogy ők már nincsenek ezzel a gyártóval kapcsolatban. Én most egy nyűg vagyok nekik, pedig ez így sokkal inkább az ő problémájuk kéne, hogy legyen, nem pedig az enyém. Mi közöm nekem ahhoz, hogy ők kikkel szerződnek és kikkel nem? Most mégis áttolták a problémát nekem, mivel én már közvetlen anyagi hasznot nem jelentek. A két pont tehát a szükséges minimumért jár: 1 pont azért, mert sikerült felvenniük a rendelést, 1 pont pedig azért, mert be is tudták csomagolni és postára is tudták adni a megadott címre. Sajnos itt vége.

Elégedett voltam a a rendeléssel, az ígért várakozási időt betartották, a termék a vártnak megfelelő. Köszönöm szépen!

Az "in-store shopping" címke hamis, ez csak webshop. (Bár picit feljebb a sarkon van egy valódi bolt is.)