Batáta - Fit Food Bistro & Cafe - Batáta - Fit Food Bistro & Cafe

Ezek szerint mi vagyunk a csúcstartók, mert kerek 3 órát vártunk az ebédre! Jelentős várakozás után telefonos érdeklődésre a hölgy azt a választ adta, hogy már úton van a futár. 40 perc múlva újra érdeklődtünk. A válasz azonos volt. Újabb 30 perc múlva jelentkezett a futár, aki persze rossz címre ment. Természetes nem vettük át megrendelést, hisz kénytelenek voltunk eddigre már megebédelni. Nem az első hasonló tapasztalat volt. Mivel a rendszer felvette a rendelésünket szünnapon is, és mivel semmiféle tájékoztatást, visszaigazolást nem küldenek, így akkor is csak vártunk. Úgy tűnik, hogy komoly gyengeség mutatkozik a megrendelések elektronikus kezelése, az ügyfél tájékoztatás online, illetve a telefonos módja tekintetében is. Sajnálom, mert napjainkban már nem nagy elvárás korrekt megrendeléskezelés, és az udvarias telefonos ügyfél tájékoztatás, esetleg a vevői elégedetlenség árengedménnyel történő kompenzálása. Jelen esetben nemcsak az ebédünket, de ezeket a szolgáltatásokat sem kaptuk meg.

A maga nemében egyedülálló hely Szegeden. Ételeik minőségi alapanyagokból, nagy gondossággal készülnek. Aki a "fit food" elkötelezett híve, vagy szeretné kipróbálni, annak feltétlenül ajánlom.

Rendeléskor azt mondták, hogy 60 perc múlva itt az ebéd (2adag), majd másfél óra után értek ide egy adag kajával. A megoldás az volt, hogy fizessem ki mindkét kaját, és majd küldik a másik adagot. A telefonban beszéltem az egyik kollegával, hogy valamit kiengesztelésképpen beszéljünk meg, végül egy ajándék desszertben egyeztünk meg. Majd 10 perc múlva visszahívott valaki (gondolom a "főnök" lehetett..szegény alkalmazottak), és minősíthetetlen stílusban közölte velem, hogy akkor küld egy desszertet, és akkor innentől kezdve ő sem vár a klinikán másfél óránál többet jó? majd rámrakta a telefont (ugyanis a klinikára kértem az ebédet). Szóval az orvosi ellátást gyorsaságát hasonlította össze az ételkiszállítással idejével. Sajnos a stílust nem tudom átadni, de sem az ételt, sem a pénzt nem kértem vissza. Semmi gond azzal, ha becsúszik valami hiba, minden megoldható megfelelő intelligenciával, de sajnos ez nem sikerült. Amugy az étel általában finom, én szerettem ott enni, de innentől a közelébe sem megyek a helynek.

2 főre rendeltünk tőlük menüt a klinikára. 1,5 óra múlva kiszállítottak 1 menüt, ami miatt megkértük őket normális, kedves hangnemben, hogy valamilyen kedvezményt adjanak, ha már ilyen hiányosan alakult a kiszállítás. A telefon túlvégéről valammilyen ajándékot ígértek így gondolván, hogy meg van oldva a történet, kifizettük mindkét menüt. Rá 10 percre egy másik telefonról minősíthetelen stílusban kioktatást kaptunk, érthetetlen okból az egészségügyi ellátást egy ételkiszállítással összehasonlította a telefonáló, illetve nagy kegyesen megígérte a pár száz forintos desszertet bónuszként... Tulajdonképpen így az ebédünkért várhattunk volna több mint 2 óra hosszát (de inkább nem kértük a 2.adagot (ki tudja, milyen titkos összetevőket kaptunk volna kiengesztelésként =)) De a lényeg, hogy mint vendéglátós ez a viselkedés teljesen méltatlan, én, mint fizetős vendég nem igénylem az ebédem mellé ezt a hangnemet, főleg ha ők nem képesek elvégezni a munkájukat normálisan. A töténet eredményeként én, illetve több kollégám nem rendelünk/vásárlunk többet innen, illetve az étterem(?!) ugyan nem esett el a pár száz forintos desszerttől, viszont több rendszeres fizetős vendégtől igen. Az egészségügyi ellátás összehasonlítása egy ételkiszállítással pedig végképp értelmetlen és nevetséges. Más, valódi étteremben ebben a helyzetben elnézést kérnek, adnak valami ajándékot/kedvezményt és jó étvágyat kívánnak... Tapasztaltam már ilyet, teljesen megértem, hogy néha nem minden megy terv szerint, azóta is szívesen járok arra helyre (de az ugye nem a Batáta..)

Én eddig csak telefonon rendeltem a Batátából. Kb mindig fél óra múlva meg is érkezezett a megrendelésem. Isteni finom minden! Velük fogyózom. Örülök, hogy van egy ilyen hely Szegeden.

Tiszta és kellemes hangulatú. Szép a terítés, kulturált. Az ételek izletesek, és jó nagy adagok voltak. Kár, hogy a tészta hideg volt amit kértem. Kérdésre micrózták. Meg kicsit érthetetlen számomra, hogyha velem együtt három vendég van, és ketten állnak a pultban miért nem hozzák ki az asztalhoz az ételt. Tudom, hogy pultkiszolgálás van, de ez lenne a szolgáltatás, amitől a vendég visszatér.

2 és fél óra várakozás után kaptunk egy kis szénné égett szottyadt batátát és 3 kihűlt wrappot… se egy elnézés kérés se egy kompenzáció. Mikor megkérdeztük miért várakoztattak több mint 2 órán át a futár felkapta az ételt és elkezdett vele kisétálni az ajtón mondva ha nem akarunk fizetni akkor inkább elviszi, mikor ilyenről szó sem volt. Igazán jó kis kiszolgálás mondhatom… eddig minden héten rendelt a cégtől valaki, de azt hiszem ezek után ez volt az utolsó alkalom. Köszönjük!

Chicken wrap ?