Budapest Arbitration Board - Budapest Arbitration Board

Időrablás. Teljes részletességel leírt problémám újbóli előadása során nekem mindent be kellett bizonyítanom, az érintett cég meg sem jelent, de amit leírtak (és fényképekkel bizonyítottam hogy nem felel meg a valóságnak) azt minden további nélkül elfogadták, mondván hogy láttak itt már annyi féle vevői trükköt. És kösz. A végén közölte a hölgy hogy elutasítja a kérésemet, mert nem online vásárlás volt, mit panaszkodok utólag (hogy hibás a termék és nem volt feltüntetve). Szóval egy olyan dologra hivatkozott amit a nulladik perctől kezdve tudott. Csak azért dolgoztak hogy ki legyen töltve a nap.

Felesleges hozzájuk fordulni. Az utca embere jól nem jöhet ki az ügyben, főleg ha egy nagyobb cég ellen élt panasszal. Én esetemben az adott cég már előre jelezte, hogy a testület döntését nem veszi magára kötelezőnek, azaz ha az én javamra is döntöttek volna, ez nem jelentett volna semmit! Na, vajon kinek a javára döntöttek? A békéltető ülésen ott vagyok én, velem szemben pedig a cég jogi képviselője. Innentől kezdve esélytelen! Ez hol fair play? Ez lett a fogyasztóvédelem?

Az Aqua Webáruház engem mint vásárlót ért a Fogyasztóvédelmi törvények figyelmen kívül hagyása, a 24 órán belüli elállás során a vételár visszafizetésének részletes törvényhelyek nélküli indoklás nélküli elutasítása, levélben feltett kérdések, kérések teljes figyelmen kívül hagyása miatt fordultam a testülethez kérve segítségüket. A minket díjmentesen fogadó jogtanácsos a fenti céggel folytatott levelezés anyagát áttanulmányozta, jogi vonatkozó Fogyasztóvédelmi jogszabályokat ismertette, illetve amiért ezen bejegyzést írom, - vélhetően mivel más vásárlókat is érinthet a fenti cég jogsértése és annak kiemelkedő jogellenességére is tekintettel - vette a fáradságot és azonnal telefont ragadott és kérte a hivatalát, hogy gyakorlatilag ne a szokásos internetes módon, hanem soron kívül átvették és befogadták a keletkezett iratokat, ezzel hozzájárulva a Testülethez fűzött reményeim megerősítéséhez és panaszom várható mielőbbi megnyugtató módon történő orvoslásához.

Értelme nincs hozzájuk fordulni! Ha a cég, aki ellen benyújtásra kerül a panasz, nem veti alá magát az eljárásnak, ami számukra nem kötelező, akkor csak egy nyilvános ejnye-bejnyét kap, ha a panaszosnak van igaza. Jelen esetben a fogászat nem kötelezhető a kártérítésre. Ezt sajnos nagyon jól tudják a cégek. Érdemes bírósághoz fordulni, ha nagy összegről van szó! Mindenről számlát érdemes kérni a későbbi kárrendezés miatt!

Használtan apróhirdetési oldalról vásároltam egy garanciás, tehát papírokkal rendelkező powercolor rx 5700 xt videokártyát , ami sajnos idővel meghibásodott. Garanciális javításra elküldtem a 220volt Magyarország kft-hez , akiktől azt a választ kaptam ,hogy a terméket a beszállító partnerük egyenesen a gyártóhoz küldte vissza ahol a javíthatatlanság ténye lett megállapítva. Sajnos azonban kiderült ez az állítás hamis mivel én megérdeklődtem a gyártónál és azt válaszolták a kérdéses termék sosem járt náluk! Továbbá ez a cég többszöri felszólításra sem tudott semmilyen szerviz dokumentumot vagy bevizsgálási jegyzőkönyvet felmutatni arról ,hogy a kártyám szervizelve lett volna , még azt sem lehetett megtudni mi a termék hibája... Így főleg ezért fordultam ehhez a "csodálatos" békéltető testülethez , másrészt meg azért is mert ez a cég semmilyen termékcserét nem volt hajlandó biztosítani számomra csak a számlán szereplő vételár visszatérítését. Ezzel az a probléma ,hogy a globális chip hiány és bitcoin bányászat miatt ezeknek a kártyáknak a használt ára akkoriban kb a háromszorosára emelkedett (kb 300-350000Ft) , sőt már én is jóval magasabb összegért 220000Ft-ért vásároltam, tehát jóval többet ér mint a számlán szereplő összeg (134990 Ft), és igen el lehet adni ennyiért! Több hónap várakozás után eljött a meghallgatás napja ahol a cég képviselője nehezményezte az eredeti tulajdonostól származó adásvételi vagy meghatalmazás hiányát , ezért az eljáró tanács az ügyet hibásan elutasította, holott ez helyett hiánypótlásra kellett volna felszólítani. Ezt nehezményezve rengeteg e-mail elküldése után végre sikerült nagy nehezen választ kicsikarni belőlük. Dr. Inzelt Éva válaszában próbálta rám hárítani a dolgot miszerint az én érdekem is ,hogy minden be legyen ez ügyben nyújtva. Továbbá Dr. Inzelt Éva tájékoztatott arról ha beszerzek egy adásvételi szerződést vagy meghatalmazást az eredeti tulajtól akkor az új bizonyítéknak minősül az ügyben és benyújthatom azt másik testülethez újra. (sajnos ez sem így van) Nos ennek eleget téve beszereztem az eredeti tulajtól egy meghatalmazást is újra benyújtottam az ügyet immár egy vidéki békéltető testülethez. Ismét több hónap múlva eljött a meghallgatás napja ahol a 220volt Magyarország kft -től sajnos senki sem jelet meg, mivel hivatkoztak arra ,hogy már volt egy eljárás lefolytatva az ügyben. A testület elnöke Dr.Pongó Erik tájékoztatott miszerint a fogyasztóvédelmi törvényben foglaltak miatt hiába az utólagos bizonyíték az eljárás nem indítható meg újra, csupán azért próbálta meg hátha eljön egy képviselő a kérdéses cég részéről és sikerül megegyezésre jutnunk, de nem így történt. Elmondása szerint ebben az esetben a Budapesti Békéltető Testület hibázott hiszen nem elutasítani kellett volna az ügyet, hanem felszólítani hiánypótlásra!!! Véleménye szerint ezt az ügyet Budapesti Békéltető Testület kellet volna helyre tenni, de telefonos beszélgetésük alapján sajnos elzárkóztak ettől. A fentiek következtében pedig a 220 Volt Kft köszöni és örömmel ki is használta ezt a hibát … Ismét írtam nekik ,de többszöri e-mailemet még csak válaszra sem méltatták , még egy bocsánatkérésre sem tellett tőlük!!! Minősíthetetlen , komolytalan , szakmaiatlan hozzáállás amit a Budapesti Békéltető Testület művelt egy nagy NULLA , csak időpazarlás volt velük foglalkozni.. A kérdéses videokártya sajnos még 1 év elteltével sem került meg, a 220volt Magyarország kft többszöri felszólításomra sem tudta visszaadni azt nekem holott a fogyasztóvédelmi előírás erre lehetőséget ad, továbbá szintén azóta sem semmilyen szerviz dokumentumot. Nos hát nem kell itt nagy logika ,hogy sejtsük mi történt , véleményem szerint a kártya itthoni zug szervizben javításra került ,majd a számlán szereplő jóval magasabb háromszoros értéke miatt az ebben részt vevő személyek haszonszerzés céljából értékesítették. Nekem pedig jött a visszajelzés ,hogy javíthatatlan ,hiszen a kártya akkori használt piaci értékéből ami 350000Ft volt röhögve kifizetik nekem a számlán szereplő 134990 Ft összeget!

-1. vélemény a0 alatt . Kisérőként mentem a hölgy nem engedte ,hogy bent maradjak a megbeszélésen . Pökhendi módon kiküldött. Nem szerettem volna mást csak műszaki dologban hozzá szólni a kérdéshez. Szerintük a gyártó nem felel a vacak termékért. Whirlpool sütőből sütés közben csöpög ki a zsíros pára. Szerintük ezzel minden rendben. Erről nem a Whirlpool tehet,hanem az eladó E-digitál Értelme semmi -1

Amikor egy ember azt képzeli, hogy mások felett áll azért mert döntés helyzetbe került az szánalmas. Ettől azért akkor van lejjebb amikor a tisztelet apró morzsaja is hiányzik belőle. Értelmes válaszok és pártatlanság helyett marada.sértett felháborodás amikor tisztelettel emlékeztetik a munkájára. Sajnos nem jutott be az információ a szőke dobozba hiába van dr titulus a neve előtt ... Elnézve a sok negatív az eljárás nulla értéket taglaló álláspontot ideje, hogy Palkovics úr számot adjon alkalmazottai munkájának minőségéről.

Szerintem csak akkor érdemes hozzájuk fordulni ha az embernek nagyon sok szabadideje van és elég nagy értékről van szó mert lehetnek olyan kiadások amivel már nem éri meg az egész. Mivel nem vállaltam a szakértői vizsgálatot aminek költségét nekem kellett volna állnom (és valószínűleg a vizsgálatban szét is vágták volna a matracot) és ez sem garantálta volna hogy el fogadják vagy a szakértő nem azt állapítja meg hogy rosszul feküdtünk rajta. Így inkább feladtam.Én 3 főt kértem így 3-an együtt utasították el a kérelmemet, mert egy 30e.forint értékű matrac idő előtt adta meg magát. Szerintem nem gyártási hibás volt hanem nem volt feltüntetve a matracon hogy hány kilós személy használhatja. Egyik termékén sincs a forgalmazónak.