Cardo Mintabolt

A kiszolgálás komoly kívánnivalókat hagy maga után. Eddig összesen 2-szer jártam a mintaboltban, de többé nem fogok. A termékek elkészítési és házhoz szállítási idejét tekintve félrevezető információkat kaptam; az ott dolgozó hölgy flegma és legkevésbé sem segítőkész stílusa egészen elkedvetlenítő. Úgy gondolom, ha az ember több százezer forint értékben vásárol termékeket, akkor megérdemli a korrekt kiszolgálást, és talán egy kis utánajárástól, esetleg telefonálástól sem kellene az eladónak megrettenni! Sok sikert önöknek a továbbiakban!

Jo teljesen kultúrált környezet! Habár a tulajdonos számára ajánlom a mennyezet lámpák egői cseréjét hiszen így olyan a hely mintha egy Discoba lennék, villog egy pár ezerrel!!! De a kiszolgálás felejthetetlenül kedves! Érdemes ide elmenni hiszen szinte minden termékből van :)

A szőke hajú hölgy nagyon kedves és körültekintő. Napra készek voltak az információi amikkel a döntésemet segítette. Nem mellesleg gyönyörű nő,máskor is ide megyek.

A bolt tiszta és elegáns. Az eladó nagyon segítőkész és türelmes. Csak ajánlani tudom, megkaptuk a tökéletes kiszolgálást és a legmegfelelőbb matracot sikerült így kiválasztanunk.

Sokféle matrac van, de az ismertető plakátok nem elég informatívak, tele vannak marketinges hívószavakkal, így nem lehet átlátni, melyik matrac mit tud. Az utca túloldalán a Yatas Bedding sokkal informatívabb.

Alapvetően jónak tartom a Cardo termékeit, de sajnos nagy bajok vannak a gyártási minőséggel, a minőség ellenőrzéssel és a garanciális javítások kezelésével is!!! Az elmúlt 15 évben négy különböző Cardo terméket vásárolt a családunk és sajnálatos módon, mind a négy alkalommal garanciális javításra volt szükség rögtön a kiszállítás után. Ez nagyon rossz arány. Legutóbb idén február elején rendeltünk egy ágynak nyitható kanapét, amit március végén szállítottak ki. A szállítást követően azonnal jeleztem a garanciális hibákat, majd pár nap múlva az időközben észlelt újabb hibákat. Volt varrás hiba, anyaghiba és összeszerelési hiba is… Hetekkel később jött a garanciális hibafelmérés, majd újabb egy hónapot kellett várni arra, hogy visszavigyék a gyárba a hibás elemeket. A kapott információk alapján alapvetően 2-3 hétig tartana egy ilyen javítás és csere kanapét is csak akkor tudnak biztosítani, ha épp van raktáron... Sikerült megegyeznem velük, hogy nem kérek csere kanapét, de cserébe egy hét alatt javítsák a hibákat és szállítsák vissza a kanapé megjavított részeit. Elszállításkor a helyszínen közölték, hogy csak az általuk hozott szállító levélen szereplő részeket vihetik el, ami viszont hiányos volt, így nekem kellett bizonygatnom, hogy milyen tételek szerepeltek a korábban történt garanciális hibafelméréskor készült jegyzőkönyvben. A visszaszállítás napján hiába vártam a szállítókat, mint utóbb kiderült, valamit félreértett az ügyintéző hölgy, ezért másnap újra otthon kellett maradnom a szállítókra várva. A garanciális javítás két hónapig tartott, ezalatt összesen 4 munkanapot kellett otthon töltenem. Ez is egy bosszantó dolog és ráadásul anyagi kárt is okozhatnak a vásárlóknak a kiesett munkanapok. A garanciális hibák kezelése és a kommunikáció a Cardo részéről elég gyenge és akadozó volt. A munkatársuk rendszeresen elfelejtett, félreértett, félreértelmezett dolgokat és a megbeszélt időpontokat is sikerült összekevernie. Kicsit olyan érzést keltett bennem az ügyintéző, mintha az igyekezet meglenne benne, próbálna segíteni, csak valahogy nagyon nem megy neki a dolog… Ha egyszer sikerül túljutni a garanciális javítás viszontagságain, akkor az eddigi tapasztalataink alapján, hosszú ideig használható, minőségi terméket tudhat magáénak a vásárló. Viszont a szembetűnő hibákkal kiszállított termékek, valamint a garanciális ügyintézés már-már tragikomédiába illő kezelése nagyon sokat ront az összképen. Ha a Cardo a minőségi bútorok kategóriájába kíván tartozni és ennek megfelelően árazni a termékeit, akkor ilyen hibák nem elfogadhatóak. A láthatóan hibás termékeket még a kiszállítás előtt javítani kellene, amivel mind a vásárlónak, mind a gyártó saját magának időt és pénzt takaríthatna meg és a hírnevét sem csorbítaná ezekkel a bosszantó minőségi hibákkal. Amíg ez nem változik, addig inkább azoknak ajánlanám a Cardo termékeit, akiknek van megfelelő mennyiségű ideje és türelme a gyártás során elkövetett hibák garanciális javíttatásához.

Excellent client service and good offers they have!

Beds not more not less. The beds looks so much better on the web pictures. Showroom items not assembled properly.