Erste Bank fiók - Erste Bank fiók

2021. 07. 08-án bementünk a fiammal a McDonalds-ba enni. Ki is fizettük az összeget. Nem ezzel volt a probléma. Az volt a baj, hogy ugye én OTP Szép Kártyával fizettem, de a blokkon az volt feltűntetve, hogy az Erste Bankkártyámmal fizettem, ami nem így volt. És ez már nem az első eset volt. Na mindegy. Odamentem a pénztárba reklamálni, hogy én nem a Bankkártyámmal fizettem. Ezt ott elismerték, tényleg így volt és akkor a Szép Kártyánál írták végül jóvá azt a rendelést, amit megvettünk. Tehát a Bankkártyára vissza kellett volna kapjam azt a pénzt, aztán nézem az SMS-t, hogy csak a vásárlás szerepel rajta, a kártérítés meg nem. Újra odamentem a pénztárhoz, hogy nem kaptam vissza a kártyára a pénzt. Akkor meg azt mondták, hogy menjek a Bankba. Ezután mentem önökhöz panaszbejelentést tenni, hogy márpedig én kártérítést követelek, mert én Szép Kártyával fizettem, nem pedig az Erste Bankkártyával. Aztán az ügyintéző erre azt felelte, hogy erre nem jár kártérítés és elhajtott. Most telt be nálam a pohár. Meg szeretném szüntetni a számlaszámomat. Erre meg azt mondják, hogy nem szüntethetem meg, mert használtam a kártyát. De könyörgöm. Szép Kártyával fizettem, nem pedig a Bankkártyával. Erre én dühömbe kivettem az ATM-ből X összeget. A lényeg itt az, hogy a legtöbb ilyen helyen lekezelően bánnak az emberekkel. Szánalmas.

Elképesztő, hogy egy bankfiókban a 21.szazadban nincsen terminál és bármilyen költséget csak készpénzben lehet fizetni.

Az elmúlt 2 évben több Erste Bank fiókban is megfordultam, sajnos elég későn jutottam el az erzsébeti fiókba, az előző irodákban nagyon sok rossz és negatív tapasztalatot gyűjtöttem az ügyintézők hibájából fakadóan. Itt azonban maximálisan elégedett vagyok mindennel! A Fiókvezető maximálisan profin végzi a munkáját, és hihetetlen emberségesen áll hozzá az ügyfélhez. A laikus ügyfél számára is érthető módon magyarázza el az ügyeket, és maximális türelemmel áll az ügyfélhez mindig. Mindben rengeteg és azonnali segítséget kaptam. A kommunikációval, a hozzáállással és szakértelemmel is teljesen elégedett vagyok! Mindenkinek csak ajánlani tudom ezt a fiókot s különösen a Fiókvezető asszonyt! Mindig szép rend és tisztaság van egyébként, valamint mindenki nagyon kedves!

Az ügyfél semmibe vétele , illetve a kedélyes nevetgélés és beszélgetés a háttérben ahol két ügyintéző foglalkozik egy ügyféllel, miközben sokan várnak, nem nyújt pozitív élményt. Máshol hatékonyan, gyorsan intéztük.

Kedves, segítőkész dolgozók, gyors, gördülékeny ügyintézés. Minden határidőre (vagy még előtte) elkészült. További pozitívum hogy folyamatos tájékoztatást kaptunk, hogy éppen hol tart az ügyünk. Köszönjük!

Tegnapi napon céges adatok változása miatt banki ügyintézésre érkeztünk az Erste Pesterzsébeti Fiókjába, előzetes bejelentkezés nélkül. Sorszám húzás után egyenesen a fiókvezető fogadott minket. Általánosan senki nem szeret ügyintézni, ám most nem éreztem ezt az érzést. A Hölgy kedves volt, dinamikus és szakmailag kiváló! Mikor számat kérdésre nyitottam, még nem hagyta el szó, már érkezett is a válasz. Nem volt csüggedt, nem volt gépies, pedig nagyon sokan voltak. A kívánságom az, hogy mindenhol ilyen kiszolgálással és hozzáállással találkozzak...

1,5 órát vártam, mire sorra kerültem, pedig csak hárman voltak előttem, a papíron ez szerepelt. 5 ügyintéző van, de csak 2 szolgál ki, nem értem ez hogy éri meg. Simliskednek a sorszámokkal, nem a gép szerint hívják az embereket, behívnak olyan sorszámot akik már a másik kollégánál vannak. Jönnek a puszipajtások és előrébb hozzák őket, másik ügyfeleket semmibe véve. Megy a trécselés,telefonozgatás, flegmázás. Lakástakarék opciót nyomtam sorszámválasztáskor, de az ügyintézőnek nem volt jogosultsága megmondani akármilyen információt, folyamatosan szaladgált a másik asztalhoz. Az alábbi válaszokat kaptam: nem tudom megmondani, nem tudom, hivja fel a lakástakarékot. Meg is szüntettem a számlámat, máshol sokkal kedvesebbek és gördülékenyebb az ügyintézés. Kiábrándító a helyzet, soha többet erste bank. Azért kapott csak 1 csillagot az értékelés, mert kevesebbre nem tudom pontozni. Köszönöm.

Alapvetően a bank vezetősége diszkriminatív. Volt több esetünk is megtapasztalni ezt, de kiemelem a legérdekesebbet.:) Orosz származású családtagnak zárták be a bankszámláját “rendes felmondással” indok nélkül. Bár ez azt hiszem érthető a világhelyzet miatt, nem is kell részleteznem. Csak hogy kihagytak egy aprócska részletet: magyar állandó tartózkodási engedéllyel rendelkezik. A munkahelyen jelezték, hogy több orosz kollégának is bezárták a számláját hibás megítélésből. Ezután több felkeresért (ahol a banki dolgozó lerakta a telefont, mert angolul nem beszélt) és vizitet követően kaptunk egy levelet, hogy a számlaszámot visszaaktiválják, előző levelet tekintse tárgytalannak. Semmi bocsánat, se kárpótlás azért, hogy az idegredszerével játszanat az embernek. Ne válasszák ezt a bankot ha tehetik, nem ajánlom senkinek. Óvják az idegeiket.