FIX Gázszerviz Kft - gázkészülék szerviz, gázkészülék szerelő, gázszerelő, kazán szerviz, Ariston Viessmann márkaszerviz és gázkészülék csere, javítás, üzembe helyezés - üzembe helyezés

Ügyeleti időben kerestem őket, visszahívást ígértek, nem történt meg. Lehet hogy jól dolgoznak, csak nem volt alkalmuk bebizonyítani. Más szerviz is van a piacon...

Zökkenőmentesen, a megbeszéltek szerint zajlott minden. Jó lenne más szakinál is ezt tapasztalni.

Senkinek nem ajánlom ezt a vállalkozást, a korrektség teljesen messze áll tőlük. Megijedt nyugdíjassal szemrebbenés nélkül fizettették ki a 6.000 ezer forintos kiszállási díjon felül még a 10.000 forint (!) munkadíjat úgy, hogy a szerelő valójában semmilyen munkát nem végzett, csak meghallgatta a kazán hangját. Ezenkívül még ránézésre, meghallgatásra (!) azt is megállapította, hogy cserélni kell a kazántestet, pedig bármelyik másik, utánuk felhívott szerelő véleménye alapján ezt csak szétszerelés, átmosás során lehet megállapítani. Mivel elsőre azt feltételeztem, hogy csak a szerelő nyerészkedett, másnap felhívtam a céget. Az ügyfélszolgálatos hölgy készséges volt, visszahívást ígért a cégtulajdonostól, persze aztán nem ő hívott. Kiadta a problémás feladatot egy másik hölgynek, aki aztán nem tudta megmagyarázni a helyzetet, így végül eljutottam a tulajdonoshoz is. Miután tőle megkérdeztem, hogy szerinte korrekt-e az eljárásuk, azt válaszolta hogy igen, a 6.000 Forintos kiszállási díjban nincs benne a hiba megállapítása, hanem a helyszínen minden megkezdett óra 10.000 Forint munkadíj, még akkor is, ha a szerelő nem csinál semmit, csak pár percet tölt a lakásban. Természetesen az árat előre nem közölték, a honlapon nem tüntetik fel, a későbbi árajánlatuk pedig azt sem tartalmazta, hogy az ajánlat ÁFA, vagy ÁFA nélküli összeg. Utólag ugyan a tulajdonos már azt állította, hogy a 10.000 Forintot majd levonják a végső árból, de ez előzetesen szintén nem volt sehol feltüntetve, még a szerelő sem mondott ilyet. Az már csak hab a tortán, hogy az ajánlatuk kb. 30%-al drágább volt a piacnál, ez 3 másik ajánlat alapján került összehasonlításra.

SENKINEK NEM ajánlom ! Szept. végén hívtam őket ,mert elromlott a kazán. Telefonon megkérdezte a hölgy hogy milyen kazánról van szó ,bediktáltam a típusát és azt is hogy milyen hibakódot ír. Következő hét szerdára ígérte a kollégáját ,aki a megbeszélt időpontban meg is jelent. A kazánhoz nem nagyon értett, telefonon kérdezett meg valakit ,hogy ő "képben van e ezzel a kazánnal ??? " Amit nem értek ,mert tudták hogy milyen készülékről van szó. Ide küldenek valakit aki nem is ért hozzá ?? Ja még a munkahelyi problémáit is megbeszélte valakivel telefonon , amit én végig hallgattam a nappalinkból. Majd közölte hogy elromlott a ventilátor és akkor ő most kér 10.000 Ft ot. Ezt sem értettem ,mi kerül 10.000 FT ba. Kiderült hogy a kiszállás + hibamegállapítás. Amit eddig is tudtam mert leültem a sz.gép elé és megnéztem mit jelent a hibakód amit kiírt a készülék. Miután ezt szóvá tettem ,közölte hogy ha kérjük a javítást akkor majd levonják a 10 ezret a végösszegből. De kb. mindent úgy kellett kihúzni a "szakemberből "..... hogy mitől lesz jó ,mi a baja ,van e alkatrész ....stb. Úgy láttam semmit nem akar tenni annak érdekében ,hogy megoldódjon a probléma, inkább csak beszedi a kiszállási díjat. Megkérdezte hogy telefonáljon e ,hogy mennyibe kerül az alkatrész. Mondtam ,hogy persze , az jó lenne ,tudjunk már meg valamit..... ezek után intézett egy telefont és közölte hogy 92.000 FT a ventilátor. Mondtam oké akkor mikor lesz meg .... de erre se adott semmilyen értelmes választ. Azért nem mindegy hogy pár nap vagy 1 hónap.... de semmi konkrétumot nem tudtam kiszedni belőle ,azt mondta ma megrendelik és majd hívnak ha tudják már mikor érkezik meg . Azóta eltelt 2 HÉT és SEMMI !!! Senki nem telefonált . Hozzátenném ,hogy azért hívtam őket ,mert 2 évvel ezelőtt ők tisztították a kazánt és akkor nagyon elégedettek voltunk. Másik fiatalember jött akkor ,akin látszott hogy nagyon érti a dolgát. Hát ezek után SOHA TÖBBET !! Ez inkább LEHÚZÁSnak tűnik mint korrekt szolgáltatásnak. Azóta volt itt igazi szerelő aki láthatóan értett a kazánhoz ,elvitte a ventilátort és megjavítják 25 ezer Ft-ért. Telefonáltam is párat ,volt ahol 50 ezret mondtak egy új alkatrészért.

Röviden: több problémát okoztak mint amit javítottak, a főnök kamuzik és ellentmond a kollégájának, inkompetens a szereléshez, teljes fejetlenség az ügyfélszolgálaton, igéretet, időpontot semmit sem tartanak, 10ezres órabérrel dolgoznak úgy hogy a garázsunkban parkoltak, az egyik szerelő korrekt Alább a sztori: Csöpögést észleltünk Ferroli Domitop f24e típusú gázkazánunkon, ezért megkerestük a Fix Gázszervíz kft-t. Kijött a szerelő, aki a bontás után megállapította hogy a kazántesten van egy lyuk, innen ered a csöpögés. Sajnos ez egy olyan alkatrész amit elvileg újonnan már nem lehet beszerezni, így arra kért minket hogy várjunk, és ők szólnak ha sikerül bontottat találni. Szerinte javítani nem lehet mert ugyan szokták még forrasztgatni de az nem sokat bír, meg az se biztos hogy lehet. Az úr egyébként korrekt volt, segítőkész, és segített átmenetileg csökkenteni a problémát. Ennek költsége 10e Ft volt, rendben. Az alkatrészt még arra a hétre ígérték (természetesen nem fixen, hiszen bontott darab, érthető) de egy héttel később sem telefonáltak. Amikor felhívtam őket annyit mondtak, hogy próbálgatják és majd szólnak. Nem szóltak természetesen, 2 héttel későbbi próbálkozásom során mondták, hogy ja amúgy találtak alkatrészt. Ok. Az első kiszállásról ismert szerelő jött az alkatrésszel, hozzá is látott a munkának. Nem sok idő után derült ki, hogy a bontott alkatrész sajnos nem pontosan illeszkedik a mi gépünkbe, másik évjárat elvileg. A szerelőnek itt betelt a pohár, mondván a központ sokadjára hagyja cserben, fölöslegesen jött ki és nem is tudja megoldani a szituációt, mert megfelelő toldó nincs. Elviharzott, a kazánt szétszedve hagyva, mondván majd küldenek valakit a központból (így ugye se fűtés, se melegvízünk nem volt). Egy órával később megérkezett a 'főnök', és kereste alkalmazottját akit ugye nem talált, ő már elment. A főnök is úgy döntött hogy tesz egy próbát a kazánnal, rángatta a csöveket ide-oda de csak nem akartak illeszkedni, azt javasolta, hogy megjavítaná a régi saját kazántestünket. Befoltozná és akkor majd visszahozza holnap. Ennek itt már nem örültem, miért javít valamit amit nem éri meg, nem is nagyon lehet? Mindegy, lévén melegvíz és fűtés nélkül voltunk nem nagyon gondolkoztam, persze vigye csinálja. Na hát másnapra természetesen nem lett meg (még mindig víz és fűtés nélkül) csak 2 nap alatt. A főnök és kollégája jöttek szerelni. A szerelés egész hosszan zajlott, a régi kazántest sem akart annyira illeszkedni ezért megint 10 percig tartó heves rángatásba torkollott a dolog. Nagynehezen sikerült összerakni a lényeget, ekkor a főnök kitalálta hogy van egy kis műanyagdarab aminek semmi köze semmihez, dehát az már biztos rossz cseréljük már ki. "Csak" 7000 Ft, mindjárt mutatja is hogy milyen rossz volt a régi, ezek elszoktak már porladni. Hát annyira semmi baja nem volt, hogy alig bírta kitörni a régi alkatrészt a helyéről :D. Mindegy. Sikerült összerakni mindent, próbálgattuk hogy megy-e a fűtés, melegvíz, csepeg-e valami. Hát sajnos most a szivattyú és a cső találkozásánal, azon a ponton ahol bőszen ment a rángatás szivárgott a víz. Feltételezték csak tömítés, cseréltek egyet, még mindig rossz. Cseréltek még egyet, na akkor 5 percig jó volt. Ezt az 5 percet kihasználva kifizettetek velünk 117000 Ft-ot a kis forrasztásért és el is húztak. Közben szajkózták hogy jaj de mennyire nem érte meg ez nekik, mekkora veszteség jaj-jaj. 125000 Ft egy műanyagdarabért, 2 kiszállásért, egy kis forrasztás meg úgy 5-6 óra munkadíj, aminek jó része az ő inkompetenciájuk miatt volt szükséges.. Mondták, ha csepegne a cső a szivattyúnál szólják és majd kijönnek megcsinálják. Ugye csöpögött már 5 perccel a távozásuk után, másnap hívtam is őket, visszahívást ígértek. 2 napra rá hív fel a főnök, hogy na mi van,.Ekkor már meglehetősen bunkó volt a főnök, elmagyaráztam hogy még mindig csöpög a cső, amit ő ugye nagyban rángatott. Egyszerűen annyit válaszolt, hogy szivattyú 79000, és ő nem is nyúlt ahhoz. (4 tanú csodálta végig) Én itt megköszöntem, és éppen csak nem küldtem el és nem hordtam el mindennek. Köszi mégegyszer

A megbeszélt időintervallumban érkeztek. Gyors, és profi munkavégzés volt. Korrekt, udvarias és jól képzett szakemberek. Mindenkinek tudom ajánlani a FIX Gázszerviz csapatát!

Alkatrészt kerestem náluk. Udvarias, segítőkész kiszolgálásban volt részem és hasznos ötletekkel, tanácsadással is segítettek. Jó szívvel ajánlom a céget.

Csak azért egy csillag mert mínuszt nem lehet adni. Ár-érték arányban a szolgáltatás 0 alá. Amikor felhívtam őket, megkérdeztem, hogy mennyibe kerül a kiszállás, hibamegállapítás. Azt mondták 10e a kiszállás 5e a hiba megállapítása, és utána a javításért külön kell fizetni. Erre számítva hívtam ki őket, mint márkaszervízt. Az első megbeszélt időpontban nem jöttek, mert elfelejtették odaadni a szerelőnek az időpontot. Elnézést nem kértek. Sebaj, újabb időpontot egyeztettünk. Az új időpontban már kijöttek, a hibajelenség elmondása után a szerelő közölte, hogy szerinte a kazán egyéb okból életveszélyes, le kell zárni (előtte.már három szerelő látta de ezt egyik.sem mondta). A lezárás annyit jelentett, hogy eltekerte a gázcsapot. Ezért 18000,- Ft munkadíjat számlázott volna, sőt még el is mondta, hogy náluk üzletpolitika, hogy legalább egy órát ki kell számlázni. Ez én nem voltam hajlandó kifizetni, rövid vita után csak a 15e ft-ot kellettt kifizetnem a semmiért, hiszen a tényleges hiba okát amiért kihívtam nem álapította meg. Ennyi.