Gemini Duo Ltd. - Gemini Duo Ltd.

Nem ajánlom az üzletet. Először hibás (sérült) termék érkezett, majd mikor végre két múlva kicserélték, a cseretermék is hibás volt, ráadásul nem olyan lámpák voltak a tükrös fürdőszobaszekrényhez, mint ahogy az a képeken látható volt. Ez különösen azért fájt, mert a termék megrendelésének egyik oka a krómszínű lámpák voltak...

Sajnos olcsó húsnak híg a leve.. Két terméket is rendeltünk innen egy időben egy WC-t és egy konyhabútor. A WC érkezett meg elsőként amiről kiderült több vízvezeték szerelő után hogy nem lehet beszerelni, így vissza kellett küldeni. Később megérkezett a konyhabútor is csak egy komplett elem nélkül. Mikor jeleztük több hetes noszogatás után küldtek 2db lécet ami nem is passzolt a konyhabútorhoz illetve teljesen másik cég is volt feltüntetve a csomagoláson! Semmiképpen nem ajánlom.

A megrendelést követően gyorsan megérkezett a hátfalas zuhanykabin. Pár napra rá bejelentkezett a beépítést végző cég, akik jöttek is, ahogy megbeszéltük. Ők bontották ki a terméket, látszólag minden rendben volt, csak az ajtó görgők nem stimmeltek, másik típushoz valók voltak. Szerencsére a beépítést végzőknél volt megfelelő görgő, ők kicserélték és így minden hepi volt. Ha magunk végeztük volna a zuhanykabin beépítését, jól megkínlódtunk volna a görgőkkel, talán még most is leveleznénk az ügyfélszolgálattal ez ügyben.

Sajnálatos módon a harmadik nap már tönkrement a tükör világítás. A garancia oldalon pedig nem lehet elküldeni a panaszt! A termék egyébként szép lenne. De filléres világítás hibával elrontanak mindent!

A termék megrendelését követően másnap délelőtt emlékezetető hívást kaptam az utalás miatt és felhívták a figyelmem, hogy másnap már hozzák is a kerti bútor garnitúra szettet. Azonnal utaltam is. Több e-mail is jött, többek közt, hogy a termék van raktáron és át is lett adva a futárnak. Másnap késő délután telefonáltam, hogy mikorra számítsak a kiszállítással kapcsolatban, mert még nem jött a futár. Közölték, hogy nincs is futárnál a csomag és nem tudják mikor lesz. Ezt követő keddig kellett várni mire a protokolljuk szerint újra rögzítették a rendelést és újra a raktárhoz került a megrendelésem. Kiderült, hogy egy elem hiányzik és emiatt van csúszás, de erről nem kaptam tájékoztatást, csak többedszeri érdeklődésem után. Eltelt több, mint egy hét úgy, hogy sem üzenetet nem küldtek, se nem hívtak és a hívásomkor sem tudtak konkrétumot ígérni. Több mint egy hét elteltével még mindig nem tudtak semmi konkrétumot, így helyettesítő terméket akartak ajánlani, ami nem érdekelt. Lehet, hogy más lett volna a helyzet, ha rendesen kommunikálnak felém. Nem értem, hogy hogyan lehet fent még mindig az ajánlat az oldalon. Kifizettem a nem kevés ellenértéket a termékért és úgy gondolom, hogy megérdemeltem volna, hogy korrekt tájékoztatást kapok nem pedig hitegetnek.

Aki szemetet akar venni forduljon a Geminiduohoz. A képen látható állapotban hibás terméket küldtek. Fém elemeken rozsda nyomai láthatóak, alapból sérült bútort küldenek, illesztések igénytelenek, él fóliázás gyatra minőségű és hibás. Elállás helyett ragaszkodtak a garanciális javításhoz mely elfogadása utána 2 héttel érdeklődve írásban, hogy mikor történik valami és többszöri hívás után voltak kegyesek válaszolni, hogy az október 19-én elfogadott garanciális javítást december 9 után teljesítenék. természetesen ez bőven túlnyúlik a 151/2003 kormányrendeletben foglalt határidőkön. (LUNA 80 fürdőszoba bútor szett) Aki szintén ebbe a hibába esik, azoknak figyelmébe ajánlom a 151/2003 kormányrendelet érdemes böngészni.

Az öt csillagot azért adtam, hogy a véleményem egyáltalán megjjelenhessen. Éna terméket nem az eredet, hanem más lábbal szereltem. A magam részéről általában félek a WEB áruházaktól, két, vagy még több ok miatt is. Nem újdonság, hogy ez egy több szereplős játék. Van a gyártó, de a WEB áruház nem tudja, mit csomagolt be. A köveztkező lépés, a WEB áruház ügyintézése a kiszállítás előtt: fizikailag mit jelent, hogy az áru raktáron van, kinek a raktárában,, ez egy virtuális raktár, stb., aztán ha mégsincs, az áru megrendelésea gyártó cégtől, stb. stb. , fuvarozó megbízása, akiről nem tududom, hogy pontosan szállít e, vigyáz-e az árura, ami, ha törötten érkezik, biztos, hgy nem törötten csomagolták, akkor melyik rakodási, raktározási fázisban tört el, a vevő csak a végeredményt ismeri, azt is csak kicsomagolás után. Ha több terméket, több helyről rendeltem, amikor már csaknem minden megvan, akkor történik meg (általában) a kicsomagolás és a szembesülés a sokszor keserű valósággal. A "kártalanításnak" megint két fő csapása lehet: vagy az egész terméket visszaküldöm, vagy "csak" hiánypótlást kérek. Ha visszaküldtem, nem tudom, mikor, mennyi károkozást fognak elismerni, mennyit fognak (jogtalanul) velem megfizettetni. Ha hiánypótlást, stb. kérek, még a WEB áruház jóindulata esetén is rengeteg szereplővel, rengeteg hibalehetőséggel végre minden egyben van. Most kell összeszámolni, mennyi volt a veszteségem az időveszteség, az egészségem károsodása, a többszöri baráti, vagy fizetett segítségkérés miatt. (Jóindulatú megjegyzés: az OBI által forgalmazott termékeknél megrendelhete a szállítást és az összeszerelést is az OBI-tól,, ami nem olcsó, de biztonságos, igaz, hogy ez nem a kispénzűek játékterülete.) Ha az "eladó" és a "vevö" nem tudta egymás között rendezni a dolgát, és be kell vonni egy harmadik felet is,ami a kamaráktól, a békéltetőig, vagy akár a bírósaágokig terjedhet(ne), nem egy járható út, mert sok jogorvoslati lehetőség egyrészt értékhatárhoz kötött, tehát WEB áruházak esetén a kisember részére így igénybe sem vehető, de ha lehetne is, egyik "cirkusz" után a legfeljeb a másik "cirkusz" előadására is benevez.

Not Reliable!!!