GLS - GLS

Nem lehet elerni őket ! És nem kuldtek uzenetet sem hogy a csomagom naluk van leteve... ezert valoszinuleg az mar visszakuldott lett...

Magyarországon az egyik legsikeresebb futárcég azonban csak városokon belül. Vidéki kiszállításban már nem igazán ügyfélközpontúak. Rendszeresen későn értesítik ki a megrendelőket vagy ki sem értesítik. nem adnak lehetőséget aznapi való kiszállításban más időpontot kérni pl délutánra. Sokszor hamarabb telefonál a futár mint ahogy megérkezik az értesítés. Én sajnos sok esetben már csak kézbesítés után kaptam meg az értesítést. Úgy lenne korrekt ha a kiszállítás előtt legalább 24 órával korábban kapná meg az ügyfél az értesítést nem pedig kézbesítés után vagy előtte 3-5 perccel. És ha a megjelölt kiszállítási időpont nem megfelelő az ügyfélnek akkor 24 óra alatt jelezni tudná azt az időpontot amikor át tudja venni a csomagot. Így elkerülhetőek lennének a sikertelen kézbesítések. Hiszen csak nagyon kevés esetben az az ügyfél a hibás. Az a gond olyan emberek kezelik a logisztikát akik nagyban szarnak az egészre. Szerintem nem is értenek hozzá sőt égészbiztos hogy nem.

Profi csomagküldés,modern telephely,segítőkész emberek

Régebben a leg megbízhatóbb futárcégnek tartottam! Ha futár akkor gls jutott eszembe rögtön. Most viszont a kártyával kifizetett csomag kézbesítés nélkül (se hívás se csengetés se semmi) visszamegy a feladónak! A begyüjtésre váró csomag szintén itt marad mert sikertelen csomagfeladást ír a nyomonkövetés holott nem is járt itt. Ha meg telefonál az ember úgy beszél mintha egy harmdik személynek tolmácsolna aki majd úgyis jár arra következő nap és felveszi " nem felejti el"! Ez a profizmus??

Megbízhatatlan. Kerüljétek őket. Bonyolult ez a munka nekik. Csomagautomatába kértem, erre jön a mail, hogy Címzett Visszautasította, majd két nap múlva az ajtóm előtt áll a futár anélkül, hogy erről bármi egyeztetés történt volna, mázli, hogy otthon voltam.

Nem küldenek egy sms-t se emailt hol van csomagom.Felhívtam ügyfél szolgálatot.Ott közölték nem fért be csomag megőzöbe.Újra próbálkoznak ha nem sikerül vissza küldik.Most gls központban van.Ahol vírus miatt LEHET hogy nem tudják kiadni.Ne menjek oda..Én arra jutottam még is elmegyek.Ügyintöző félrevezetett mert volt mód átvételre.Kiderült nem fért be a mérete miatt csomag..Azért adnék kettes osztályzatot.Arra kéne törekedni megkapjam a csomagot.Legalább közölni gls pontot amit választottam nem megfelelőrá.Más módot találni rá..Futár felveszi velem reggel kapcsolatot az lenne legkevesebb.Ügyintözőnek pedig megoldást kéne találnia problémára nem csak hárítani a dolgokat

Bingo

Not legendary... They did not even try to deliver the parcel, instead they started sending it back to UK from Hungary... Update: The second failure. I ordered some goods to a GLS point. The email said it is available, I can take it. I appeared on the spot. There has been no GLS point since february. The parcel is somewhere out in space. There is no way to get it today... It was a birthday gift and I won't be around the city tomorrow. The customer service was not really helpful, they did not want to find any solution. They focused on how not to solve the problem. Now I say to myself big NO for a webshop which sends via this company. I rather call and ask them to send via the "rolyal post". Hungarian version: (sorry for bad spelling) Második kudarc. Rendeltem néhány dolgot a GLS csomagpontra. Az email azt mondta, hogy átvehető. Megjelentem a helyszínen, ahol már február óta nincs is csomagpont. A csomagom valahol kint lebeg a térben. Nincs mód az átvételére ma. Születésnapi ajándék volt, és én nem leszek a városhan holnap. Az ügyfélszolgálat nem volt túl segítőkész, nem akartak megoldást találni. Arra koncentráltak, hogy hogyan ne oldják meg a problémát. Most egy nagy NEM-et mondok magamnak minden olyan webshopra, amely ezen a cégen keresztül szállít. Inkább felhívom őket, hogy küldjenek a "királyi postán" át.