Hajas Kft. - Hajas Kft.

A legjobb kollégák!

Lenyűgöző választék! Gratulálunk, itt tényleg mindent megtaláltunk amit szerettünk volna. Külön köszönet a figyelmes kiszolgálásért!

A Vlll. kerületi üzletükben -168000 forintért vásárolt ollót (többszöri garanciális javíttatásuk után is használhatatlan!!

Rengeteg termék van, az eladók segítőkészek és kedvesek.

Nem tudom pontosan megállapítani, hogy ki vagy kik nem végezték jól a dolgukat de rettentő kellemetlen élmény volt... A párom vásárolt egy eléggé drága (50k) és profi gépet aminek a töltésével volt probléma, ez ki is derült az első vágás után. Visszavittük a gépet és kertük, hogy cseréljék ki, lévén, hogy pár napja egy működő gépet szerettünk volna vásárolni. A gépnek a kicserélése nem volt egyszerű de részben a határozottságunk és részben az üzletvezető racionális megközelítése miatt lehetséges lett. A második "új" gép első használatánál kiderült, hogy ez is rendellenesen funkcionál, ugyanis olyan szinten túlhevült viszonylag rövid idő alatt, hogy az ügyfél nyakát megégette. Számítottunk rá, hogy nem lesz könnyű a második "meccs" de gondoltuk evidens, hogy gyári hibáról van szó és egy "zsír új" gépről amit ők adtak így a csere logikus következmény lesz. Ámbár ezt egy másik üzletvezető nem így gondolta mondván, hogy az első lépés a szakszervíz és csak végső esetben cseréli ki a gyártó ill. pénzvisszatérítés is csak akkor lehetséges ha "nekik" új gép érkezik vissza. Próbáltuk elmondani, hogy mi nem egy javított gépet akartunk vásárolni, hanem egy új, jól működő profi "szerszámot"...azt is próbáltuk hangsúlyozni, hogy érthető lenne az eljárás 1-2 éve már használatban levő gépnél de "Könyörgöm ez egy teljesen új gép ami pár napja itt volt a polcon és nem működik, rossz gépet adtak!" - mondtam. Ez a második üzletvezető nem volt hajlandó se kicserélni a gépet, se a pénzünket visszaadni. Bele lettünk kényszerítve a szerviz eljárásba ami azzal járt, hogy kiszolgáltatva reménykedtünk, hogy nem megjavítják hanem a cég kap egy újat és így valahogy meg tudunk szabadulni ettől a rettentő helyzettől. Közben teltek a hetek és mi gép nélkül voltunk. Végül álmaink valóra váltak és visszakaptuk a pénzünket. Az, hogy kedvesek voltak?...mondhatni...nem a hangvétellel volt baj, hanem azzal, hogy mint cég nem voltak képesek vállalni a felelősséget egy ilyen tételnél! Az helyett, hogy elnézést kérjenek a kellemetlenségért és rögtön orvosolják a problémát, a kockázatot teljesen ránk terhelték így kibújva a felelősség alól. Nagyon szomorú és szánalmas, hogy 2022-ben van még ilyen kereskedő aki ilyen szinten képtelen felelősséget vállalni, és az etika teljes körű hiányát reprezentálni. 10 éve nem tapasztaltam ilyen szintű kereskedői visszaélést.

Nekem nem a választékkal van problémám! Nem régen vásároltam egy ollót 90.000-ért, és az eladó mondta hogy ha bármi problémám lesz akkor vigyem vissza 1 év garancia van rá. Lett problémám, vissza vittem és majd amikor mentem érte közölték hogy nincs garancia az ollót a, de semelyikre ők ilyet nem mondtak. Ott volta kolléganőm és ő is ezt hallotta igazolja az én állításomat, de az eladó is ki tartott az ővé mellett. Engem ebben a helyzetben csak az zavar hogy meghazzutolnak 2 embert is, illetve miatt hogy egy ilyen tételnél nincs garancia? És ráadásul olvastam az egyik kommentnél,hogy valakinek az ollójára volt garancia!! Szóval hogy is van ez???

There is a lot of staff you can buy..

Excellent service, staff are very friendly, knowledgeable and helpful