INNOSHOP - INNOSHOP

Telefonaltunk, hogy elmennenk egy dohanyzoasztalert, amibol egy darab volt raktaron. Elmentunk csak eppen nem kozoltek hogy a termek serult, hibas...

Az eladó srac aki segitsegunkre volt professzinalis szolgaltatast nyujtott (5). A hely viszont tul kicsi, zsufolt es sotet.

Kiváló minőségű, gyönyörű, kényelmes kanapét vettünk náluk nemrég. Udvarias kiszolgálás, remek ízléssel összeválogatott darabok, csak ajánlani tudom mindenkinek.

Arrogáns társaság, a bútorok átvétele nem gördülékeny, azt mondták hogy 12 után lehet átvenni, 13:40-re mentem ehhez képest az átvétel nem volt lehetséges. A kolléga akire várni kellet elviekben 20 percen belül jött volna, 40 -et vártam végül. A legrosszabb hogy még nekik áll feljebb és nem mondanak igazat. /Arrogant company, they should get off the high horse. Cannot recommend it to anyone. Order collection was agreed for after noon, arrived at 13:40, had to wait 40 minutes (they said 20 at first). Liars and non costumer friendly bunch.

Az egész városban nem találtam egy kedvemre való kanapét sem, míg végül itt ráleltem a tökéletes darabra. Azt hittem horror árak vannak, de egyáltalán nem. A Theca kanapé pedig másfél év után is olyan, mintha vadiúj lenne.

Nagyon rendezett volt a bolt, sok termékminta közül lehetett választani. A kanapé amit rendeltem relatív hamar megjött.

Elméletileg 5 év garanciával vettünk 2 kanapét, amiből az egyik támlája másfél év után csúnyán megfakult teljesen hétköznapi használat mellett. (Az ülőrészt letakartuk arra az esetre, ha a fiunk valamit ráöntene). A bolt ugyan egyeztetett a gyártóval, de érdemben nem tudok minket képviselni. A gyártó szerint nagyjából a mi hibánk, hogy a kanapénak csak az egyik részét takartuk le, így eltérő mértékben fakult. (Tehát ha nem takarjuk le, akkor ugyanilyen ronda lenne mindenhol.) Továbbá hivatkozik a gyártói Általános Szerződési Feltételekre, amelyben benne van, hogy csak a mechanikus alkatrészekre és lábakra stb. vonatkozik a garancia. Erről sajnos a vásárlás folyamatában nem esett szó, így az 5 éves garancia csak egy jól hangzó lózung. A gyártó több körös egyeztetés után is elzárkózott tőle, hogy bármilyen konstruktív módon hozzájáruljon a probléma megoldásához. Meg kell említeni, hogy a bolt felvetette, nagyker áron megvásárolhatjuk az újrahúzáshoz szükséges textíliát, ami mellett a kárpitosmunkát is nekünk kell fizetni. Ez összesen kb. egy 100 ezer forintos költséget jelentene egy pár éves kanapé esetén. Mindent egybevetve az látszik, hogy mind a gyártó és a bolt is, csak annyiban orvosolná a kárpitot érintő minőségi problémát, ameddig az nem hat negatívan a saját profitjára. Minden költség a vevőre hárul.

Ordered a pair of bedside tables from them, they came in the wrong colour and it took them forever to replace them. (Not to mention how ill-mannered they were in the process...)