INTEGRITY Kft. - INTEGRITY Kft.

Korrekt ügyintézés

Megbízható nagy múltú informatikai cég

Profi személyzet, jó kiszolgálás. Több mint tíz éve dolgozunk együtt, és semmi panaszom nem volt rájuk.

Több domain nevemet is náluk kezelem, és eddig sohasem volt gond vele. Az ügyfélszolgálat mindig tudott segíteni, és ma is nagyon gyorsan intézték el nekem egy domain regisztrátorváltását (reggel jártam náluk, délután 4-re már készen is voltak) , és árban is teljesen megfelelőek.

Ajánlották a szolgáltatót. Béreltünk tőlük 2 domaint illetve 10 Gb tárhelyet hozzá, megjött a számla, kifizettük, eddig minden rendben volt. Ezután átköltöztettük a 2 éve működő weboldalunkat az új szolgáltató tárhelyére. Valamilyen technikai hiba miatt nem volt mindig elérhető az adatbázis, akadozott a rendszer. Eddig alapvetően nincs probléma, hiszen tudjuk jól, hogy ez benne van a pakliban. Ezután segítséget kértünk a szolgáltatótól, hogy egyeztessenek a fejlesztőnkkel, hogy megoldódjon a probléma. (Az fontos infó, hogy az adatbázisunk nélkül napi 6 számjegyű kár keletkezik Forintban.) Jeleztük telefonon és e-mailben is többször, hogy bajban vagyunk és segítséget szeretnénk kérni. Ami ezután történt az meglehetősen furcsa volt: Nem segítettek. Közölték, hogy szerintük minden rendben van (ők letesztelték) és hogy a fejlesztőnk nem ért a dolgához. Többször kértük, hogy akkor egyeztessenek a fejlesztővel telefonon és segítsenek, hogy működhessünk. 3 napot vártunk 0 segítséget kaptunk, se hívás, se e-mail. Egyetlen ügyfélszolgálatossal tudtunk kommunikálni, aki nem adott ki semmilyen fejlesztői elérhetőséget, visszahívást meg nem kaptunk. Még csak nem is ígérgettek. Gyakorlatilag cserben lettünk hagyva, így 3 nap után visszaköltözünk az eredeti szolgáltatóhoz, akinél minden rendben van azóta is. Miután újra működött az oldalunk, írtunk nekik egy e-mialt, hogy most mit csináljuk, 50.000 Ft-ért vettünk egy éves tárhely csomagot, amit 3 napig akadozva használtunk és keletkezett egy csomó kárunk. Kérdeztük, hogy mennyi jár vissza ilyenkor. Megírták, hogy semmi nem jár vissza és pereljük be őket, ha akarjuk. De miért tenném? Akkor még több időm menne el a dologgal. Ez az ügy tavaly augusztusban történt. Azért most írom le a tapasztalataimat, mert így ennyi idő távlatából sokkal kisebb az érzelmi töltet bennem. Összefoglalva tehát az 1 csillagos értékelés még túlzó is, ha lehetne, 0-t adnék. És nem azért, mert nem működött az oldal vagy, mert technikai nehézségek voltak, hanem azért mert nem segítettek, pedig többször kértük. Remélem, legalább másoknak segíthetek, hogy ne járjanak pórul.