Kirst Optika - Kirst Optika

A kiszolgálás jó, ügyfél központúság megfelelőbb volna, ha: 1. A megrendelt kontaktlencsére, ami átadásra és használatra került, valamiféle garanciát vállalni, vagy a gyártónak jelezni a hibákat. Fél évre megvásárolt kontaktlencsékből minden esetben a balos volt hihetetlenül sorjás, amely fájdalmas szemirritációval járt (szenzitív műkönny használata segített elviselhetővé tenni). A 2., 3. 4. pár esetében is a balos volt sorjás. Ezt jelezve a reakció annyi volt, hogy ilyen mértékű termékhiba nincs...de, van. Máshol is van. Ez szerencsére emberi módon megbeszélésre, majd az esett csorba korrigálásra került. 2. A fenti tényben a garancia a lényeg, és a 2. pontban is. Új szemüvegnél az átvételnél a garancia papír kiállításra került. Ellenben közeli hozzátartozóknál (a közelmúltban) ugyanitt többször ez elmaradt. Most akkor garancia vállalás van, vagy nincs? Vagy ha (esetleg) ott maradt az ügyfél példánya, akkor bizonyára megőrzésre került dátummal, aláírva mindenki részéről, lefénymásolva s iktatva. Ezen konkrét eseteken kívül más probléma nem volt, de egy egyén életében ezek lényeges dolgok. Az emberség és jóindulatúság az optikában dolgozók részéről viszont kiváló.