Megyer Autócentrum - 3

A 200.000km-es nagyszerviz kapcsán a „szervizzel”! Kértem tőlük árajánlatot amit meg is kaptam viszonylag gyors átfutással. Ezzel párhuzamosan megkeresett egy Porsche hungaria által felkért cég, amely anonym módon teszteli a szervizeiket a Porsche hungariahoz tartozó szervizeket.Tehát a szerviz előtt megjelent egy személy a cégtől és elrejtett hibákat az autón, amelyeket a szerviz alkalmával kötelezően kell ellenőriznie a szerviznek, természetesen ez külön tétel ( 18.000 Ft ) volt az árajánlatban egy 50 pontos hibavizsgálat formájában. Eddig minden rendben volt, de ezután kellett időpontot kérnem a műhelytől amely harmadik telefonhívásra sikerült csak, úgy, hogy a telefon másik végén lévő kolléga megígérte, hogy visszahív de ez elmaradt így én kerestem meg őket újra. Az elrejtett problémák a következőket jelentették. - Kürt biztosítójának kivétele - Hátsó keréknyomás elállítása ( 0,5 bar ) - Ablakmosó berendezés elállítás ( szélvédő alsó részébe fújta a vizet ) Időpontra vittem az autót, de sajnos az ígért csere autó állítólag „foglalt” volt így buszoznom kellett. A megbeszélt időpontra visszamentem a kocsiért, de itt másfél óra várakozás következett míg a rendőrséggel fenyegetőztem, hogy vissza szeretném kapni az autómat. Az autót nagy nehezen előkerítettét a műhelyből, kifizettem a kért összeget majd távoztam. Utólag jutott eszembe, hogy a szervizkönyvet meg se írták. Ezután a független cég emberével átnéztük a rejtett hibákat, természetesen minden úgy volt ahogy hagytuk, a hibalistán viszont ki volt pipálva hogy minden rendben van. Három pontból hármat behazudtak, akkor hogyan higgyem el, hogy a maradék 47 pipa igaz-e. Majd ezután besétáltunk a szervizbe, az ügynök közölte velük, hogy akkor ez egy szervizteszt volt és megbuktak. Akkor az ügynök előtt felajánlottak egy ingyen átnézést és elnézést kértek. Elfogadtam a dolgot és azt ígérték, hogy felkeresnek időpont egyeztetés miatt. Azóta se hívtak! Mint utólag megtudtam fellebbeztek az eredmény miatt, mondjuk érdekelne mivel érveltek. Ezek után mindenki döntse el, hogy szeretne-e velük kapcsolatba kerülni, én a környékükre se megyek.

Köztes szervizre/olajcserére vittem az autóm, minden rendben és gyorsan ment. A váróból ablakon keresztül követhető a folyamat.

Az eset 2015-ben történt, sokat gondolkodtam azon, hogy tapasztalataimat leírjam-e. Végül is úgy döntöttem, hogy igen. Egy kisebb koccanás követően fordultam az akkor még csak Skodával és VW-nel foglalkozó szervizhez (ma már Ladával is foglalkoznak). Voltak baljósló jelek, mint pl. a nem megfelelő tömítés cseréje a váltóolaj szivárgásának (ez néhány héttel a koccanás előtt történt) vagy, hogy az aktuális megkeresést követően a papírok kitöltése után derült ki, hogy a fényezést 15 km-re odébb végzik, nem pedig helyben (telefonon közölték). De úgy voltam vele, hogy mégiscsak márkaszerviz, jobban értenek a szereléshez, így megbíztam bennük. Ugyanakkor mégiscsak zavart, hogy még csak fel sem ajánlották, hogy a benzint pótolják, vagy valahogy kártérítésnek; végül sikerült elérnem, hogy néhány liter benzint vissza öntsenek a „javítás” után, de ez sem volt könnyű… A „javítást” követően következett a feketeleves, ahogy szokták mondani. Esős időben vettem át az autót, így nem tűnt fel az a szörnyű látvány, ami még aznap, az eső elállta után fogadott: a fényezés helyén és más elemeken, rengeteg félgömb alakú buborék volt, a bal hátsó ajtó körül(ahol nekem jöttek), belül fehér anyag volt elkenődve (később tudtam meg, hogy gitt...) Visszamentem, kértem magyarázatot, de nem voltak megértőek (ennek ellenére megbeszéltünk egy újabb időpontot a javításra - noha nem voltak éppen készségesek...). Írtam egy hosszú levelet a vezetőnek, ezt követően készségesebbek voltak és „javították” a hibát (a fehér gittet beismerték, és kitakarítottak az autót, ennek ellenére a műanyag felületen, rá két nappal később, a napos időben újból megjelentek a fehér foltok. Ezt végül is leradíroztam -szó szerint…A magyarázat a gittre az volt, hogy éppen nem volt ott a kolléga, aki ilyenkor kitakarítja a javítás után az autót...) azóta is vannak kisebb buborékok, de nagyon kellemetlen volt a szituáció és nem mentem vissza. Mindenki döntse el ezek után, hogy szívesen menne-e egy ilyen céghez…

A várakozási idő a végtelenbe konvergál. Egy órát vár az ügyfél hogy szóba álljanak vele, hogy aztán több tízezer vagy akár százezres nagyságrendű összeget ott hagyhasson. Talán a nyári szabadságolások miatt, talán csak reggel van tumultus. Akárhogy is, nehézen elfogadható. Ja... és az interneten publikált kontakt telefonszámot egész nap, kb 10 alkalommal próbáltam hívni, és nem vették fel.

Az előzetesen a javításra becsült összegként 25-30 ezer forintot mondtak, a végősszeg 54 ezer forint lett, mert elfelejtették, hogy mást is le kell szedni, hogy ennél a típusnál hozzáférjenek a javítandó vízcsőhöz, aminek utánna az összerakásához 4 tömítés 20 ezer forintba került.

Céges véradàson voltam, nagyon szép dolog hogy ezt megszervezték!Sok ember segít sok betegnek.??

Várattak, megoldást nem adtak, nyilván nem hagytam magam, erre fel is kapta a vizet a szervizes, kérjek időpontot, nem látom h elfoglalt (de csak én voltam a pultnál, + megvártam míg végez a gépeléssel stb) ez elég érdekes reakció volt...mondjuk a szekszárdi sem különb...oda is vittem volna a céges autómat...hát azt sem ajánlom...

Egy tetőantenna utáni lyuk befoltozására érkeztem, egyeztetett időpontra. A munkafelvevő azonnal fogadott, felvette az adatokat, átvette a kulcsot. Mikor mondtam, hogy megvárnám, kicsit meglepődött, de kávéval, vízzel és ülőhellyel kínált. Beültem az ügyfélváróba, ahonnan pont a szervizcsarnokba lehet belátni. Azonban sokáig nem élveztem a sürgő-forgó szerelők látványát, mert kb 15 perc múlva jött is, hogy kész a kocsi. Nagyon meglepődtem, mert eddig nem voltam hozzászokva ehhez a gyorsasághoz. Az úriember válasza az volt, hogy nem akart feleslegesen megváratni. Csak ajánlani tudom. Pláne annak a fényében, hogy májusban ugyan ennek a cégcsoportnak a Volkswagen szervizében voltam, ahol minősíthetetlen módon bánt velem az ügyintéző. De azért gyorsaságból a budai Dunaautó Skoda szalonja is példát vehetne róluk. Mégegyszer köszönöm szépen.