OTP Bank Készpénzmentes Tanácsadó Fiók - MOM Park - OTP Bank Készpénzmentes Tanácsadó Fiók - MOM Park

Kioktató stílusú kommunikáció, abszolút nem segítőkészek az ügyintézők.

Nem ajánlom senkinek, a hozzáértés teljes hiánya, nagyon amatőrök. A hitelfelvételhez szükséges előzetes egyeztetést követően elkezdtük begyűjteni a szükséges a dokumentumokat. Amint végeztünk vele időpontot kértünk és egyúttal a kérésnek megfelelően csatoltuk a meglévő dokumentumokat. Ez egy héttel korábban történt. Az egyeztetés napján mosolyogva tájékoztatott a Hölgy, hogy az egyik dokumentum ebben a formában nem lesz jó (gyanítom aznap látta először). Az eredmény minimum még egy hét csúszás + újabb szabadság kivétel. Nagyon szépen köszönjük. Azt hiszem másik hitelintézetet keresünk.

Vállalkozói ügyfeleknek nem ajánlom, mert ügyintézőfüggő, hogy el tudnak e bármit intézni. Háromszor elküldtek, ebből egyszer visszahívtak, hogy bocsánat tévedtek. A közelben a Hegyvidék a megbízható.

Telefonos csalók bejelentése miatt mentem a fiókba. A hölgy, akihez kerültem, készséges volt, megírtuk a bejelentést, illetve megbizonyosodtunk arról, hogy nem törték fel a számlámat. Precíz, kedves kiszolgálásban részesültem. Köszönök mindent ezúton is!

Ganz schwache Kenntnisse im Bereich Kreditvergaben. Ein staatlich subventionierter Wohnungsrenovierungskredit (3% - Otthon Felujtasi Hitel) hat in der Bearbeitung mehr als 3 Monate gedauert. Dabei wurden wiederholt Papiere und Dokumente erfragt - die dann durch die Länge der Bearbeitung nicht mehr aktuell waren und von den Behörden erneut beantragt werden mussten. Dokumente die bereits eingereicht waren, mussten erneut gesendet werden. Abschliessend fiel der OTP ein, das der Marktwert der Wohnung für Klein-/Renovierungskredite nicht mehr ausreicht, obwohl der Wohnungskauf im letzten Jahr von eben der OTP finanziert wurde und ein Gutachter bereits vor Ort war - die Wohnung also bereits begutachtet war. Arbeitgeberbestätigung war ebenfalls notwendig - obwohl mein Gehalt seit Monaten ohne Unterbrechung auf dem Konto der OTP eingeht. Insgesamt sehr schwache Leistung und auf keinen Fall empfehlenswert. Insgesamt hatte ich das Gefühl, das die OTP von Anfang an kein Interesse an einem erfolgreichem Abschluss hatte und immer wieder neue Verzögerungsmöglichkeiten hervorzauberte.

Egy kizárólag banfiókban intézhető tranzakció miatt kerestem őket március 2-án. Az 1-es asztalnál ülő fiatalemberhez kerültem, aki a kért beállítást elvégezve felhívta a figyelmemet egy csomagváltási lehetőségre (egyáltalán nem emiatt mentem be). A korábbi zöld net számlacsomagom helyett a Prémium csomagot ajánlotta, amely ugyan drágább számlavezetési költségekkel rendelkezik, de az értékpapírszámlára 50% kedvezményt említett. Így március 2-án átszerződtem a Prémium csomagra. Azt sajnos nem jelezte, hogy a kedvezményeket csak következő hónap elsejétől vehetem igénybe, így március gyakorlatilag kiesett, hiszen a hónap második napján történt a módosítás. Egy pár nappal későbbi utalásomért 2%-os tranzakciós díjat (255 Ft) számoltak fel, jóllehet a korábbi csomagom alapján az utalt összeg 0.2%-t (~26 Ft) vonhatták volna le, az új csomag szerint pedig ingyenes lett volna az utalás. A régi csomagom kedvezményeit tehát már nem, az új csomagét pedig még nem vehettem igénybe, így 26 év OTP-nél eltöltött év után visszasoroltak egy alap bázis csomagba, mintha csak pár napja lennék az ügyfelük. Majd április elején letöltöttem a számlakivonatomat és meglepődve láttam, hogy az előzetesen megígért ~ 1.500 Forintos díj helyett összesen 1.916 Ft-tal terhelték meg a számlámat. Még az otp-direkt-ért is fizetnem kellett, holott a zöld net csomagomban ez díjtalan volt (ha havonta legalább 1x bejelentkezek, ami könnyedén teljesíthető). Időközben kiderült, hogy a szóban elhangzott 50%-os értékpapírszámla-vezetési kedvezmény rám nem is vonatkozik, így a 0.22% helyett nem 0.11%, hanem 0.2% a díj. Éves szinten nem spórolok semmit, sőt közel 10 ezer Forinttal többet is fizetek. Folyószámlahitelt is beállított az ügyintéző, amelyre szóban jeleztem, hogy nem tartok igényt. Ezt egy héttel később – személyesen – le is mondtam, mert online nem lehetett, csak bankfiókban. Bosszantó, hogy pár hét alatt összesen 6 alkalommal kellett felkeresnem ezt a fiókot, hogy tisztázzam a folyamatban lévő ügyeket és helyrehozzak mindent, amibe egy téves tájékoztatás miatt kerültem. Az ügyintézőnek több e-mailt is írtam, amelyre több napos késésekkel, hébe-hóba reagált. Ezt sem találtam Prémium szolgáltatáshoz méltónak. Amikor rávezettem arra, hogy félretájékoztatott semmilyen bocsánatkérést/elnézést, de még csak egy válaszlevelet sem kaptam. Jeleztem, hogy személyesen vele és a fiókvezetővel kívánok majd beszélni, de a kérdéses napon egész délelőtt továbbképzésen volt. Gyakorlatilag már nem is foglalkozott többet velem, a “prémium csomagos ügyféllel”. A továbbképzés pedig fentiek ismeretében remélem hasznos volt a számára, mert nem tartom elfogadhatónak, hogy az OTP banki ügyintézője nem ismeri a saját OTP-s hirdetményeket + üzletszabályzatokat és az ő téves tájékoztatása miatt végérvényesen elvesztettem egy kedvező díjakkal futó régi számlacsomag-konstrukciót, amelyet már “új szerződéssel” nem is biztosítanak a továbbiakban! Végül újra felkerestem a fiókot - függetlenül attól, hogy kihez is kerülök és ezúttal egy segítőkész hölgy közbenjárásának köszönhetően - sikerült érdemi előrelépést elérni. Kértem, hogy állítsa vissza a korábbi számlacsomagomat, tekintettel arra, hogy az egész módosítást a kollégájának a hibás tájékoztatása generálta. Sajnos a már említett (zöld net) csomag évek óta nem létezik (én még 2009-ben szerződtem át arra a korábbi alap csomagomról), így nem lehetett visszahozni, de beállított egy a Prémiumnál kedvezőbb havidíjas csomagot, net-es hozzáféréssel és vállalható kártyadíjjal, ami így is magasabb, mint a zöld net-es díjam volt. Mindenkinek azt ajánlom, hogy csak akkor írjon alá bármit is, ha a hivatkozott szabályzatokat, díjtételeket kinyomtatják és adnak rá legalább 5-10 percet, hogy értelmezhessük is! Ha pedig nyilvánvaló tévedés történik ne hagyja senki se annyiba, nyugodtan járjon utána és korrigálja/korrigáltassa, amit csak lehet. Tényleg nagyon sok bosszúságot okozott az ügyintéző és rengeteg időm + energiám ment el erre az egészre a tájékozatlansága miatt! Mindenkinek azt tanácsolom, hogy amit csak lehet online intézzen!

Furcsa élményem volt ebben a fiókban! Hitelkártyát szerettem volna igényelni, egy fiatalabb srác kedvesen fogadott. Ebédszünetben mentem el, remélve, hogy egy bő óra alatt le lehet tudni az igénylést. Mivel nem bankolok az OTP-nál először fell kellett venniük a rendszerbe, ez legalább 45 percig tartott. Nagy nehezen sikerült, és elkezdtük magát a kártyaigénylést. Minden dokumentum nálam volt, és az elején úgy látszott haladt a dolog. Megállapítottunk egy hitelkeretet, folyt az igénylés, mikor hirtelen kiderült, hogy ha nincs OTP-s számlám akkor nem tudom követni a kártyás fizetéseimet, csak minden hónap végén kapok egy sms-t arról, hogy az egész számlálási időszak alatt mennyit költöttem. Mondtam, hogy ez nem oké, erre kisütötték, hogy mégis tudnak nekem csinálni egy fiókot az OTP mobilapplikálióhoz. Innentől viszont elakadt valami, a srác a végén már csak a főnökével levelezgetett, nekem viszont nem mondott semmit arról, hogy mi a gond. Sajnos vége lett az ebédszünetemnek, el kellett mennem, mondták, hogy fognak hívni, és folytatjuk az igénylést. Azóta egy hét telt el, és még mindig nem hívtak. Tapasztaltam, hogy nem voltam egyedül. Volt olyan ügyfél aki bejött a fiókba valami papírért amit ígértek neki. Alaposan megváratták. Mikor nagy nehezen megkapta a papírt kiderült, hogy neki is ígérték, hogy fogják hívni, de nem hívták. Hosszú tartózkodásom alatt más érdekes dolgok is történtek. Egy fiú bement és panaszkodott, hogy nem működik a SZÉP kártyája. Közölték vele, hogy ez azért van, mert a mobiltokjában található mágnes károsította a kártya mágneses felületét. Ez is egy teljesen bizarr reakció. Elsősorban nyilván más okokat is ki kellett volna zárni, mint fedezethiány, vagy csak simán valami rendszerhiba, vagy akár a kártyán található karcolások. Igaz, előfordulhat, hogy mágnesek károsítják a kártyát, de egy telefontokban található mágnes szinte minden esetben túl gyönge ehhez. Kiderült az is, hogy nem működik a bankautomata. Sokan jöttek be panaszkodni, furcsa, nehezen értelmezhető válaszokat kaptak, egyáltalán nem voltak segítőkészek velük. Továbbá a főnök és beosztottak között is furcsa volt a kommunikáció. Ezzel le is írtam élményeimet ebben a kifejezettem furcsa bankfiókban. Ezek után nyilván nem fogok az OTP-nál hitelkártyát igényelni. Update: Két hét után hívtak fel és mondták, hogy el lett utasítva a kártyaigénylésem. Ez már azért is érdekes, mert mikor eljöttem a bankfiókból, annak a tudatában tettem, hogy még nem ért vége a kérvényezés, és úgy beszéltük meg, hogy megint bemegyek folytatni. Az is érdekes, hogy a válasz egy nappal azután jött meg, hogy kitettem ezt az értékelést. Nagyon örülök, hogy nem lett az egészből semmi. Valami nagyon nincs rendben ebben a bankfiókban!

Absolutely useless, I'd give 0 stars if I could