Prevencio Patika Bt. - Prevencio Patika Bt.

Ha tehetem mindig itt vasarlok. Kedves es gyors kiszolgalas, gyors webshop rendeles. Segitokesz alkalmazottak. Webshop ajanalatok majdnem mindig a legjobbak orszagos szinten is. Csak ajanlani tudom.

Dec.13-án feladott rendelésről hét munkanap alatt semmi infó nem érkezik. Kiírják a weben, h.csak e-mailben lehet érdeklődni (persze csak miután feladod a rendelésed), emailre, üzenetre nem reagálnak, telefont kinyomják. Ez így nulla. Értékelhetetlen és minősíthetetlen szolgáltatás.

Szándékosan rossz terméket küldtek, majd másfél hétig húzták-halasztották a cserét "várva az általuk rendelt termék beérkezésére" , ami végül meg sem érkezett "készlethiány" miatt. Amikor rendeltem természetesen semmi készlethiányra utaló jel nem volt. A véleményemet pedig nem fogom átírni, már csak azért sem, mert "elég gáznak" tartom, hogy ilyen stílusban kommunikáljanak egy ügyféllel. 10 éve működő online patikába megtanulhatnák, hogy ez a hozzáállás nem fogja vonzzani a vevőket.

Április 10-én adtam le egy rendelést az weboldalukon, amin a bankkártyás fizetési opciót választottam, ám nem irányított át a fizetési oldalra a szerver. Rögtön írtam is Nekik egy emailt a rendelés befogadásáról szóló emailben talált email címre. Mivel 3 napig nem kaptam semmilyen választ, így megpróbáltam telefonon kapcsolatba lépni a patikával, sikertelenül. Írtam egy üzenetet az oldalukon található chat-en is, hátha, de ezidáig sem kaptam semmilyen választ tőlük… Feltételezem, hogy a rendelésemre már keresztet vethetek… Borzalmas ügyfélkezelés…

Eddig 2x rendeltem a webshopból, 2/2 alkalommal volt gondom a rendeléssel. A 2. rendelés is több, mint 2 hét alatt jött meg, úgy, hogy többször írtam panaszt. A rendelést követően másnap kaptam egy üzenetet, hogy a csomagot feladták, és hogy 1 nap múlva a futár értesít a kiszállításról. Eltelt 6 nap, semmi. Első panasz, melyre sűrű elnézést kértek, és közölték, hogy mégse adták fel a csomagot, de aznap még feladják. Megint eltelt egy hét, és semmi. Újra írtam, és kérdezték, hogy nem volt-e címváltozás. Írtam, hogy nem, mert csomagpontra rendeltem. Aznap feladták újra? a csomagot, és így érkezett meg végre másnap. Soha többet nem fogok innen rendelni, abszolút megbízhatatlan a webshop rendelés.

Azonnali hatállyal kérem keressenek meg, 2022.05.11-én kaptam egy e-mailt, hogy a rendelésem tovàbbítva lett a gls felé, ami nem történt meg, csak az adatok lettek tovàbbítva feléjük, viszont a rendelésem stàtusza "kiszàllított". A rendelésem értéke több, mint 25 ezer ft, és szükségem lenne rà. A szàmlàt előre rendeztem. Frissítem: a bejegyzés utàn 10 perccel felhívott egy hölgy, elnézést kért stb, és biztosított, hogy a rendelésem aznap vagy màsnap àtvehető lesz. Azóta se semmi... Azonnal kérem a rendelésem ügyében haladéktalanul intézkedjen most màr egy kompetens személy, ez felháborító!!!! Fogyasztóvédelem a minimum ezek utàn

6 napja rendeltünk 2doboz vitamint, de se híre, se hamva. Telefont nem veszik fel, e-mailre, ügyfélszolgálati kontaktra nem válaszolnak. R8416503 rendelési szám, 8878 Ft. Legyenek szívesen a pénzt visszatéríteni. /// Update 2022.03.15. A tulajdonos arra kér, hogy javítsam az értékelésemet, amit nem fogok megtenni, az alábbiak miatt: A terméket 2022.02.27-én rendeltük, azonnal fizettük. 3-5 nap szállítási idő szerepelt a honlapon. Március 4-én sikerült Önöket elérni Facebookon, telefonon nem!!! És azóta sem hívtak. Március 5-én kaptunk egy e-mailt, hogy március 7-én beérkezik a termék és másnap kedden elküldik. Ismét adtam időt és március 10-én írtam Önöknek, hogy úgy tűnik a termék még sem érkezett be, mert se híre, se hamva. A kormányrendeletre hivatkozva elálltunk a vásárlástól, így 11-én valóban, Önök visszatérítették a vételárat. Meg kellene köszönnöm itt is? A szolgáltatás, termék vásárlás a szememben így továbbra sem jött létre, ezáltal a véleményem sem változott. A vevő felkérése a vélemény megváltoztatása helyett, inkább építkezzenek ebből a kritikából. Ha egy terméket hosszabb szállítási idővel tudnak csak vállalni, akkor azt tüntessék fel, illetve ne vezessenek félre, hogy majd hétfőn megjön…. Üdvözlettel.

Csak remélni tudom, hogy ha ide írok, akkor végre sikerül kapcsolatba lépnem a céggel, mivel telefonon elérhetetlenek, a honlapjukon rendelkezésre álló csevegő felületen pedig egy sablon válaszon kívül, miszerint a csapatuk most éppen nem elérhető, más érdemi információt nem tudok kapni. A további üzeneteim pedig megválaszolatlanok maradnak. Ezen túlmenően pedig elfogadhatatlannak tartom, hogy a honlapon leadott 20.048 Ft összegű és pénzügyileg rendezett rendelésről semmiféle visszaigazolást, e-mailt nem kaptam, ami által rendelésemnek állapotáról informálódhatnék és nem utolsósorban megnyugodhatnék, hogy egy megbízható céggel állok szemben. Update: Mint utólag kiderült, véletlenül kimaradt egy betű az e-mail címemből, ezért valóban ezért nem kaphattam e-mailben a rendelésemről visszaigazolást. Ez értelemszerűen az én hibám. Viszont azt a véleményemet továbbra is fenntartom, hogy telefonon és a honlapon található csevegő felületen is utolérhetetlenek. Nyilván a rossz e-mail cím megadása is hamarabb kiderült volna, ha az ügyfélszolgálat betöltené azt a szerepet, amiért valójában létrehozták. Köszönöm!