Sapho Kft. - Sapho Kft.

Itt a reklamáció. Egyáltalán nem érdekli őket (vagy intelektuális probléma vagy hanyagság) ha egy projekt hónapokig áll miattuk. Amint kapok választ, azt is be fogom ide másolni. "Tisztelt Ügyfélszolgálat! Katolai-Nagy Dávid vagyok és rendkívül elégedetlen. Igen nagy értékben (2 millió forint felett) rendeltem Sapho termékeket. Probléma lépett fel wc ülőke rögzítő csavarokkal kapcsolatban. Kértem, hogy legyenek szívesek utánrendelni 8 csavart. Számtalan telefon és e-mail üzenetváltás után 7(!) hét múlva megérkezett 2 (!) db csavar. Egy teljes lakásfelújítást nem tudunk befejezni emiatt. (Számtalan más terméket rendeltem 10 millió forintos értékben de ilyen szállítási határidővel még nem találkoztam, még Angliából sem. Németországból rendelt és küldött termékek 4(!) nap alatt is meg szoktak jönni, de természetesen ezt muszáj volt elfogadnom, mert ez Önöknél így működik.) De az, hogy Önök minden telefonbeszélgetésben kihangsúlyozzák, hogy szívességet tesznek ez elképesztő! Természetesen soha többet nem fogok Önöktől rendelni, noha biztos vagyok benne, hogy ez Önöket hidegen hagyja. Amint lesz lehetőségem a fórumokon jelezni fogom, hogy Önöknél az ügymenet szerves része, hogy „szívességet tesznek”. Legyenek szívesek visszajelezni, hogy hajlandóak-e a maradék 6 db csavart utánrendelni, mert nemleges válasz esetén kénytelen leszek az interneten beszerezni. Már csak reménykedem, hogy a termékek minősége és az Önök ügyfélkezelésének minősége nem korrelál. Nagyon magas lovon ülnek, úgy látszik, Önöknél udvariassággal nem lehet elérni semmit. Örülök, hogy Önök ezt megengedhetik maguknak. Én körülbelül 50.000 (!) üzletkötés után még mindig feldúlt állapotban vagyok, hogy ilyen ügyfélkezeléssel szembesülök. Üdvözlettel, Katolai-Nagy Dávid" Megérkezett a válasz. Még a nevemet sem tudták tisztességesen leírni. Csatolom "Kedves Kalotai-Nagy Dániel! Egyeztettem a cseh beszállítónkkal, sajnos több csavart nem tudnak küldeni. Azt írták, hogy a csavar az ülőke része, azzal együtt tudja megvásárolni az Axo Saniter vagy más partnerünkön keresztül. Szíves megértését köszönjük" Újabb válasz érkezett. Kíváncsi vagyok mi lesz belőle. Nem gondoltam volna, hogy segíteni fognak! Őszintén: becsülöm, nagyon nagyra tartom, ha valaki túllép a sértettségén! "Sikerült megbeszélni a cseh beszállítónk segítségével, hogy a Kerasan Gyártó biztosít számunkra csavarokat, amiket NDR108F18 cikkszámon tud megrendelni valamelyik partnerünkön keresztül. Ez a cikkszám egy pár csavarra vonatkozik, aminek Br. listaára 8690 Ft. A cseh beszállítónk elmondása alapján a csavarok várható beérkezése 8 hét." Adok egy plusz csillagot, ha megjön mégegyet. Megjöttek a csavarok. Köszönöm. Lehetett volna egyszerűbben is. Megadtam a plusz csillagot. Na most rajtam a sor, hogy én is túllépjek magamon és újra vevőjük legyek.

Szuper a kiszolgálás és a minősége a termékeknek, mindenkinek javaslom a boltot :)

A velünk foglalkozó hölgy segítőkészen válaszolt a kérdéseinkre. Kár, hogy csak nagykereskedelmi értékesítést folytatnak, így magánszemélyek nem tudnak itt vásárolni, ugyanakkor a bemutatóteremben sok termékük megtalálható kiállítva.

Csakis a szakembereikkel érdemes beszereltetni a zuhanykabint! Sajnos nálunk egy más által elfuserált beszerelést kellett kijavítaniuk, ami nem hálás feladat. Nem volt gördülékeny minden, de most egy nagyszerű csapat jött el, és megértően, magabiztosan, szakértelemmel végezték munkájukat. Sikerült. Áll a kabin, és a lidércesnek tűnő folyamat végére értünk! Köszönjük! Ajánljuk mindenkinek, érdemes!

Csak ajánlani tudom őket!! Nekem a tolóajtót az épített tusolóba szerelték be. Első e-mail -re fél órán belül válaszoltak és a 2. napon már jöttek is beszerelni 250 km-re. Precízen gyorsan beszerelték!! Köszönöm fiúk! :)

Szerettem volna bemenni a Zichy Jenő utcai boltba,sajnos sikertelenül,mert a hölgy nem engedett be-mondván,felmosott,10 perc múlva jöjjek vissza,és amúgy is mit szeretnék(?!?!)2 db fürdőszobát szeretnék berendezni..nem mentem be-majd máshol vásárolok..ez egy hétfői nap 15-kor történt,úgy tudtam,nyitvatartási időben.

Nemtörődöm, közönyös cég. 1,5 hónapja kifizetett mosdót nem képesek leszállítani. Folyamatosan húzzák a határidőt. Amit át akartak adni, az hibás volt, azóta semmi, csak időhúzás és nemteljesítés.

Egy teljes fürdőszoba bútor/szaniterek - csere projekt kapcsán kerültem kapcsolatba a Sapho Kft. munkatársaival. Hogy rövid és tömör legyek, ha manapság pl. sárgarépát szeretnék venni, akkor is legszívesebben hozzájuk fordulnék, bár messze esik tevékenységüktől. Kevés olyan üzletben jártam az elmúlt évek alatt, ahol annyira kedvesen, segítőkészen fogadtak és álltak hozzám, mint ott, Ők. Külön köszönöm Tímeának, hogy a kissé hosszúra nyúló megrendelés-leszállítási folyamat alatt is végig követte a projektem hollétét, és még a teljesítés végén, számomra kedvező lehetőség megoldásában is segítséget nyújtott. Mindezek mellett természetesen a termékeikkel is meg vagyok elégedve, csak ajánlani tudom Őket.