Vodafone Márkaképviselet - Vodafone Márkaképviselet

Szerencsés voltam, mert kevés ember volt az ügyét intézni, így hamar sorra kerültem,(hétköznap rengetegen vannak ezen a helyen.) Kedves, segítőkész ügyintéző, a folyamat egy kissé lassú volt, ez a rendszer hibája. Sok ügyfél és ismerőseim is panaszkodnak a Vodafone által nyújtott szolgáltatások minőségében érzékelt, csökkenés miatt. 8 éve az ügyfelük vagyok és tényleg érzékelhető a negatív irányba való elmozdulás.

Röviden: nem tisztelik a vásárlókat, arról hogy a vevőnek igaza van hírből sem hallottak, weboldalukon nem megfelelő információk vannak, vodafonos internetről nem lehet befizetni a számlát, sok srobanállás. Minél hamarabb válts szolgáltatót ha van rá lehetőséged. A sztori: Névátíratást szerettem volna elintézni, ezért bementünk a jövendőbeli tulajdonossal gondolván, hogy gyorsan végzünk. Nekem lett volna dolgom ezért megkérdeztük, hogy meghatalmazással lehetéges lenne e elinjtézni a dolgot, mert 2 héttel ezelőtt ezt az információt kaptam ugyanattól a lánytól, mint aki a sorszámot adta, de ő azt mondta hogy nem lehetséges. Mondtam neki, hogy a weboldalukon az van leírva hogy lehetséges, de azt mondta hogy nincs igazam. Miután megmutattam neki az oldalt akkor is csak mentegetőzött hogy attól nincs igazunk nem lehet így. Arra a kérdésre, hogy hol lehetne jelezni a hibát nem kaptunk választ. Mikor sorra kerültünk akkor jött csak a neheze. Kiderült, hogy átíratni csak úgy lehet ha hűségidőt hosszabítunk természetesen, hogy ne lehessen lemondani az amúgy nagyon gyenge szolgáltalást. Szünetelteni is csak havonta 3000Ft-ért lehet + ki és bekapcsolási díj. Ez kész lehúzás mivel a szolgáltatás díja 5990 ft és ha nem használom csak 3000-et kell fizetnem. Lemondani természetesen nem sikerült mivel azt egy külön csapat végzi akik akkor már nem dolgoztak. Rengeteget kellene dolgozni a vevőkkel való kommunikáción, valamint az oldal frissítésén, valamint a szolgaáltalás minőségének javításán. NEM AJÁNLOM!!!!!

I'm waiting for my turn for an hour. The queue does not move.

The first day when I enquired they spoke about a feasible package. The next day there was an old lady with glasses. So rude and judgemental. Trying to sell the expensive package. looks like they like only Hungarian customers. International customers are treated badly.

Had to bring my phone to fix it. Store colleague was very nice and fixed our issue on place. As well our kid got socks with Vodafone logo as a gift. Our number was 324 in case there is a way to track that persom and recognize him. Thank you

Awful experience, rude employees, unacceptable service quality at vodafone.

Staff can't keep the order of customers, allowing late customers to skip those who are actually there and waiting for their turn. Unpolite service, representative is not competent to actually explain what/why/how things happen in the Vodafone system...

There are nice people there but the fact is that the service the company provides altogether is not the best. The employees are not very well informed, therefore there are some issues they cannot assist you with. I don't think it's the employees' faults. They were as helpful as they could be. It is always depends on the cusomers too; if you're nice, they tend to be the same with you too. Kudos to them btw.