Adyvárosi Pharmacy - Adyvárosi Pharmacy

A feleségemnek rossz készítményt kevert ki a patikus hölgy figyelmetlenségből.

Tisztelt Tulajdonos! Többszöri vásárláskor önök semilyen pénzből vissza adni nem tudnak bármikor megyek adjak Kisesebbet adjak kártyát délután 1ora a hölgynek ötezer forint van a kasszába felhívnám a figyelmét a váltópénz mindig kell lennie elvégre ez is egy kereskedelmi egység nem a beteget küldözgetni váltani!

Ha az orvos 7 darabos csomagba ír fel egy gyógyszert nyilván meg van rá az oka. Egy másik gyógyszertárba meg is kėrdezték, hogy csak 5 darabos csomagolåsú van jó lesz e. Mivel nem volt ott àtmentünk Önökhöz. Kérdés nélkül oda adták a 7 darabos helyet az 5 darabost. Itthon vettük észre. Most mehetek vissza az orvoshoz irathatok fel másikat amit vehetek meg újra. Szégyeljék magukat ,hogy kihasználják a betegeket.

A gyógyszerészek segítőkészek és kedvesek. Az általam telefonon kérdezett gyógyszer ki is volt készítve, mire odaértem, pedig nem kellett félre tetetni.

Hát sokan egész jó véleménnyel vannak erről a patikáról, pedig egy kalap abból amire gondoltok. Egy.... annyira tele van reklámmal, hogy az fizikai fájdalommal jár. Kettő... kiabálnak az eladók. Hát nem tudom melyik világegyetemből jöttek, de egy dugig tömött gyógyszertárban elég pofátlan kiteregetni, hogy másiknak mire van szüksége. (pl. idős bácsi proszta ma lunó-jára nem biztos, hogy kiváncsi vagyok) (ilyen csak a kabarékba van... és amúgy ott se vicces) Három... na ha már idáig eljutottál akkor tényleg érdekel. Kihuzzák a sorszámomat. Oké nem veszem észre, hangzavar van, frusztrált vagyok a sok embertől meg reklámtól. Mire az eladónő.... (nem akarok neveket mindani "Bea") fámförmed. Maga a "24"-es! Mire én megszeppenve Tamás vagyok... és igen nállam a huszon négyes sorszám. Magamba arra gondoltam visszavehetne ebből a koncentrációs tábori tempóból mert elég zavaró. Oda adom neki a receptet. Mire ő flegmán: Írja alá. Hát mivel eléggé felemelte a hangját. Azt mondtam neki, hogy nyugodjon meg egyenlőre nincs semmi baj. Elveszi a receptet és hátra megy. Visszajön. Félre tessékel csak úgy a kezével mutogatva közönyt és undort árasztva gesztusaival. Mert kiderült, hogy aki elöttem ott volt még ki sem szolgálta. Szóval három... nagyon rossz bánásmód a vevőkkel. Ne menjetek ide, ha egy mód van rá. Tudom itt a háziorvos, közel van meg minden, de hidjétek el megéri elmenni máshova. Rihter Gedeont ugyan nem forgatjuk ki ezzel de a rossz bánásmódot kitessékelhetjük az üzleti világból.

Kedvesek és segítőkészek, telefonon is elérhetőek.

Nem az első alkalom, hogy nem megfelelően adnak vissza! Előző alkalommal kifogástalanul kezelték a helyzetet, azonban a mostani esetnél panaszkezelésük elfogadhatatlan. Idős nagymamám járt náluk két gyógyszerét kiváltani. A fizetendő összeg 15 140 Ft volt, Ő 2 db 10 000-est adott át a kasszánál, majd a gyógyszerész Úr aprót kért tőle, amit Nagymamám szintén átadott, de a visszajáró 5000 Ft-ot véletlenül(feltételezem) nem kapta vissza. Ez sajnos csak később tudatosult benne a következő boltban, így 45 percen belül vissza sietett, de ekkor elég hamar “lerázták”, hogy biztosan nem ők tévedtek, a kassza rendben van. Ezután csalódottan távozott, de később én is bementem segítséget kérni, hogy utána járhassunk a helyzetnek, mivel a kisnyugdíjas Nagymamám nem tudott megnyugodni az “elveszett” pénz miatt. Az ekkor lezajlott beszélgetés miatt íródott a mostani kommentem, mert a történet több sebből is vérzik, és számomra nem elfogadható. 1. Nagymamám visszaérkezése után a kasszát állítólagosan leszámolták és rendben volt, bár csak a papírpénzt számolta át gyorsan az illető, az aprópénzhez hozzá sem nyúlt. Hogy stimmelhet így biztosan a bevétel, ha a kasszában lévő pénz egy részét át sem számolják?!?! 2. Az Úr azt állította, hogy emlékszik a hölgyre és még a vásárolt termékekre is, de nem személyes panasztétel történt, hanem telefonon szólt vissza a Nagymamám, majd Ő ezt követően telefonon keresztül számolta le a kasszáját. Amikor közöltem vele, hogy ez nem igaz, hiszen személyesen jött vissza, hirtelen változtatott az állításán: “Ja igen, akkor személyesen előtte számoltam le a pénzt.” 3. Mivel segítőkészséget nem tapasztaltam, feltettem a kérdést a kiszolgáló gyógyszerésznek, hogy Ő teljesen biztosan emlékszik-e rá, hogy visszaadta a pénzt? Ekkor jött a következő ellentmondásos válasz: “Igen, biztosan visszaadtam a pénzt, bár természetesen a konkrét esetre nem emlékszem.” 4. Kértem, hogy esetleg a kamerát nézzék vissza, így biztosan tisztázódna mindkét fél részéről a történet, hogy mi történt a visszajáróval. Erre azt a választ kaptam, hogy a kamera az érintett területet nem veszi…Hogyan lehetséges ez egy olyan helyen ahol pénzzel dolgoznak, és bármikor felmerülhet ilyen vagy hasonló probléma? 5. Még egy kérdésem volt az Úr felé: Esetleg meg tudná-e nézni, hogy az esti záráskor sem jött-e ki plusz a kasszában? Erre szintén ellentmondásos választ kaptam: “Nem, mert ők ezt vezetik.” Ha bármilyen módon vezetik, akkor miért is nem volt rá módja megnézni?!?!

Great pharmacy!