Baltex Home Kft.

Július 2.-án rendeltünk több terméket is a cégtől több milliós tételben. A megbeszéltek szerint 2 - 3 hét a szállítás.. Kifizettük a felét előlegként, majd kaptunk egy emailt két nappal később , hogy augusztus 13.-án kapjuk meg a terméket, ami 8 hét! Telefonáltunk, hogy nekünk ez nem jó, mert ütemezve van a felújítás valamint NEM ez volt megbeszélve és ha tudtuk volna akkor nem is rendelünk a cégüktől. A válasz az volt, hogy nincs raktáron le kell gyártani.. (Kérdés, megrendeléskor nem tudták, hogy nincs raktáron?) Július 25.-én ismét telefonáltunk, hogy van e valami közelebbi időpont az ügyben, mert a burkoló a termékre vár és áll a munka ez miatt.. Volt szerencsém a tulajdonossal beszélni, aki fennhangon állította, hogy ők nem mondtak olyat, hogy 2-3 hét (ott sem volt a megrendeléskor).. meggyanúsított, hogy Ők ilyet nem mondtak és én állítok valótlant. Végül felvilágosított, hogy ő a tulajdonos.. :D A belsőépítészünk mesélte, hogy a mi rendelésünkkel egyben egy másik lakás burkolatát is megrendelték és ott is kioktató, bunkó stílusban beszélt a megrendelővel a tulajdonos. Szerencsére ott visszamondták a megrendelést (nekünk is ezt kellett volna!) Miért nem lehet a megrendeléskor vázolni a lehetőségeket és akkor a megrendelő eldöntheti, hogy meg akarja e vásárolni a terméket!? Persze világos, hogy az a cél minél több legyen a megrendelés de nem úgy, hogy átverik a megrendelőket Felháborító ez a , stílus/viselkedés!!! Ha már több visszajelzés is van ezzel kapcsolatban, akkor el kellene gondolkodni kicsit... A tulajdonosnak pedig sok sikert kívánok a vállalkozásához!

I have ordered from Baltex several times now and I am completely happy with the service and products I received. Highly recommended.

We ordered furniture with an 8-12 week delivery time, paid a deposit for delivery in week 15 on a certain day and never heard from them again although we knew they wouldn't deliver until we paid the final instalment. So two days before the delivery date, we visited them and were told there was a delay. No communication. They even invented a ridiculous story about how it was our fault, at which point we dragged up all the documentation about how we paid same day they issued an invoice and answered every e-mail within hours and so never caused any delay. So then they completely changed from blaming us to blame their supplier, to which we responded that that was irrelevant to us. When would it come? They wouldn't say, other that to say that "in our opinion, there's no difference" between a week 20 delivery or a week 12 delivery. So we asked for a refund, and they said, "sure but put it in e-mail." So we did, and now they refuse to issue a refund because it's all their supplier's fault and they've done nothing wrong. In short- never give these people a down payment and don't equate great imported furniture with anything approaching decent local customer service. Looks like we're going to court with these guys.