Biobarlang Kft. - Biobarlang Kft.

Üzletszabályzat (Általános Szerződési Feltételek)

• A megrendeléseket minden héten kedd 22h-ig fogadjuk be az adott héten történő kiszállításra. Kivétel: A Piszkei Öko Kft termékeit a kiszállítás napja előtti 2 nappal, 15 óráig mindenképpen meg kell rendelni (pl. szerdai kiszállításhoz hétfő 15 óra a rendelési határidő), továbbá az import felvágottakat, húskészítményeket és tejtermékeket a megelőző héten vasárnap estig kell megrendelni. A megrendelés időpontjának az automatikus email-visszaigazolás elküldésének időpontját tekintjük. A határidőn túl leadott rendeléseket is megpróbáljuk teljesíteni, de azokat garantálni nem tudjuk az adott hétre.

• Cégünk mindent megtesz annak érdekében, hogy a fent megjelölt ideig leadott megrendeléseket az adott héten pontosan és a megrendelés visszaigazolásában foglaltak szerint teljesítse. Ugyanakkor fenntartjuk a jogot, hogy beszerzési vagy szállítási nehézségek esetén később és/vagy részben teljesítsünk csak, illetve hogy a megrendelést visszautasítsuk. Visszautasítás esetén email-en vagy telefonon tájékoztatjuk erről a megrendelőt.

• Az adott héten részben sem teljesített megrendeléseket a rákövetkező héten próbáljuk meg teljesíteni, amennyiben a vásárló másként nem rendelkezik. A részben teljesített megrendelések esetén a kimaradt tételeket automatikusan nem próbáljuk meg teljesíteni a következő héten, azokat - ha a vásárló igényt tart rá - újból meg kell rendelni.

• A kiszállítás az adott héten csütörtök, péntek vagy szombati napon történik, helytől függően. Az első megrendelés alkalmával igyekszünk telefonon egyeztetni az időpontot, de általánosan az alábbi kiszállítási napok érvényesek:
  
  
  • Szerda délután: Üröm, Pilisborosjenő, Solymár, Pilisszentiván, Piliscsaba, Pilisvörösvár, Pilisszántó, Budaörs, Érd, Velence, Agárd, Székesfehérvár, Pokgárdi
  • Csütörtök délelőtt - 13 óráig bezáróan: Pesti északi és belső kerületek (IV-XV-XIII-VI-VII-VIII-IX-XIV. kerület)
  • Csütörtök délután: Pomáz, Szentendre, Budakalász, Dunakeszi, Fót, Csomád, Veresegyház, Szada, Gödöllő, Mogyoród, Bp. III. kerület, 
  
  
  • Pénteki nap folyamán: Budai kerületek (II-XII-I-XI-XXII.), Szigetszentmiklós, Dunaharaszti, Dél-Pest (XXI-XXIII-XVII-XIX-XVIII-XVI. kerület), Vecsés, Maglód, Pécel, Nagytarcsa, Kistarcsa, Csömör.
  
  
  • Szombat délelőtt: Budaörs, Érd, Diósd, Nagykovácsi, Budakeszi, Telki, Páty, Biatorbágy,
  
  
  • Magyarország egyéb településeire (és Budapest V. kerületébe) - a GLS futárszolgálat közreműködésével - általában csütörtöki vagy pénteki érkezéssel
  
  
  szállítunk. A felsorolt kerületekbe és Budapest környéki településekre általában a fent megadott szállítási sorrend érvényes, vagyis minél hátrébb van a helység a listában, annál később várható az érkezés. Természetesen az aktuális közlekedési helyzettől és a megrendelések számától függően esetenként egy-két órás eltérések előfordulhatnak.

• A Budapestre vagy környékére történő szállítási módok esetén igyekszünk minden megrendelést saját hűtőkocsival teljesíteni. Ugyanakkor fenntartjuk a jogot, hogy logisztikai vagy technikai akadályok esetén más gépkocsival szállítsuk ki a megrendeléseket, amelyben szükség esetén passzív hűtőrekeszekben tároljuk a fagyasztott vagy hűtést igénylő árut.

• A saját futárral illetve hűtőkocsival történő kiszállítás esetén a szállítási költség legfeljebb 10 percnyi kétkezi rakodást, házba történő bevitelt, várakozást vagy a megadott szállítási címtől eltérőre történő átirányítást fedez. Amennyiben az előző tevékenységek ideje túllépi a 10 percet vagy kézbesítésünk az azonnali telefonos értesítés ellenére is sikertelen, akkor az újbóli kiszállítási kísérlet illetve a jelzett tevékenységek kapcsán minden további megkezdett 10 percért 500 Ft ügyintézési/várakozási költséget számíthat fel a futárunk (erről kérésre utólag számlát küldünk).

• A webáruházban feltüntetett árak (különösen a zöldség-gyümölcsök esetén) mindig az adott héten történő kiszállítás esetén érvényesek. Az árak döntő többsége nagyon ritkán változik, de a gyakrabban változó zöldség-gyümölcs árakat vasárnap esténként aktualizáljuk, ezért azok csak hétfő 0h-tól tekintendők az adott hétre érvényesnek. Amennyiben az adott heti kiszállításra vonatkozó rendelését ennél korábban adta le, fenntartjuk a jogot az aktuális árak érvényesítésére, erről pedig email-es vagy telefonos értesítést küldünk.

• Azon áruk esetében amelyek ára kg egységre van megadva, a ténylegesen mért súly az áru természetes méretétől és tömegéből adódóan valamelyest eltérhet a rendelésben kérttől, ezért a fizetendő végösszeg is módosulhat.

• A fentiekben feltüntetett szállítási költség alapvetően a megrendelés leadásakor érvényes fizetendő végösszeg szerint kerül meghatározásra, kivéve a határidőn túl leadott megrendelések esetében, ahol a díjat a ténylegesen kiszállított termékek végösszege alapján határozzuk meg. Vagyis: ha egy vagy több terméket valamilyen okból nem tudunk kiszállítani, akkor időben leadott megrendelés esetén a szállítási költség emiatt nem fog nőni, de későn leadott megrendelésnél ha alacsonyabb sávba kerül a végösszeg, akkor a szállítási költség nőni fog.

• A fentiekben feltüntetett szállítási költségek 25 kg-os tömeghatárig (illetve 40 literes térfogatig) érvényesek. Efelett fenntartjuk a jogot egyedi szállítási költség alkalmazására: postai kiszállítás esetén minden további 25 kg (40 l) után 1500 Ft-tal növekszik a szállítási költség, egyéb esetben pedig email-en vagy telefonon egyeztetünk a Vásárlóval.

• A végösszeg kiegyenlítésére futáros szállításkor készpénzzel vagy bankkártyával, törzsvásárlók számára (és egyedileg engedélyezett esetekben) pedig átutalással is van lehetőség.

• Amennyiben a végösszeg rendezése előre történik bankkártyával, de a tényleges végösszeg eltér a kifizetett összegtől (pl. hiányzó termék vagy kimért termék esetén), akkor:
  
  
  • alulfizetés esetén a különbözetet a vásárlónak bankkártyával kell rendeznie az áru átvételét követő 3 munkanapon belül (a "Személyes oldalak" menüpontban a megfelelő megrendelésre kattintva alul a Fizetési adatoknál.)
  
  
  • túlfizetés esetén a különbözetet alapértelmezés szerint jóváírjuk a vásárló virtuális számláján, amit következő megrendelésénél korlátozás nélkül felhasználhat. Ha a vásárló a megrendelés megjegyzésében vagy utólag igényli, akkor a virtuális számlájára helyezett összeget - ha az legalább 200 Ft - visszatérítjük.

• Elérhető kedvezmények:
  
  
  • "Nagy bevásárlás" kedvezmény (3-5%): 20000 Ft feletti megrendelés esetén 3%, 30000 Ft feletti megrendelés esetén 4%, 40000 Ft feletti megrendelés esetén 5% kedvezményt adunk a végösszegből!
  
  
  • Nagycsaládos kedvezmény (5%): A 3 vagy több gyermeket saját háztartásukban nevelő szülők számára kínált kedvezmény igénybevételéhez kérjük jelezze ezen jogosultságát a megrendelés megjegyzésében vagy email-ben. A kedvezmény véglegesítéséhez kérjük mutassa be gyermekeinek - a szállítási címmel vagy a megrendelő lakcímével azonos címre szóló - lakcímkártyáit vagy a NOE tagsági igazolványát az első rendelés kézbesítésekor, vagy küldje el nekünk a másolatot email-ben (szkennelve) vagy postán. A nagycsaládos kedvezmény visszavonásig érvényes!
  
  
  • Eseti kedvezmények és ajándékok: Ezeket hírlevelünkben és a főoldalon hirdetjük meg időről-időre, általában évente néhányszor.
  
  
  A fenti kedvezmények vagy ajándékok egymással össze nem vonhatók, egyes - külön jelzett - nagy értékű konyhai gépekre nem vonatkoznak és csak az adott héten kedden 22h-ig leadott megrendelés esetén érvényesek. Az ezután beérkező megrendeléseket is igyekszünk az adott héten teljesíteni, de ez részünkről többlet adminisztrációval és extra beszerzési költségekkel járhat, így a megrendelés elküldésekor automatikusan visszaigazolt kedvezményt vagy ajándékot jogunkban áll külön értesítés nélkül utólag kézzel visszavonni az adott megrendeléshez kapcsolódóan. Azon vevők esetében, akik valamely megrendelésüket legkésőbb az átvételt követő munkanapon nem fizetik teljesen ki, bármely meglevő vagy későbbi kedvezményt (beleértve a még ki nem fizetett rendelésre vonatkozó kedvezményt is) jogosultak vagyunk - időbeli korlátozás nélkül - visszavonni vagy megtagadni.

• A webáruházban található termékadatok és különösen összetevők feltüntetésekor igyekeztünk a legnagyobb gondossággal eljárni, ugyanakkor az esetlegesen előforduló tévedésekből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállalunk!

• Egyes bio termékeknél A illetve B osztályú változatokat lehet választani. Az A osztály azt jelenti, hogy az adott termékből rendelkezésre álló legszebb, legjobb darabokat válogatjuk ki Önnek és garantáljuk hogy ez megfelel az Ön kifogástalan minőségi elvárásainak. B osztályú termékek esetében előfordulhatnak kisebb (főleg külalaki) eltérések a kifogástalan minőséghez képest, de ez esetben is garantáljuk a termékek bio minősítésnek megfelelő ízét és fogyaszthatóságát. Mindkét esetben a terméket általában ugyanattól a termelőtől/forgalmazótól szerezzük be, garantáltan bio minősítéssel és minőségben.

• A jogszabályban rögzített elállás jogát a gyártástól számított legfeljebb 1 hónapos szavatossággal rendelkező termékek, így különösen a friss zöldség-gyümölcs, pékáruk, húsáruk, tejtermékek és egyéb hűtött termékek esetében kizárjuk. Egyéb esetben, illetve ha a kiszállított (tartós) termék lényeges tulajdonságában eltér a webáruházban jelzettől, akkor az átvételtől számított 8 munkanapon belül jelzett igény esetén kicseréljük vagy visszafizetjük az árát. Az áru visszaszállításával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik.

• Bármilyen reklamáció alapvető feltétele, hogy az árut személyesen és tételesen vegyék át a kiszállítótól, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek mennyiségi vagy minőségi reklamációt elfogadni.

• A webáruházunkban történő vásárlás során a felhasználó, illetve vevő részéről feltételezzük az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. Ennek alapján cégünk nem felelős a technikai vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a webáruház bárminemű használati problémáit, vagy üzemzavarát; az átvitt adatok "lehallgatását" vagy megváltoztatását; a regisztrált email-címmel vagy annak megváltoztatásával kapcsolatos bármilyen problémát illetve a szoftver vagy hálózati hibákat.

• Cégünk jogosult a jelen Üzletszabályzatot továbbá a termékeink és szolgáltatásaink árát bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a webáruházban való közzététel időpontjától kezdődően leadott megrendelések esetén érvényesek és hatályosak.

• Amennyiben a fenti feltételekkel nem ért egyet, kérjük jelezze nekünk problémáját, és ne használja webáruházunkat. Webáruházunk használata és a megrendelés leadása a vevő részéről a fenti feltételek maradéktalan elfogadását jelenti.

• Amennyiben szívesen rendelne tőlünk, de további kérdése van, kérjük lépjen kapcsolatba velünk valamelyik elérhetőségünkön!