Doktor kanapé

Alacsonyabb árfekvésű kanapét kerestünk nem párnás megoldással. A választás nehéz.

Ha lehetne negatív csillagot adnék. A megrendelésnél nagyon segítőkészek voltak tényleg. De már 5 hónapja várunk a megrendelt kanapéra, rosszul rendelték meg. Ez előfordul, de! semmi tájékoztatás, hogy mikor érkezik. Kértük továbbítsák a gyártó válaszát, semmi. Mikor személyesen mentünk az üzletvezető nem volt hajlandó kjönni és beszélni velünk.

De ha lehetne akkor az 5 csillagból 0-át adnék! Egy ágyat rendeltünk. 3x szerettem volna érdeklődni telefonon, hogy mikor számíthatunk az ágyra (jelzem, nem egy hétre rá, hogy leadtuk a rendelést). A hölgy telefonon, sosem tudot mondani semmit. Vagyis annyit, hogy "nem tudom". Arról már nem is beszélve, hogy egy alkalommal visszahívást ígért, természetesen ez nem történt meg. Kizárt dolognak tartották, hogy a gyártótól megkérdezzék, hogy előreláthatólag mikor küldik az árut. Lehet hogy különleges képességekkel rendelkezem (?!), de nekem sikerűlt a gyártót elérnem, és nagyon kedvesen válaszoltak, dátummal együtt! Az adott dátumon, telefonon érdeklődtem, hogy a gyártó szerint meg kellett volna kapják az ágyat. "Kedves" telefonos segítségünk annyit tudott válaszolni, hogy home officeból dolgozik, és amúgy nincs is otthon, nem tudja megnézni (mindezt az üzlet nyitvatartási idejében). Megkért, hogy küldjek egy sms-t, hogy mit kell megnézzen nekem. Annyit még kérdeztem (előző tapasztalataim alapján, hogy arra aztán várhatok hogy mikor hívnak vissza), hogy esetleg ez a válasz nagyjából mikor fog megtörténni? Válasznak annyit kaptam, hogy nem tudja. Majd este amikor haza ér. Ja, köszi! A hozzáállás és a segítőkészség minősíthetetlen!

Nagyon segítőkészek és kedvesek voltak a boltban. Egy nagy diszkriminációt viszont kaptam! Javasolnám, hogy a valentin napi akciójukon feltűntethetnék, hogy kizárólag hetero pároknak szól. Szeretem az egyenes kommunikációt, a kamu szövegektől rosszul vagyok. Most azért nem kevesebb csillagot adok, mert összességében megtaláltuk azt a kanapét, amit kerestünk. Persze, ha a vásárlás előtt kapunk ilyen negatív visszacsatolást, akkor lehet, hogy tovább keresgélünk...

Nem ajánlom senkinek ezt az üzletet. Firon sarokkanapét szerettük volna náluk megvásárolni. Az eladók is nagyon segítőkészek voltak, megmutatták milyen szövetekből lehet választani .Két szövet tetszett nekünk nem tudtak ágyon ilyet mutatni, mert mondták ,hogy ez a legújabb szövetük ilyennel még nem gyártottak, végül az egyik eladó segített nekünk a döntésben melyik mutatna jobban az ágyon, ezután meg is rendeltük.(2021.10.15.-én). 2021.10.19-én kaptuk a telefonhívást, hogy az ület által újnak nevezett szövettel (Diosa70) a gyártó már nem készít ágyat. Egyeztettünk az üzlettel, hogy 22-én pénteken bemegyünk és megpróbálunk másik szövetet választani .Pénteken bementünk az üzletbe ahol megmutatták az új szövetválasztékot (teljesen más szövet választék volt mint amit előtte mutattak) de sajnos nem találtunk hasonló árnyalatot sem. Az általunk eredetileg választott Diosa 70 szövet viszont más ágyakhoz választható volt, tehát azt a következtetést vontuk le ,hogy a Firon kanapéhoz nem megfelelő szövetválasztékot mutattak. Mivel nem találtunk megfelelő szövetet így vissza szerettük volna kérni a készpénzben fizetett 40.000ft előleget. Azt a választ kapuk ,hogy túl korán van még (délután fél 2) nincs ennyi készpénz a kasszában és várjuk meg a üzletvezetőt és majd ő oda adja. Megkérdeztük, hogy lehetséges-e a vissza utalás azt mondták megoldható, mivel nem vagyunk idő milliomosok, hogy még ott várjuk 2 órát amíg megérkezik az üzletvezető. Megadtam a számlaszámom és vártuk az átutalást amit 1-2 napon belül ígértek. 2021.10.26-án kedden felhívtam az üzletet, hogy még mindig nem lett visszautalva az előleg, azt mondta az alkalmazott egyeztet az üzletvezetővel, körülbelül 30 perc múlva vissza is hívott és legkésőbb szerda-csütörtököt mondott hogy visszakapjuk a pénzünket. Eközben szerdán jött egy email az üzlettől, hogy "Kedves József! Sajnáljuk a kellemetlenséget hogy a kiválasztott ülőgarnitúrához nem találtak tetsző szövetet. Ha megengedik próbálunk egyeztetni a gyártóval hátha a mi szöveteinken felül akad esetleg a Diosa szövethez hasonló lehetőség. Amint van róla információm értesítem önöket. Tisztelettel: Renáta" Mivel nem vagyunk haverok pláne nem barátok elvártam volna a vezetéknévvel történő megszólítást és a csak Renátaként ismert hölgy vezetéknévvel történő elköszönését és egy cégnél elvárható aláírást is. Csütörtökön is telefonáltam, akkor is azt mondták egyeztetnek az üzletvezetővel ha már nekünk ennyire fontos hogy visszakapjuk az előleget, kértem az üzletvezető számát amit nem adtak meg mert nem kiadható a vásárlók részére (tehát ha bármi probléma akad akkor olyan alkalmazottakkal beszélhetjük meg akinek nincs jogosultsága érdemben dönteni), ezek után vártam a visszahívást ami nem történt meg. Újra hívtam őket majd azt mondták, hogy mégsem tudják visszautalni az előleget mert a könyvelő szerint nem lehet megoldani és azzal takaróztak, hogy az üzletvezető is ember és hibázhat, úgyhogy fáradjunk be az üzletbe vagy küldjem el a pénzért egy barátomat és ott megkapjuk a pénzünket. Mondtam nekik, hogy ez elég érdekes és hogy nem igazán értek egyet ezzel a stílussal de természetesen befáradok a pénzemért. 2021.10.29-én ismét felkerestük az üzletet ahol természetesen írtunk a vásárlók könyvébe, visszakaptuk a pénzt is, majd mikor távoztunk már arra sem méltattak, hogy elköszönjenek. Mindezt azért írtam le, hogy megóvjak mindenkit a további kellemetlenségektől. Egyáltalán nem ajánlom őket, addig a tenyerükön hordoznak amíg ki nem választod amit szeretnél, utána meg ha problémád van old meg, őket nem érdekli, egyáltalán nem próbálnak meg alkalmazkodni és megoldást keresni.

A minőség minősíthetetlen. A hátlapot nem sikerült összekapcsozni, majdnem minden kapocs mellé van ütve ahol egyáltalán kapcsozva van, mert a fele szakaszon egy kapocs sincs. Ki is állnak a hátuljából úgy, hogy szúrják ki a szövetet. Senkinek nem ajánlom!

excellent service

Horrible, terrible experience . STAY AWAY!!! We spent over 770.000 forint. The salespeople were nice. We had to pay CASH deposit, (ok). When the furniture was ready, I had to pay cash in the store before they would deliver. I didn’t see it, and they took my order papers and gave me warranty papers and receipt. NO ONE EVER TOLD US THE FURNITURE WOULD BE DELIVERED UNASSEMBLED!!! Then the delivery company (not owned by the store) demanded 20% of the purchase price for them to assemble. The couch would not fit through our door, they told us they would leVe it in the rain and we should take it apart ourselves and put it back together. After they left (with the couch) we discovered the leather bed that was in boxes was the wrong color! On Friday at the store the salesperson assured us that they would have qualified assembly people out, that she knew we got the wrong color, that they could have qualified people take the couch apart and bring it inside. We felt better. Now they say she has quit; are claiming we ordered that color bed; that the only assembly is by the delivery guys at 20% and THEY LAUGH AND HANG UP WJEN WE ADK FOR THE NAME AND PHONE NUMBER OF THE OWNER!!!!