Domoterc bútorlap, munkalap..DESIGN - munkalap..DESIGN

Maximálisan elégedettek vagyunk a céggel! Több éve visszatérő vásárlók vagyunk, volt miből tapasztalatot gyűjteni. Az esetek legnagyobb részében minden a bútorlap választástól az átvételig minden rendben, flottul zajlik. Előfordult sajnos, hogy kisebbre készítették a levágott lapokat. Visszavittük, összehasonlították a megrendelő lappal, lemérték, majd elismerve a hibát, az utolsó forintig visszatérítették az összeget. Egyszer az árajánlat nem stimmelt, egy rövid telefon, és 10 perc múlva nálunk volt a javított verzió. Mindenben segítőkészek (személyesen, telefonon, e-mailen egyaránt!), legyen szó egy pár száz forintos kiegészítőről, vagy egy teljes konyha cseréjével járó "mindenről".

Nagy reményekkel érkeztünk az üzletbe, de annál nagyobb csalódással távoztunk. 15 perc tanácstalan tántorgás után a személyzetből egy hölgy volt segítségünkre, akinek eszébe jutott megkérdezni, hogy segíthet-e, majd utat mutatott, hogy hol találjuk a szükséges szélességű munkalapokból álló választékot. 5 perccel később már a kiválasztott munkalap pontos megnevezésével és a leendő konyhánk méret-pontos tervezetével álltunk oda a pulthoz, hogy leadhassuk a rendelésünket. Semmi extra kérésünk nem volt, csak két darab adott méretű munkalapot szerettünk volna vásárolni az egyszerűség kedvéért, amit majd később asztalossal kivágatunk. A pultban lévő hölgy lekezelően mutatott a hátunk mögött lévő asztalra, hogy töltsük ki mi a megrendelő lapot és rajzoljuk le a megrendelni kívánt munkalapot felülnézetből, pontos méretekkel mm-ben átváltva, adott jelekkel kiegészítve (pl. élvasalás). A kitöltés közben egyetlen kérdésünk volt a hölgyhöz a jelzésekkel kapcsolatban, de olyan lekezelő módon folytatta továbbra is a válaszát, hogy letettem a tollat. Az üzletben kétségtelenül hatalmas a kínálat munkalapokból, széles a szín és méret-választék, jó minőség, ami abszolút érthető módon nem az olcsó kategóriába tartozik. Számunkra, mint ahogyan sokan másoknak is a minőség lett volna az első, amit természetesen meg is fizettünk volna, de ezzel a minősíthetetlenül lekezelő stílussal szemben nem kívántunk tovább az üzletben tartózkodni . Végül az eltervezett színnel már egyáltalán nem törődve, viszont annál pozitívabb élménnyel megvásároltuk a munkalapunkat az 5 percre lévő IKEA-ban, ahol még szerencsére jelen van a vásárló felé a segítőkész hozzáállás és kulturált kommunikáció.

Kritikán aluli. A telefont többnyire nem veszik fel vagy kinyomják. Többedjére sikerült elérni őket a honlapon megadott számon, de abban se volt köszönet, három hívásból az elsőt egy lerázós nő vette fel, a második alkalommal sikerült egyedül egy normális hölggyel beszélnem (csak ezért nem 1 csillag) aki valóban akart segíteni. Harmadjára megint a lerázós vette fel, és mikor udvariasan megemlítettem neki, hogy talán nem túl nagy kérés, hogy a munkaidejéből tíz percet rám szánjon, ha már őt ezért fizetik...az volt a válasza, hogy ha mindenkivel tíz percet beszélne nem haladna a munkájával. A többi értékelést olvasva, nem vagyok egyedül a véleményemmel. Gondolom nem megy a bolt különben felvennének valakit akinek nem ekkora gond ha kérdéssel fordulunk hozzá, vagy arra már nem telik? : ) Sok szerencsét!

Nagyon széles választék, a közepes áraktól a csillagokig terjedő tartomány (de nagyon jó minőségű anyagok). A személyzet az átlagosnál segítőkészebb, ha nem is sokkal kedvesebb...

Azért rendeltem tőlük, mert vállaltak kiszállítást, de ezt végül nem tudták megoldani. Annál a kérdésemnél, hogy az árajánlatukban megadott és megrendelt szolgáltatás visszamondása miatt tudnak e bármilyen kompenzációt ajánlani, az ügyvezető a szemembe mosolygott. Nagyon ügyfélbarát hozzáállás. :) Miután elintéztem magamnak a szállítást, kiderült, hogy egy darab bútorlapot "adminisztrációs hiba" miatt nem szabtak le és raktak a csomagomba. Természetesen ez után sem jött semmilyen kompenzáció. Összességében szervezetlenek, és azt gondolják, hogy vis majorra, ill. egyéb okokra hivatkozva bármilyen hibájukat ráhúzhatják!

Ha az ember elmegy az üzletbe, akkor mindenki segítőkész, egyébként a választék is nagy. Ha telefonon érdeklődnél, felejtsd el, mert nem veszik fel egyik számon sem. Az e-mailre nem válaszolnak, a honlapon található kapcsolattartó űrlapot sem válaszolják meg, csak egy hónap múlva. Járvány ide, járvány oda, ezzel azért nem lehet mindent megmagyarázni. Szerintem nem várható el a kedves ügyféltől, hogy minden apró kérdéssel elkocsikázzon az üzletbe.

Nagyon korrektek. Segítőkészek. Külön köszönet Mártanak aki nagyon segítőkész és hozzáértő volt. Szerintem az egyik legjobb bútorlapszabászat Budapesten.

Nagy megrendelésünk volt karácsony előtt, teljes konyha-, étkező-, fürdőszoba szekrények cseréjéhez, lépcső alatti tér beépítéséhez. Ár érték arányban nagyon jól választottunk, bár a válsztáshoz humán segítséget nem kaptunk. Sok érdeklődő volt, kevés szakmai személyzet. A kiállítóterem nagyon komplett, fantáziát és pénztárcát is megmozgató, hiszen itt minden van! A szabás gyorsan elkészült, karácsony előtt 23-ra, de a szállításban nem kaptunk segítséget, ami 700 ezres tételnél elvárható lett volna. (Megoldottuk egy ismerős ismerősén keresztül, nem várt, hirtelen adódott segítséggel.) A szabás százhuszon sok féleségből állt, amelyből egyetlen ötszögű termék lett hibás, azt januárban az ünnepek és zárás, leltár, miegyéb után megreklamáltunk. Gördülékenyen ment a garanciális javítás, egy héten belül az is hibátlan lett, mint minden más. Miliméter pontosan! Mindent egybevéve így is 5* jár, mert csak ott van hiba, ahol dolgoznak, és itt nagyon jól dolgoznak. Parkolás megoldott, Covidra tekintettel minden szabályt betartanak, kézfertőtlenítésre is van lehetőség.