DSV Transport Ltd Hungary. - DSV Transport Ltd Hungary.

Egy raklapnyi árut hoztak nekünk Észtországból. Sok helyről importálunk, sok más logisztikai cég igénybevételével, a mi fő szállítónkkal is lett volna lehetőség behozatni, de most sajnos hallgattam az észt partnerre, amikor rábeszélt, hogy ezzel a céggel hozassuk el a küldeményt. Az első furcsaság az volt, hogy az on-line követő rendszerükben semmi változás nem történt a csomag pozíciójával kapcsolatosan, napokon keresztül. A szállítás várható időpontját október 3-ára jelezték. Október 2-án este a rendszer szerint a csomag még Tallinnban volt, furcsálltam is, hogyan fogjuk megkapni azt időben. Október 3-án dél körül azonban hirtelen a pozíciót már "in BUA BUA Warehouse"-ként jelenítették meg. Mivel azon a napon és előtte sem kaptam semmilyen értesítést arról, hogy a küldeményt mikor hozzák, így azt hittem, estig megérkezik. Miután nem jött meg, késő este megnéztem a követő rendszert, ahol már azt írták: "16:00 delivered at customer". No, ekkor lettem ideges, próbáltam a cég elérhetőségét megtalálni, azonban csak egy, a weben kitölthető felületen keresztül lehetett nekik üzenetet küldeni. Másnap vártam, hogy valamit reagálnak, de nem jött üzenet, így délelőtt megpróbáltam őket felhívni, a Google cégemen található telefonszámukon. Azt hosszú percekig nem vette fel senki, így elkezdtük egyszerre több telefonon keresztül, folyamatosan hívni őket. Az egyik telefonunk 9. végigcsörgött hívására végre felvette valaki a telefont, aki mindjárt tovább is kapcsolt az illetékeshez, aki viszont nem volt a helyén. Ezután megadta a hölgy közvetlen elérhetőségét. Őt elsőre sikerült felhívni. Elmondta, hogy "ja, az észt teherautó, hát az nem indult el aznap, amikor kellett volna neki", de semmi elnézéskérés, semmi szolgáltatói attitűd, érezzem magam megtisztelve, hogy elhozzák az árumat. Azért azt megígérte, hogy 10 percen belül visszaszól, hogy hol van és mikor érkezik meg a csomag. Pár óra múlva - miután persze nem hívott vissza senki sem - rákérdeztem, és elmondta, hogy ma (azaz egy nappal a megadott időpont után) már nem tudták feltenni a kocsira a küldeményt, így az csak - valószínűleg (!) - a következő napon fog megérkezni. Kértem, hogy adjon arról tájékoztatást, hogy akkor kb. melyik időszakra várható az érkezés, de erre csak annyit tudott mondani, hogy 8 és 17 óra között. Végül két napos késéssel érkezett meg a küldemény. Ilyen gyenge, rosszul működő csomagkövetési megoldást én még eddig egyetlen szolgáltatónál sem tapasztaltam. A DSV cégnév nekem nem mondott semmit, utánanézve derült ki, hogy ez egy norvég cég. Őszintén szólva meglepődtem rajta, mert ennél nagyobb szervezettséget gondoltam volna ilyen háttérrel.

Elérhetetlenek, nem adnak tájékoztatást.

Tisztelt Címzett! Évek óta Önök szállítják Németországból a SCHUPP cégtől az általunk forgalmazott árut. Nem tudom milyen okból kifolyólag, nem értesítenek a szállítás napjáról annak ellenére, hogy rajta van a telefonszámom a megrendelésen.Több alkalommal jeleztem, hogy nekem nincs targoncám, hogy levegyük a gépkocsiról a közel 800 Kg árut. Tegnap megismétlődött az eddigi gyakorlat. Telefonon jelezte egy Úr, hogy megérkezett a gépkocsival. Közöltem vele, hogy én Zalakaroson dolgozom, de holnap otthon leszek. A mai napon egyszer csak megjelenik a gépkocsi vezető, hogy hozta a közel 800 Kg fuvart. Mázlija volt, mert éppen Pesten dolgoztam. Érdeklődtem, hogy emelőhátfalas a gépkocsi? "Természetesen" nem. Jelzem hogy a gk vezető 70 éves volt, én magam 67. A lényeg, hogy darabonként kellett leszedni és bevinni a raktárba. Gondolkodom, hogy a legközelebbi alkalommal, megbeszélem a német kollégákkal, hogy gondoskodjanak a szállító cég váltásáról. Üdvözlettel, Kozmér János SOL_AQUA BT Budapest 2019.12.11. Nem az első eset.

A véleményem a cégről nincs de viszont a DSV nél dolgozó belföldi fuvarokért felélős vezetőről van úgy hívják Kuti Péter és be hívja az embert tárgyalni közli ki rúg 5 aláalakozott ha hozol be 5 autót és mikor meg vagy nem veszi fel a telefont illetve semmi reakció mikor minden engedélyek meg vannak el tűnik úgy hogy mostani váltakozok figyeljetek meddig van munkátok mert sunyi szavahihetően 0 az ember.

Szerettem volna belföldi csomag után érdeklődni. Átkapcsoltak az ügyfélszolgálati számon a belföldi részlegre. Vártam a zenére majd a csörgésre 2percet majd bontották a vonalat. Természetesen késik az áru. Köszönöm a megoldást!

Az "ugyfelszolgalat" elérhetetlen. Kiszallitast ígérnek szerdára, csütörtökön még sehol a csomag! Kedves Mária háromszor mondta, hogy megkerdezi merre jár a csomag és vissza hív! Ez egyszer sem történt meg. A szerdára ígért pakk pénteken érkezett meg...

Helpfull employees.

Its verry slow company