Duplitec Kft. - Duplitec Kft.

Name: Duplitec Kft. - Duplitec Kft.
Address: Öv u. 39-41, 1141 Hungary, 39-41, Hungary

4.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Duplitec Kft.

Address :	Öv u. 39-41, 1141 Hungary
Phone :	📞 +9
Postal code :	39-41
Website :	http://duplitec.hu/
Categories :	Electronics store ,

Best Electronics store in Hungary

G	Gergely Pazmandi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Elküldtem hozzájuk a drónom mert eltört a kamera rögzítő műanyag lapka a kezemben. Mint kiderült repedt volt, de egyéb gond nem volt vele. "Átvizsgálták" és adtak egy ajánlatot a komplett kamera cserére 99.990 forintos alkatrészről és 9.900 forintos óradíjról. Náluk kiírt egy hibaüzenetet, amit én nem láttam korábban. A csillapító tálcát kicseréltettem de a komplett kamera cserét nem kértem. A náluk kiírt hibaüzenetet nekem nem írta előtte, nem tudtam mit jelent és nem tapasztaltam semmi olyat ami ezt indokolná... Mikor 3 héttel később!!! megkaptam "javítva" rosszabb volt mint előtte, gyakorlatilag a kamera irányíthatatlan volt és nem is stabilizált. Kicsit levelezgettünk, hogy eddig ilyen baja nem volt, hogyan lehetne javítani. Megint megírták, hogy 99900+9900ft / óra. Miután telefonon sem tudtunk megegyezni rendeltem hozzá netről egy 3000 forintos kábelt és negyed óra alatt kicseréltem. Korábban sose csináltam ilyesmit de ezek után leshetik, hogy még egyszer a közelükbe megyek! I sent my drone to them because I broke the plastic clip holding the camera in my hand. As it turned out it was cracked, but there was no other problem with it. They "reviewed" and made an offer to replace the complete camera for a HUF 99,990 part and an hourly fee of HUF 9,900. They posted an error message that I had not seen before. I replaced the damping tray but did not ask for a complete camera replacement. You didn't write me the error message before, I didn't know what it meant and I didn't experience anything that would justify it ... When 3 weeks later !!! I got "fixed" it was worse than before, practically the camera was uncontrollable and didn't even stabilize. We corresponded a little so that so far there has been no such problem as to how it could be improved. Again it was written to be 99900 + 9900ft / hour. After we couldn't agree on the phone, I ordered a HUF 3,000 cable from the net and replaced it in a quarter of an hour. I've never done anything like this before, but after that they may be looking for me to go near them again!
Z	Zoltán Rácz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nekem a Tellom van naluk tobb honapja, egy egyszeru motorcseren. Elozetesen telefonon egyeztettunk, es mivel volt naluk a dronom bevizsgalason, ahol megallapitottak, hogy nem javithato garanciara a dronom, arat is tudtak mondani, hogy mennyi lesz a javitas koltsege. Elkuldtem postan a dront, a kitoltott megrendelolappal, amin kertem a javitasat, mrlyert fizetni is fogok. Kb masfel honapra ra kaptam egy e-mailt, amelyben arrol tajekoztatnak, hogy a keszulekeg nem tudjak garancialisan javitani, kerem-e, hogy igy is megjavitsak. Sok nap utan sikerult oket felhivnom, ahol rlmondtam, hogy a megrendelolapon kertem a fizetos javitasat. Ekkor mondja a szerelo, hogy javitjak akkor. De azert kuldjem el ezt irasban is. Elkuldtem. Aztam eppen 2 hete penteken sikrult veluk beszelnem a telefonon. Akkor azt mondtak, h rppen az enyemet javitjak, legkesobb hetfon feladjak postara. 2 hete adjak fel a postara, a dron meg sehol. Irtam nekik, nem valaszolnak, telefont nem veszik fel. A dronom meg sehol. Csak varok es varok. Egyelore nem tudok mit tenni. En tobbet ide dront nem kuldok, de nem is ajanlom ez alapjan senkinek. Ezert az 1 ? I have Tellom for several months, on a simple engine change. We agreed in advance by phone, and since they had them at the drone test, where they found that the drone could not be repaired under warranty, they were also able to tell how much the repair would cost. I sent the drone by post, with the completed order form, on which I will make the repair, and I will also pay for it. I received an e-mail about the last month informing me that I can't repair the device under warranty, if I am looking to fix it anyway. After many days, I managed to call them, where I said that I would pay for the paid repair on the order form. Then the mechanic tells me to fix it then. But let me send this in writing as well. I sent it. Then I just had 2 weeks to talk to them on the phone. Then they said I would fix mine first, give up postage at least one week. 2 weeks ago I give up my post, the dron and nowhere. I wrote to them, they don’t answer, they don’t pick up the phone. My drone is nowhere to be found. I'm just waiting and waiting. I don't know what to do yet. I don't send drone here, but I don't recommend it to anyone. Therefore, the 1 ?
K	Krisztián Horváth (KataKrisz.hu) on Google ★ ★ ★ ★ ★ 2020.10.22. Mydroneservice.hu teszt indul: Gyors regisztrációt követőén Online felületen bejelentettem a javítási igényt egy lezuhant mavic air 2-ről. Az oldal használhatónak tűnik. Elméletileg végig lehet kisérni az ügymenet folyamatát. Központi jováhagyás után Door to -door szolgáltatással a futár elég hamar elvitte a csomagot. Most várom a szervíz visszajzését. Eddig maximálisan elégedett vagyok. 2020.11.03: Online állapotváltozást. Emailt kaptam róla, hogy az eszköz beérkezett a Duplitec szerviz központba. Továbbá az Online felületen nagy felbontású fotókat küldtek a burkolat sérülésekről. 2020.11.06: Online üzenetem érkezett a szervízből, hogy adjak bővebb leírást a baleset körülményeiről és hogy továbbítják a drónt a gyártó felé, hogy elemezzhessék a repülési adatokat. Délutáni üzenet: Továbbítva a központi DJI szervizbe. 2020.12.02: visszakaptam a javított drónt. Szépen megjavították. Patika állapotú. Last update: A drónban benne hagyott 8 ezer forintos memória kártyámat nem küldték vissza, amit azóta se találnak. Ezért a 3 csillag. 10/22/2020 Mydroneservice.hu test starts: After a quick registration, I announced the need for repair of a crashed mavic air 2 on the online interface. The page looks usable. Theoretically, it is possible to accompany the process throughout. After central approval with Door to -door service, the courier took the package pretty quickly. I am now waiting for the service to be returned. So far, I am maximally satisfied. 11/03/2020: Online status change. I received an email stating that the device had arrived at the Duplitec service center. In addition, high-resolution photos of pavement damage were posted on the Online interface. 11/6/2020: I received an online message from the service to give a more detailed description of the circumstances of the accident and to forward the drone to the manufacturer so that they could analyze the flight data. Afternoon message: Forwarded to the central DJI service. 12/02/2020: I got the repaired drone back. Nicely repaired. Pharmacy condition. Last update: My 8,000 forint memory card left in the drone was not returned, which has not been found since. Therefore, the 3 stars.
A	Armand Hajdú on Google ★ ★ ★ ★ ★ Amatőr “szervíz”, tájékozatlan, lusta alkalmazottakkal, akik az ügyfél érdekeivel nem foglalkoznak, a telefont alig veszik fel, emailre legkorábban három nappal később válaszolnak ha válaszolnak. Német szervízből visszaérkezett terméket nem tesztelik, csak ha visszaviszed, hogy továbbra sem jó. Azt ígérik, hogy mivel megértik a kellemetlenséget, kipróbálják egy-két napon belül, amiből az lesz, hogy két hét után felhívod őket mire jutottak, majd közlik, hogy ja mindjárt kipróbálják, eddig nem voltak ideálisak a körülmények. De legalább lehet tőlük bérelni bármit, ha 2 már hónapig nem kapod vissza a garanciális szervízre beküldött gyári hibás munkaeszközt amivel a kenyérre valót keresed. Várjunk csak, ezek szerint nem az az érdekük, hogy minél később legyen megjavítva valami, mert addig is bérelhetsz tőlük? Nevetséges bagázs. Amateur "service", uninformed, lazy employees who do not deal with the interests of the client, are barely picked up by the phone, they will reply to email at least three days later if they answer. The product returned from German service is not tested unless you bring it back for good. They promise that, as they understand the inconvenience, they will try within a couple of days, which will make you call them after two weeks, and then tell you that if they try it out, they have not been ideal before. But at least you can rent anything from them if you don't get back to the factory warranty for the warranty service for 2 months, which you are looking for. Wait a minute, they don't have the interest in getting something repaired as soon as you can hire them before then? Ridiculous baggage.
E	Eszter Mayer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nagyon segítőkész csapat.Le a kalappal! Very helpful team. Down with the hat!
L	László Trepinszki on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sajnos semmi jót nem tudok írni a szerviz ügyfélszolgálati hozzáállásáról. 2 hónapja (!) húzódik a drónom garanciális ügyintézése (cseréje). Ez idő alatt rengeteg e-mailt küldtem nekik, de egyszer sem méltattak válaszra. Telefonon nagyon ritkán lehet őket elérni, de teljesen mindegy, mert ott sem tudnak érdemi információval szolgálni, csak ígérgetni, hogy végre lekopjon a kedves ügyfél. Van hova fejlődni... Unfortunately, I can’t write anything good about the service’s customer service attitude. The warranty administration (replacement) of my drone has been going on for 2 months (!). I sent them a lot of emails during this time, but they never once deserved a response. They can be reached very rarely by phone, but it doesn’t matter at all, because they can’t provide meaningful information there either, just promise to finally wear off the dear customer. There is room for improvement ...
S	Süli Andor on Google ★ ★ ★ ★ ★ DJI magyarorszagi disztributora! Gyors pontos preciz minden pertnerével. Innovatív, mindig keresi az új lehetőségeket, szuper szervizzel rendelkezik! DJI Hungarian distributor! Fast accurate precision with every partner. Innovative, always looking for new opportunities, super service!
P	Pál Telekesi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nehezen elérhetőek, a szerviz hozzáállása nem megfelelő. Javaslom, hogy ha garanciális probléma adódik a drónotokkal, akkor közvetlenül a DJI-al vegyétek fel a kapcsolatot, sokkal gyorsabb és megbízhatóbb a folyamat. Ők intézni fogják az oda-vissza szállítást, csak a dobozolást kell elvégezni, melyre az általuk küldött szállítási dokumentumot kell kinyomtatni és ráragasztani. Utána leadható valamelyik UPS átvevő pontnál. Általában Hollandiába küldik az eszközt. They are difficult to access, the service attitude is inappropriate. I suggest that if you have a warranty problem with your drones, contact the DJI directly, the process is much faster and more reliable. They will arrange the return transport, all you have to do is box, with which the shipping document they send will be printed and glued on. It can then be dropped off at one of the UPS receiving points. The device is usually sent to the Netherlands.