Einhell Hungária Kft. - Mintabolt és szerviz - az Opel Interat szalon mellett

Én egy Einhell TE-DH 50 bontókalapácsot vásároltam az interneten. A gép az első használat során éget szagot árasztott, emellett erősen melegedett is, a motort takaró burkolat nagyjából tíz perc használat után érte el azt a hőmérsékletet, amikor még meg lehet érinteni, de az ember kezét folyamatosan rajta tartani már nem lehet. Feltehetően hosszabb használat után annyira felforrósodott volna, hogy véletlenszerű érintésre megégetett volna, de én nem vártam ezt meg, vagy hogy leégjen, egyből vittem hozzájuk, a hivatalos Einhell szervízbe, így volt szerencsém élőben is szót váltani a szervízesekkel. Ők azt mondták, hogy új gépeknél ezek a jelenségek természetesek. Hogy erről meggyőződjünk, előhoztak egy másik ugyan ilyen típusú gépet, és azt is tíz percen át járattuk, és az a gép is ugyan úgy felforrósodott, mint az enyém, és bár járatás közben végig lehetett érezni az erős égett szagot, még úgy is hogy kültérben csináltuk, de amikor leállítottuk (és leállt benne a ventillátor) szemmel is jól látható szürke füst gomolygott a szellőzőnyílások közül. Arra, hogy mi az ami belül füstöl, ők azt válaszolták, hogy még a szénkefék nem koptak be, és amiatt van a füst. Én nem vagyok hozzáértő, de nem emlékszem hogy valaha is füstöltek volna újonnan vásárolt elektromos gépeim, és utólag több embert is megkérdeztem, fórumokon is érdeklődtem, sőt, még egy ismerős szakmabelit is megkérdeztem, de mindenki, még az az Einhelles szervízes is, akivel legelőször, még telefonon beszéltem azt válaszolták, hogy ez a jelenség nem természetes. Megpróbáltak lebeszélni, hogy otthagyjam náluk a gépet bevizsgálásra, mondván ez természetes, de végül otthagytam. Amikor újra mentem érte, azt mondták hogy nem szedték szét teljesen, mert azt nem találták indokoltnak, hanem csak belenéztek a mechanikájába, és megzsírozták egy kicsit. Az általuk adott szakvélemény nem tért ki arra hogy megmagyarázza, hogy voltaképpen mi is az ami ég belül, szerintük: "A készülék a gyári paramétereinek megfelelően működik, rendeltetés ellenes jelenség a normál felhasználást nem akadályozza. " Én nem merem használni a gépet, egyrészt mert félek hogy (élet)veszélyes (áramütés, égési sérülés, esetleg tűz) másrészt mert félek hogy hamar tönkre fog menni a motorja, és hogy akkor majd arra fognak hivatkozni, hogy én nem használtam rendeltetés szerűen a gépet, mivel ez nem egy ipari gép stb. Ezt többször is kihangsúlyozták, még a szakvéleménybe is beleírták. Megjegyzem hogy tíz percnél nem használtam még tovább, és azt is óvatosan, nem rátámaszkodva, és összvissz ha 4x bekapcsoltam. Azt is mondták, hogyha nem értek egyet velük, akkor kérhetek független szakértői vizsgálatot, ami nagyjából száz ezer forintba kerül. Arra hogy mennyit szabad egyhuzamban használni, nem voltak hajlandóak válaszolni, a leírásban sem szerepel, és gondolom így, konkrétumok nélkül, bármire rá lehet mondani, hogy túlterhelték. Én úgy döntöttem hogy ezt nem várom meg, se nem kísérletezek vele tovább, hanem visszaküldöm az "elállási jog" keretében a webshopnak, ami ~10000 forint postaköltségembe került, és a szervíz felszámított még ~6500 Ft költséget tisztítás és újrazsírzás címszó alatt (mivel a webshop hozzájuk küldte átnézésere, miután visszaért hozzájuk) annak ellenére hogy alaposan letisztítottam visszaküldés előtt, és a zsírzást pedig már akkor elvégezték, amikor korábban garanciálisan már náluk járt. Talán azért kellett újrazsírozni, hogy a következő tulaj ne lássa a zsírzónyílásban azokat a kis elszenesedett darabkákat ott a zsírba ragadva? Hiszen miután visszakaptam, még egyszer a "szervízelés" után kipróbáltam, hátha megszűnt-e a jelenség, de sajnos nem, ugyan úgy felforrósodott, és telefújta égett szaggal az előszobát. Elképzelhető hogy valamennyi használat/bejáratás után tényleg megszűnne ez a jelenség, de ki tudja miféle belső kár keletkezne benne addigra. Akinek kételyei vannak, az kérdezzen meg egy ismerős szakit, hogy ezek a jelenségek természetesek-e egy újonnan vásárolt elektromos gépnél. Máskor nem veszek Einhellt, mert úgy látom nincs semmi garancia, hanem helyette átverik az embert.

2019 December 12-én vásároltam a Maglódi Bauhaus üzletben egy Herkules 240 típusú kettős köszörűt, 5 év Bauhaus garanciával, otthoni használatra (nem ipari felhasználásra). 2020. 01. 28.-én sajnálatos módon vissza kellet vinnem javításra, mert 3 perc alatt érte el a teljes fordulatszámot és így nem lehetett használni. A szerviz kicserélte a kondenzátort, és visszakaptam. De csak most ért a meglepetés, amikor hazavittem és bekapcsoltam, közvetlen a javítás után ugyan úgy nem működött. Vissza vittem hát ismét, hogy nem működik 2020.02.02-én. Február 07-én végre megérkezett a gép a szervizből egy szakvélemény kíséretében, amit szó szerint fogok idézni: ,,Az Einhell Hungária szakszervize többszöri próba során megállapította, hogy a javításra beküldött gép szervizi bevizsgálásakor meghibásodás nem jelentkezett, melyet videófelvétellel dokumentáltunk. Ennek figyelembe vételével a gép gyári paramétereinek megfelel, funkcióját megfelelően ellátja. Kérjük vegye figyelembe, hogy a készülék nem ipari felhasználásra lett konstruálva." Illetve a legfelháboritóbb számomra , hogy még ezek után odaírják a levél végére, hogy méltányosságból a szerviz költségén díjmentesen visszaküldi. Nos ezek után hogy a szerviz azt gondolja, hogy nekem nincs jobb dolgom, mint állandóan visszarohangálni a hibás termékkel, hogy végre használni tudjam azt, amiért pénzt adtam, és még egyszer hangsúlyozom hogy NEM IPARI FELHASZNÁLÁSRA VETTEM. Remélem minél többen olvassák majd a levelem és messzire elkerülik ezt a terméket. U.I. : Természetesen én is videófelvétellel tudom igazolni hogy a gép nem működött és nem csak kitaláltam az egészet.

Na.... Reggel 8óra 4perckor, elvittem a frissen vásárolt fűnyírónkat mert beragadt a behúzó zsinór... Kedvesen vicces szervizesmunkatárs 10 perc alatt megoldotta és én azóta boldogan vágom a fűvet.... Alig várom, hogy megint ott legyek!!!!:)

Egy barkácsáruházban vásároltunk fűnyírót, mely a 3 hetesen megállt. Az áruházban (szerencsénkre kamerával figyelt területen) olajszintet ellenőriztek, rendben volt. 2 hét után felhívott minket a szakszerviz, hogy olaj nélkül üzemeltettük, ezért állt meg, a javíttatás (3 hetes készüléké!!!) 20.000 Ft lesz, mehetünk fogyasztóvédelemhez is, akkor is ki kell fizetni ha működőképes fűnyírót szeretnénk visszakapni. Az ügyintéző stílusa erősen kifogásolható volt. Másnap intézkedtünk a barkácsáruházban, ahol az áruház átvállalta a költségeket. A fűnyírónkat közel 1 hónap alatt javították meg (05.09-én adtuk le, 06.01-én kaptuk vissza) ami bőven túlmegy a javítási határidőn, és sérelmes egy olyan gépnél, amelyet tavaszi időszakban hetente használni kellene. Amikor visszaérkezett a gép: - koszosan, karcosan kaptuk vissza - csak 3 kerékburkolatot küldtek vissza - a 20.000 Ft helyett 28.000 Ft-ot számláztak

2022.04.20.- án telefonon kerestem fel az Einhell szervízt.Egy régebbi tipusú ( 13 éves,még a Baumaxban vásárolt ) benzines fűnyíróhoz kerestem fűgyűjtő zsákot,és fűvágó pengét.A szervíz részéről maximális udvariasságot,és segítőkészséget tapasztaltam (a megrendelés menete,alkatrész cikkszámok,telefonos visszahívás ).A megrendelést a futár partnercég a megjelölt időpontban,pontosan házhoz szállította. Köszönöm!

Fűnyíró a harmadik, hobbi jellegű használat során elfüstölt, a szerviz szerint a garancia nem volt érvényes, mert én úgy használtam a gépet, hogy már beszorult a penge. Hát persze, teljesen életszerű. Borzasztó gagyi márka, ment is a kukába. Azóta egy magyar gyártmányú fűnyírót használok, évek óta tökéletes.

Vettem egy csiszolót, nem müködik sehogyse… de a szervíz szerint oké…. Tehát, az Einhell egy kalap sz*r es még cserélni se képesek a terméket. A silány minőség mellé silány hozzáállás a fogyasztóhoz. Most meg mehetek a békéltetökhöz mikor meglesz egy külön szakvélemény amit persze én fizessek ki.

Nálam a szerviz hozzáállása miatt leszerepelt ez a márka. De ahogy látom, mások sincsenek túl jó véleménnyel. Gyárilag csomagolt töltő kábel vezetéke megtört - garancia elutasítva. Magát prémium márkának hirdető cégtől elvárható, ha már így csomagolja a töltőt hogy a gyári csomagolásában megtörik a vezeték, akkor azt garanciában kicserélje.