Emax Sys Kft. - Emax Sys Kft.

Kellemetlen társaság. Sütőben kellett fűtőszálat cserélni, a régi darabokra tört, és nem tudtam kiszedni. A "szaki" ahelyett, hogy kiszedte volna, beljebb tuszkolta, aztán valahogy beleerőltette az új fűtőszálat. Ehhez nem kellett volna őket kihívni, ezt én is meg tudtam volna csinálni. Az áron is meglepődtem, mert a telefonban mondotthoz képest 10 ezer forinttal többe került a javítás. A véleményeknél olvastam, hogy ez valami "extra díj", gondolom, valami "apróbetűs", amit telefonon elfelejtenek mondani. A fentieket kiegészítem azzal, miután bejelentettem, rövid időn belül kiküldtek egy új szerelőt, akik korrektül megcsinálta, tehát jól kezelték a helyzetet, ezért adtam néhány plusz csillagot.

Senkinek nem ajánlom őket. Kritikán aluli a hozzáállásuk mindenhez.

Nagyon nem ajánlom. Garanciális mosogatógép javítás volt. F15 hibakód. Az ember azt hinné ez a kód szakembernek jelent valamit de 3 héten keresztül állították h vizsgálják de még nem tudják h mi a baja. Hivogattam öket minden alkalommal ígérték h vissza hívnak de persze sosem hívtak. Emailt is írtam arra sem reagáltak. Majd egyszer csak hívtak 3 és fél hét után h kész. Vissza küldték mocskosan karcosan és a teteje náluk maradt. Az h működik e azt még nem tudom. Kicsit félek ezekután elindítani. Nehogy úgy járjak mint az előttem szóló akinek elázott javítás után a konyhája.

Senkinek sem ajánlom!!! 3 hónapja nem képesek megjavítani egy Candy mosogatógépet, 3x vitték oda vissza a gépet, dokumentáció róla nulla, se átvételi elismervény, se cserélt alkatrészek listája, SEMMI! Email-re nem reagálnak. Bejelentést követően 2 hetet vártunk a kiérkező kollégára, aki azt javasolta, hogy húzzuk ki a gépet 24 órára, majd fogta magát, sarkon fordult és kiment. Megtörtént az áramtalanítás, nulla eredménnyel, ugyanaz a hibakód + úszik a konyha. Ismételt bejelentés után szintén egy héttel megérkezett a kolléga a gépért, csak őt nem tájékoztatták, hogy ezt a gépet el kell szállítani, ezért ismét sarkon fordult azzal az indokkal, hogy "ő ezt most nem tudja elvinni". Következő bejelentés után szintén eltelt egy hét, elvitték a gépet végre, "megjavították". Első mosogatás alkalmával ugyanaz a hiba, szintén úszik a konyha. Újabb hét eltelt, ismét elviszik, egy hét ott, ismét vissza. Lefut a program, de áll benne a víz. Ismét jönnek érte, 1 hét várakozás után ismét nem sikerült még összerakni se a készüléket. Aki teheti máshoz forduljon, mert ez kabaré, amit művelnek!

Sajnos válaszra sem méltatnak. Kijöttek és közölték, hogy emailben majd elküldik a számlát. Semmilyen papírt nem hagytak. Persze nem jött meg a számla azóta sem, így hivatalosan is búcsút mondtam a pénzemnek. Azóta persze elérni ae tudom őket. MINDENKI KERÜLJE!

Mindenki vonja le a maga következtetését a rövid, de mély nyomot hagyó tapasztalatomból. E-mailen kerestem meg a társaságot, hogy egy pelgrim sütőhöz ajtózsanérra lenne szükségem. Válasz semmi. Személyesen felkerestem őket, emlékeztek az e-mailre, kérték telefonáljak, lényeg, hogy előbb utóbb lett alkatrész, aminek az árát persze előre nem tudták megmondani, amikor mentem az alkatrészért 19.500,- Ftot nyögtek be. Semmi gond, kértem számlát és akkor jeleztem az úriembernek, hogy ha nem megfelelő, akkor visszahozom az alkatrészt, azt mondta rendben. Amikor beakartuk szerelni, az alkatrészen lévő hely nem stimmelt az ajtón lévő illesztéssel, kb 1-1,5 cm-el rövidebb a kelleténél. Visszavittem az alkatrészt, részletesen elmondtam a gondom, mire kb azt sugallták, hogy nőből vagyok úgyse értek hozzá, ők ezt szokták beszerelni, felajánlották, hogy kijön egy kollégájuk és megnézi. Akkor közöltem, hogy nem fogok kiszállási díjat fizetni azért, hogy valaki megnézze, hogy valóban nem jó az alkatrész, de jöjjön nyugodtan. A tegnapi napon kinn is járt két szerelő, akik az alkalmatlan alkatrészt beszerelték anélkül, hogy ezt kértem volna, az alsó - felső rögzítés helyett, csupán az alsó csavart rögzítették, a felső részre azt mondták, hogy a lemezek összefeszülnek és majd az tartja, a 10 perces munkát követően pedig egy közel 20 E Ftos számlát nyomtak a kezembe. Hiába próbáltam telefonon az inkorrektséget jelezni, semmilyen együttműködést nem mutatnak. Összességében kifizettettek 40 ezer ft-ot, és az ajtó nem illeszkedik megfelelően. Ha közlik az elején, hogy ehhez a típusú sütőhöz nem lehet megfelelő alkatrészt kapni, vagy csak ilyen "félmegoldást" tudnak mondani, akkor az én döntésem lett volna, hogy ezt bevállalom vagy teljesen kicserélem a sütöm. Azt nem tudom elfogadni, hogy valaki miért nem egy korrekt magatartással hosszú távra próbál meg ügyfeleket szerezni és miért jobb átverni, rossz érzést kelteni és anyagilag is felültetni valakit. Tekintettel arra, hogy a szakemberek egyre kevesebben vannak, sajnos meg lehet ezt ma mindenféle retorzió nélkül csinálni. Csak remélem, hogy más nem jár így..

Egy alkatrészre lett volna szükségem, de sajnos hiába telefonáltam rájuk az eredeti mail elküldése után legalább háromszor és küldtem el (a kérésükre) ugyanazt a mailt újra, vagy nem is tudták már, hogy miről volt szó, vagy megígérték, hogy most már tényleg érkezik a válasz mailben, de azóta sem érkezett... így elment kb. 2 hónapom azzal, hogy csak ígéreteket kaptam, de választ a kérdésemre - vagyis hogy van-e alkatrész - nem. :(

First time we got rescheduled, after that we've waited ours for the mechanics to come and fix our oven. The next time we had to call them, because they just simply didn't arrive. The dispatcher told us politely that they can not fix our problem since their colleague who knew how to do it had left the company, but they will train someone in a few days, and they will call us. We've been waiting that call ever since (its been more than month). Unserious business.