Erste Bank fiók - Erste Bank fiók

Megbeszélt időpontra mentem. Pár perc várakozás után akivel megbeszéltem a 16 órás találkozót leültetett más az asztalához, ekkor szóltam neki, hogy én lennék a 16 órási ügyfél! Erre az volt a válsz, hogy már lebeszélte mássa és keres valakit aki megcsinálja a számlanyitást! Azért adok 2 csillagot mert a hölgy akinél a számlát megyitottam nagyon segítőkész volt, amúgy még csillag sem járna!!!

Nevetséges h a bankban kell megtudnom h nem kezelnek készpénzt, így a kinti ATM automatába kell a tűző napon mindenki szeme láttára pakolgatnom a gépbe a súlyos forintokat. Ezen probléma orvoslásaként nagyon jó lenne ha a google mapen is valahogy feltüntetnék, h ez egy készpénz nélküli bankfiók, így nem menne az ember oda feleslegesen.

Szeretem ezt a bankcsoportot, mivel már az elődjével is elégedett voltam.

Egy egszeru kerdesem lett volna, amit a gepeben vszinu felbperc alatt megneznek, de miutan 1 orat vartam, kozoltek hogy bocs, de kevesen vannak es meg 1 orat varok vagy menjek masik fiokba. Ezt miert nem tudtak az 1 ora varakozas elott mondani, hiszen mar akkor is tudtak. Edit: egy másik alkalommal egész hamar sorra kerültem és egy ügyintéző egy kis telefonálás után kijavította azt, amit egy másik fiokban nagyon elrontottak.

Kimagasloan kedves, hozzaerto dolgozoval sikerult szamlat nyitnom. Tajekoztatast kaptam minden felmerulo kerdesemre illetve gyorsan ment az ugyintezes. Meglepoen pozitiv velemenyem van uj ugyfelkent roluk. A Sberbank csod miatt valtottam rajuk. Varakozas nelkul kerultem sorra.

Segítséget szeretnék kérni miszerint a tegnapi nap 14:00 magasságában kp szerettem volna befizetnem automatán keresztül a XIII. kerületi Dózsa György úti automataban. Az automata sikeresen elnyelte a pénzemet. A bankfiókban felvették a panaszt. Azt mondták hogy pár óra múlva jóvá fog irodni az összeg. Ez nem történt meg...mikorra várható?

Két dolgot javaslok, egyrészt küldjék tovább képzésre a dolgozóikat, mert hatalmas hiányosságok vannak az ott dolgozók tudásában, másrészt Simon Apor ügyintezőre ráférne egy kommunikációs tréning is. Nem is értem , hogy ezt a stílust ügyfelekkel valaki hogy engedheti meg magának. Ahelyett, hogy okoskodik és kioktatja az ügyfelet akit a másik fiókban nem is tájékoztattak megfelelően a Lakástakarék lehetőségeiről, illetve hogy hogyan történik a kifizetés inkább tudnia kéne , hogy bizonyos ügyeknél hogy kell eljárni, mert három kolléganő segítségével sikerült összehozni, hogy mit kell csinálni, majd olyan időpontra kérte az ügyintéző hívását, hogy nekünk nem is volt jó az időpont. Az meg, hogy az Erste lakástakarék meg az Erste nincs jóba nem tudom mióta tartozik az ügyfél, egyfolytában azt erőltette, hogy mi hívjuk őket időpontért. Annyira szuperek azok is, hogy negyedórát tartottam a vonalat senki nem vette fel, két napja írtam emailt és még senki sem válaszolt. MINDENKINEK AZT JAVASLOM, HOGY VÁLTSON HA MÉG ERSTÉS.

worst bank ever this people there are total unprofesional if you want something from the bank chose another waiting time here is cca aroun 1-4 hours