Erste Bank fiók - Erste Bank fiók

Szomorúan kell tapasztalnom, hogy egy-egy banki ügyintéző hozzáállása milyen hatással lehet egy vállalkozás (ez esetben az Erste Bank) megítélésére. Én segítséget szerettem volna kérni a bankfiókban egy hitelkártyámmal kapcsolatban, azonban olyan fokú érdektelenséget és hozzáállást tapasztaltam az ügyintéző úr részéről, hogy a hitelkártyám azonnali megszüntetése mellett döntöttem. Sajnos ez sem ment gördülékenyen, mivel kiderült, hogy a hitelkártyámon lévő túlfizetésemet könnyedén át tudta utalni egy másik banknál vezetett számlámra, azonban magát a hitelkártyát a (szerinte) magas hitelkeret miatt Ő nem, csak a központjuk tudja megszüntetni. Mivel semmilyen módon nem kívánt együttműködni velem, ezért kénytelen voltam a helyszínen írásos panasz formájában segítséget kérni a bank panaszkezelési osztályától. Nyilván a bankot nem fogja csődbe vinni az én néhány milliós forintos hitelkártyám felmondása, azonban innentől kezdve a bank nekem és közvetlen környezetemnek a kerülendő kategóriába soroltatott (azon két olyan cégemmel egyetemben, ahol kezdeményeztem a banknál vezetett számlák megszüntetését, amelyek forgalma viszont már többszázszorosa az én volt kis hitelkártyakeretemnek). És mindez egy ügyintéző miatt.

Akárhányszor bementem eddig,soha nem haladt a sor. 12 ember várakozott előttem, fél óráig álltam ott ,de egy előttem várakozót sem hívtak. Akkor meguntam és eljöttem, mivel éppen dolgozni indultam. De láttam, h egy óra alatt sem végzek és elkéstem volna melóból. Az alkalmazottak meg nyugodtan járkáltak ott előttem fel alá, legalább beszélnék meg,h ki mikor megy ebédelni, és ne egyszerre mennének...

egy rossz vicc kb. 4 bankba jarok rendszeresen ( kis vállalkozóként ) de ami itt folyik az kabaré.Minden alkalommal ha egyedül vagyok is az ügyfél térben 1 óra a várakozás. nonszensz. bármely mas bank csak ne ez. Mihelyt tudok en is váltok. arrogáns érdektelen hozzáállás köszönés mellőzése már csak hab a tortán.

Ez a bank egy kész csődtömeg.Csodálkozom,hogy még van ügyfelük.Egy sima lakástakarék lezárására amit helyben el kelett volna intézni már két hónapja dolgoznak rajta(de nagyon) és még mindig a hiánypótlásokat intézem.Természetesen telefonon elérhetetlenek.Az egy csillagot sem érdemlik meg.

Borzalmasan nehézkes az ügyintézés, nem rugalmasak az ügyintézők.Nem ügyfél barátok. Ha valaki 500.000,-Ft akar felvenni, és Bp. van a cég központja és Bp-en történik a nagyobb kifizetés, vidéken nem lehet , 500.000.-Ft kifizetést eszközölni, Az ügyfélnek magának kell Bp-en ügyintézőt megkeresni ((önök bankjuknál,, majd megkérni, hogy telefonáljon le Miskolcra).Az ügyintéző tájékoztatása szerint ő nem intézkedhet Miskolcról.Nem hívhatja Budapestet, annak ellenére, hogy minden adat a rendelkezésére áll.

Tragédia a pénztári befizetés. 6 ember kiszolgálása kb.40 perc volt

Lassú, körülményes. Még sehol nem láttam ennyi, pohárral a kezében sétálgató dolgozót. Egy pár perces ügyintézésért is órákat kell várni. Mindet kirúgni, bankot bezárni. Ezek ha a versenyszférában dolgoznának, már régen éhen haltak volna...... Magyarország, és Miskolc leglassabb bankja.

A befizetés en lévő kolléganő őket azonnal rúgják ki mivel nem ebbe a szakmába való. Amíg ott voltam folyamatosan a vendégeket szapulta hangosan, gúnyos megjegyzéseket téve a küllemükre. Szidta a munkáltatót megállás nélkül, hogy neki nincs ideje ebédelni, de lévén hogy legalább 120 kg nem is nagyon lenne rá szüksége.