GLS Hungary - GLS Hungary

Sajnos többedszerre járok úgy , hogy azért nem kapom meg a csomagomat az nap .... otthon várva ... mert a futár NEM TUD adni visszajárót. Bocs de legyen váltó a sofőrnél...miért nekem kell fillérre pontosan össze tennem a pénzt, hogy megkaphassam a csomagomat????

Megbízható, de a csomag követés szinte lehetetlen. Reggel küldenek egy sms-t hogy ma kapsz csomagot és egész nap otthon kell rohadni hogy mikor jön a futár. Valamelyik futár felveszi a telefont és lehet vele beszélni, de van olyan is aki fel sem veszi. Én a UPSt jobban szeretem.

Soha többet GLS! Telefonon elérhetetlen az ügyfélszolgálat. A sofőr az égvilágon semmi értesítést nem hagyott az ottjártáról, csak a szomszédtól értesültem. Meg volt adva a telefonszámom, persze nem értesített. Valentín napi meglepetést majd hétfőn átvehetem. Köszönöm!

Nagyon elégedetlen vagyok! Egyes szállítók rendkívül rugalmatlanok. Csak reggel 9 előtt tudja hozni, amikor világosan jeleztem, hogy kilenc után tudom átvenni. Egy egész órát nem képesek belekalkulálni, akkor viszont adják át egy másik futárnak a csomagomat és hozzák ki... A késlekedés és rugalmatlanság rendkívül ellenszenvessé teszi számomra a GLS-t! Nem ezért fizetem ki a szállítás költségét, hogy azt halljam, hogy "sajnálom, de így van kiépítve a rendszer, nem tudom csak 9 előtt hozni!" Akkor jobb rendszert kell kiépíteni! Legközelebb nem velük szállíttatok!

Sajnos egyre rosszabb a kiszállítás a feleségem több szőr rendelt amit nem hoztak ki a megadott nap. Sőt a futár fel is hívta hogy hol van az az utca.Erre jön az email,hogy nem tudták kézbesíteni mert nem volt otthon: Akkor most ki hazudik!!! Nagyon megbízhatatlan lett a cég az által hogy nincs megbízható embere.

Ilyen igénytelen futárcéggel nem találkoztam még, remélem soha nem kerülök kapcsolatba velük. Semmilyen értesítés nem kaptam egy T-mobile-tól erkező csomagról. Se a csomag létezéséről, se annak estleges kézbesítéséről, se annak 3-szori sikertelen kézbesítéséről. Se e-mailben, se sms-ben, se egy cetlin a postaládában. Egy telefonhívással jelentkezhettek volna esetleg a készbesítés időpontjáról. Gondolom, ha rendelek valamit akkor a megadott címen, az elkövetkező 2 hétben az ablakra tapadva a nap 24 órájában kell várjam a csomagot. Mínősíthetetlen szolgáltatás, gondolom senkit nem érdekel, de remélem nem találkozunk többet.

Le a kalappal minden futárjuk előtt, még sosem volt negatív tapasztalatom. De.... Még tavaly rendeltünk külföldről egy telefont, amelyet a GLS szállított. Rendben megérkezett a csomag, de a telefon doboza üres volt. A címkét jól átvizsgálva látszott, hogy a német és magyarországi méréskor más-más súlyt mértek. Itthon kevesebbet... A kereskedő nem tudott segíteni, mert szükségük lett volna a GLS-től valami hivatalos iratra, a GLS nem segített, mondván csak a feladóval állnak szerződéses viszonyban, nekik kell ezt kérni. Sok hónapig húzódott a telefon- és email váltás. Megunva ezt, békéltető testülethez fordultunk. A tárgyalásra készülve alaposan áttanulmányoztam a Postatörvényt. Kiderült, hogy ha a címzett átveszi a csomagot, és/vagy előre fizetett érte, a tulajdonjog (és így az ügyintézési jog is) automatikus átszáll rá... Erről persze a GLS végig hallgatott. Valahogy az ügyfélközpontúság elveszett a csomagokkal együtt. Lezárult az ülés, benyújtottuk a papírokat, amiket kértek. Majd jött a feketeleves. 50.000Ft-ot utaltak vissza. Mondanom sem kell, nem ennyiért vásároltuk a terméket. Újra felvettem velük a kapcsolatot, erre közölték, hogy ez a biztosítási határ, ezen felül nem áll módukban fizetni. Normális esetben el is fogadnám. Ha értékes dolgot küld az ember, akkor kérjen rá értékbiztosítást. Viszont itt a GLS-nél lopott valaki... Bizonyíthatóan náluk történt a lopás. Úgy gondolom a minimum az lett volna, hogy a teljes vételárat+szállítási költséget zokszó nélkül, és azonnal elutalják. Esetleg egy elnézést sem ártott volna. Gusztustalan, kritikán aluli, amit művelnek. Amikor lehet, kerülöm őket, és minden ismerősnek/üzletfélnek is ezt ajánlom. Üdvözlettel: Molnár Gábor

? good boys...