m-HU Internet Kft. - m-HU Internet Kft.

Hihetetlenül inkorrektek. December első napjaiban rendeltem tőlük. Elcserélték a rendelésemet, s miután visszaküldtem a hozzám tévesen kézbesített csomagot, ami nem mellesleg kb a tízszeresét érte az általam rendelt árúnak, azt mondták, hogy a kifizetett vételárat majd csak akkor kapom meg, ha vissza érkezik az általam rendelt termék a téves címről. Mikor konkrétan rákérdeztem, hogy akkor most nem lesz a gyerekemnek ajándék a fa alatt, nekem meg pénzem, azt válaszolt a diszpécser, hogy pontosan így van. Tolják a felelősséget a partner cégekre. Mindenkit lebeszélnék róla, hogy tőlük rendeljen.

2019.04.30. -án rendeltünk egy mosógèpet. Az volt kiírva, hogy várható kiszállítás 2019.05.03.-án kiszállítják. A kedves Mall összevissza hazudozott ès próbálták a futárcègre terelni a felelőssèget, ami mint utólag kiderült nem volt igaz. A Mall kiszállítota pènteken az áruta futárcègnek, csak valamelyik okos elfelejtette átküldeni nekik, hogy melyik áru kihez tartozik, így a cèg tárolja az árut, mert nem tudják hova kell szállítani. Időközben hívott egy másik cèg, aki meg ma elvitte volna a rossz mosógèpet szintèn a Mall jóvoltából (Mall-nál mondták, hogy addig nem vihetik el a gèpet, amíg nem jön meg az új). Nevetsèges, hogy 2019-ben ilyen megtörtènhet. Valószínüleg jövőhèten szállították volna ki a gèpet. 2 hèt egy kiszállítás? Hazug inkorrekt banda. Időközben a mai napon egy másik nagy cègtől rendeltünk , akik pènteken már szállítják is a gèpet. Köszönöm Mall a sok telefonhívást, a sok idegessèget ès a sok koszos kimosatlan ruhát!!????

Garanciális idő alatt javításra visszaküldtem a meghibásodott vezeték nélküli fülhallgatót, egy hónap múlva ugyanazokkal a hibákkal kaptam vissza, egy cseh nyelvű dokumentummal kísérve, amit nem tudok elolvasni. A dokumentumra egy magyar nyelvű matricát ragasztottak, mely szerint: "nem rendeltetésszerű használat - garancia elutasítva". Véleményem szerint, legalább abban az esetben illene magyarul kommunikálni az ügyfelekkel, ha elutasítják a garanciát, hogy értsem, miért gondolják, hogy a terméket nem rendeltetésszerűen használtam, hogy reagálni tudjak rá. Ez ügyben írtam a mallnak, kíváncsian várom a válaszukat! Időközben a mall.hu nagyon kedvesen felajánlotta, hogy egy másik szervízbe is elküldi a hibás terméket bevizsgálásra. Várom a vizsgálat eredményét.

Kedves Ismerőseim! Soha az életben NE rendeljetek a MALL.HU-ról. A hétvégén rendeltem egy terméket tőlük, mert gondoltam egy nagyobb cégről van szó, csak nem impotensek teljesen. Mint kiderült de. Rákenik a futárcégre, hogy nem tudják kiszállítani a cuccot, amire PRÉMIUM házhozszállítást kértem, hogy a mai napon kapjam meg 3 munkanappal a rendelés után (hozzátenném hogy két másik webshopból érkeznek a megrendelt termékeim, két különböző futárcéggel, amiből az egyik a magyar posta...). A sima házhozszállítás 3-5 napot ígért, áh, mondom, inkább fizetek pluszban 2000 Ft-ot, hogy MA kapjam meg a munkahelyemen. Hívom őket KEDVESEN, hogy mi a túró van, mert nem kaptam értesítést. Közli a csávó félig röhögve, hogy ááááh, ne számítsak rá hogy karácsony előtt megjön. Mondom, azt hogy a retekbe? Akkor mire fizettem plusz pénzt? Hát amikor rendeltem még nem volt ilyen káosz, de most BIZTOSAN a futárcég úszott el, és majd januárban megkapom a karácsonyi ajándékot. Mondom, személyesen hol lehet átvenni? SEHOL, mert a futár depoban van. Mondom, akkor milyen lehetőségeim vannak, hogy karácsony előtt megkapjam. Azt mondja hát, lehet töröltetni a rendelést. Na mondom, akkor ezt kérem, és soha többet nem fogok rendelni maguktól. Nagyon felhúztam magam, és én még jól megúsztam, mert megoldjuk, de aki a gyerekeinek rendelt ajándékot meg hasonlókat? És mondjuk elfeljeti hogy nem küldték? Aztán karácsonykor ott áll üres kézzel? NE RENDELJETEK A MALL.HU-ról SOHA.

Sajnos már sokadjára rendeltem de vagy a futárszolgálat miatt nem kaptam meg mert szállítás közben sérült de az a gyanúm hogy ez is a helytelen csomagolás miatt történt 2x is egymás után... Most ismét ráfanyalodtam h rendelek tőlük de kb.1 hét várakozás után egyszerűen szó nélkül törölték a rendelésem mind a 4 tételét miután előre kifizettem. Többet nem rendelek tőlük az biztos, lutri az egész.

Semmiképp se utaljál pénzt előre! Lesújtóak a tapasztalataink. Ez (enyhén szólva) egy megbízhatatlan webáruház! Hét megrendelt és előre kifizetett áru (kombinált hűtőszekrény, morzsaporszívó, takarítóeszközök stb.) soha nem érkezett el hozzánk. Vásárláskor minden megrendelt termék raktáron lévőnek volt jelölve, és annak ellenére, hogy a 3. napon ímélben értesítettek bennünket arról, hogy a futárszolgálatnak átadták őket, valójában – ha ugyan valaha is – ez a vásárlást követő 8. napig biztosan nem történt meg. Ellentmondó információk szerepeltek a mall.hu weblapjának nyomon követésén, az ügyfélszolgálatuktól kapott ímélben és telefonos érdeklődésünk alkalmával. A 8. napon ezért elálltunk a vásárlástól és visszakértük az előre utalt összeget. Az ügyfélszolgálat munkája, hozzáállása kritikán aluli, különösen a férfi ügyfélszolgálatosé. Sajnos több munkatárssal is alkalmunk volt kapcsolatba kerülni. Hitegetnek, ígérgetnek, az ímélek egy részére nem válaszolnak. Kizárólag a reklamációval foglalkozó munkatársuk csinált valamit, végül az ő segítségével nagy nehezen, több levélváltást követően elértük, hogy az elállást követő 9. napon visszatérítsék az előre utalt összeget. Rengeteg időt kellett ráfordítanunk erre a meghiúsult rendelésre. Az, hogy a régi hűtőszekrényt térítésmentesen elviszik – miként a honlapjukon ígérik –, valószínűleg nem igaz, mi legalábbis nem tudtuk ezt elérni. Ha ugyan egyáltalán előfordul ilyen náluk, akkor csak – ígéretük szerint – az új átvételét követő több nap múlva. Ez volt az egyik oka az elállásunknak, továbbá a hosszú várakozás és a sok ellentmondó információ. A mall.hu weblapján már a rendelést követő 3. napon – amikor valójában még csak át sem adták a termékeket a futárszolgálatnak –, a rendelés kézbesítettnek volt jelölve, és a mai napig ez látható rajta (igaz, a dátumot azóta átírták későbbre), pedig már a pénzt is visszakaptuk. A mall.hu rengeteg idegeskedést okozott: attól tartottunk, hogy nem fizetik vissza az át nem vett termékek árát, mivel a weblapjukon a rendelést átvettnek adminisztrálták. Az előre fizetett összeg (177 ezer forint) visszatérítésének a feltételéül azt szabták, hogy a szállítóktól visszaérkezzenek hozzájuk a termékek, miközben be volt jelölve, hogy a termékeket mi átvettük, sőt számlát és garancialeveleket is küldtek ímélben. Mi ezeket az árukat természetesen nem vettük át, hiszen elálltunk a vásárlástól, a kézbesítést meg sem kísérelték, mi több, amikor a futárszolgálatnál telefonon érdeklődtünk, kiderült, hogy ők nem is tudnak ilyen megbízásról. Nyomon követési rendszerükben a termékek szállítása egyáltalán nem volt beregisztrálva! Az elállás dátumát (a rendelés leadását követő 8. napon, a szállítást megelőzően történt) ugyan visszaigazolták, pénzvisszafizetési kötelezettségüket mégis a szállítóktól tették függővé. Aki nem akar úgy járni, mint mi, messzire kerülje el ezt a céget! Ne tévesszenek meg senkit az alacsony árak. A sok bosszankodás, izgalom nem éri meg, hogy ezt a webáruházat válaszd, amikor léteznek korrektek is. Előre pedig semmiképpen se utalj, mert pórul járhatsz!

Társasjátékot rendeltünk innen, nagyon hamar megérkezett. Picit fura hogy a dobozon minden csehül van, igaz, van benne magyar nyelvű leírás is.

"Premium" delivery was late for a week