MagNet Bank Dunakeszi Fiók - MagNet Bank Dunakeszi Fiók

Kissé fapados, de aki szereti az emberközpontú ügyintézést, annak a legjobb.

Megbízható, kedves ügyintézés, minimális várakozás. Szeretem.

Nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, pedig a forgalom miatt zárás előtt 10 perccel érkeztem... Aggódtam, hogy talán ki sem szolgálnak, vagy éreztetni fogják, milyen későn érkeztem, de szó sem volt róla! Hihetetlenül gyors, profi és kedves csapat! plusz pont hogy saját parkolójuk van ahol kényelmesen lehet parkolni.

A sok pozitívumot maximálisan elismerem (ingyenes felület, segítőkész asszisztensek, nincs sorban állás stb.) DE! 3 hete Édesanyám elment a fiókba deviza utalás céljából ((több ezer dolláros nagyságrend)) épp azért a fiókban, mert az online felületen történő deviza utalás még nincs tökéletesre lefejlesztve és egy korábbi utalás során megfogadtam, hogy a korábbiakból tanulva nem akarom magam ismét felidegesíteni. Éppen azért ment valaki a fiókba, hogy egy ilyen elképesztően bonyolult műveletet - deviza utalás - sikeresen lehessen abszolválni, bármiféle bonyodalom nélkül. Az utalási nyomtatványt nevetségesnek tartom, miszerint 2021-ben egy papírt kell kitöltenie az Ügyfélnek és ezt fiókon belül nem lehet egyből online formában rögzíteni/rögzíttetni (van egy sejtésem, hogy ez nem Magnetbank sajátosság, de ettől függetlenül nem tartom ésszerű megoldásnak). A nyomtatvány kitöltése során az Ügyintéző nem tudott segíteni, így mint később kiderült, a fizetési útvonal és a számlaszám felcserélődött. Az rendben van, hogy esetleg a bent ülő Kolléganő éppen az adott folyamattal nincs tisztában (teljes mértékben elfogadható), de véleményem szerint szükséges lenne, hogy ha más nem forró dróton elérhető legyen valaki, bárki aki hasonló kérdés esetén elérhető. Az utalást elküldtük, ugye csak később derült ki, hogy hibás adatokkal, már az USA béli partner jelezte, hogy gyanúsan sok idő telik el. Ekkor vettem észre, hogy a fiókban nem sikerült helyesen rögzíteni az adatokat, azonnal telefon, (ez volt 2021.01.29-én) péntek reggel! Kértük, hogy nézzenek utána, mi a helyzet a pénzzel, megerősítésként kaptuk, hogy persze megnézik és hívnak vissza. Se pénteken, se a mai napon nem kaptunk visszajelzést !!! 2 teljes munkanap alatt nem sikerült ellenőrizni, hogy egy devizautalás megtörtént-e, egy saját ügyfél számlájáról, 2 MUNKANAP! A mai napon természetesen ellenőriztem saját "kézzel" és láss csodát a pénz 1 hete "visszapattant" már a számlára. De erről se értesítés, se az imént leírt hívás során nem sikerült tájékoztatni minket... A felület aranyos, a fióki dolgozók abszolút kedvesek, a kedvező díjak szintén rendben vannak, de véleményem szerint ez a 2 csillag nyomatékosíthatja, hogy mit érzek jelen pillanatban... Ha más nem, kérem hasonló esetekre tessenek felkészülni. Köszönöm!

slow. small

Nice, fast