OTP Bank (Auchan) - OTP Bank (Auchan)

Egy órát vártam. Otthagytam őket, ebben az egy órában kettő ablak volt nyitva,és végig azokkal az emberekkel foglalkoztak vagy nem tudom mit csináltak csináltak

Hozza nem ertes, bizonytalan valaszok, feszultseget generalo ugyintezo. Mindenkinek azt javaslom hogy keressen masik bankot

Nagyon segítőkész, kedves ügyintéző(k).A banki ügyintézés nem a kedvencem, de a mai tapasztalatok teljesen pozitívak!Köszönöm!

Miután a budakeszi fiókban egy héttel korábban bejelentkeztünk egy egyszerű művelet kapcsán, ide irányítottak át időpont nélkül. 3 ügyintéző dolgozik csak, másfél órája várunk, de az előttünk lévők közül is alig került sorra még valaki...

2021. 12. 09.-én 16:12-kor szerettem volna személyesen megszüntetni bankszámlámat. Azt a választ kaptam az ügyintézőtől, Deák Edinától, hogy a kérésemet csak előre egyeztetett időpont esetén tudják teljesíteni. Kérdésemre, hogy ez a szabály rögzítve van-e valahol írásos formában, azt válaszolta minősíthetetlen stílusban, hogy nincs, de ettől függetlenül ez a helyzet, és egy vállrándítással lezártnak tekintette az ügyintézést. Ekkor csatlakozott be a beszélgetésbe Terjék Fatime, a fiók vezetője - átkiabálva a másik asztaltól -, aki azzal egészítette ki a kolléganője szavait, hogy saját hatáskörben ő úgy döntött, hogy most nem mondhatnak fel számlát előre egyeztetett időpont nélkül. Arra hivatkozott, hogy sok az ügyintézésre váró ügyfél, és ugye nem gondolom komolyan, hogy a mögöttem levő majd 40 percet fog várni miattam? Jeleztem a hölgyeknek, hogy szeretnék írásban panaszt tenni, biztosítsák számomra az ehhez szükséges feltételeket. Erre azt a határozott választ kaptam, hogy nincs semmilyen mód panasztételre, maximum egy üres lapot tudnak adni. Ezt követően kértem, hogy mondják meg a nevüket. Fatime, a fiók vezetője innentől kezdve úgy tett, mintha nem hallaná a hangom, és nem felelt. A két hölgy ügyfélkezelése véleményem szerint minősíthetetlen és végtelenül szakmaiatlan. Foghegyről, lekezelően, ingerülten beszélnek az ügyféllel, pusztán azért, mert időigényesnek tartják teljesíteni a kérésemet, amihez meglátásom szerint minden jogom megvan.

Minősíteni sem tudom az OTP-t, mint bankot. Az ügyfélkezelés és megtartas üzletpolitikaja nulla, a munkatársak pontatlan információt adnak, minek következtében másfél évében belül az ötödik bankfiókban sem tudok hozzájutni a 100 e forint összegű betetemhez. Ezek után nem kívánok az OTP ügyfele lenni, de a bankszámlámat sem egyszerű megszuntetnem, mert olyan eljárási rendhez kötik, amit egy bankfioki nyitvatartási időben dolgozo képtelen tartani. Ha én így végeznem a munkám, így szolgaltatnek vállalkozóként a bőrömön és a penztarcankon éreznem. Ja és panaszkezelés sincs, mert ahogy mondta az ugyintezo holgy, ők nem kereskedelmi egység… kb. 15 percet tartózkodtunk a fiókban, hétvégi nyitvatartás, 3 ügyfél, 3 különböző ügyben lett elkuldve, hogy csak hétköznap…

Nem hiszem hogy létezik rosszabb OTP. 2 ember van előttem 4 dolgozik, gondoltam gyorsan elintézek egy utalást. 30 perccel később már lassan az Auchanból is kirángatták az embereket, hogy előbb kerüljenek sorra, mint én. Nem lennék a fiókvezető helyében, felfele a siralmas KPI-okat biztos nehéz megmagyarázni értelmesen, de hát valakinek utolsónak is kell lenni. Megvan Zootopiából Villám? MÉG ANNÁL IS LASSABBAK. Ha valaki úgy érzi, hogy gyorsan telik az idő, csak üljön be ide.

Expensive and unreliable service while charging for everything , even to “maintain” your account . Same as all Hungarian banks , main concern is not the customer but the fees they implement on anything they can.