Páty posta - Páty posta

Mindig gyors precíz ügyintézés.

Akinek nincs munkahelye, annak nyilván ideális a nyitvatartás.

Csomagot sosem képesk átadni és hetente kétszer bír erre fáradni kézbesítő.

Végtelenül kedvesek, előzékenyek, udvariasak, tanulhatna tőlük egy- két fővárosi ppstshivatal. Köszönöm segítségüket. Kovacs gabor Istvánné

Én az imént hívtam a postát, és a kedvességgel semmi probléma nem volt. Egy csomagról érdeklődtem, és azonnal utánanéztek. (Noha a Magyar Posta zrt csomagkövetője szerint is 4 napja átvehető a helyszínen, semmit nem tudunk róla, de a kedvességgel semmi baj nem volt. :) )

Előszóként: Az ég áldja akiknek ehhez a postához fűződnek érdekei. -Kiöregedett semmirekellő nyugdíjazott társaság még az NDK-ból, ebből következik, hogy nem értenek még a nem is annyira új technikához sem, ez természetesen meglátszik a gyakorlatban is. Alapból ezzel nem is lenne baj, személy szerint még támogatnám is Őket, de az ÜGYFELET nézik hülyének és ezt sajnos hangzatosan ki is jelentik. -Utánvétes csomagot lehetetlen feladni, ugyanis mikor felteszik a nagy kérdést, hogy mennyi legyen az értéke, nyílván ahhoz tudni kéne a feladás és az utánvét összegét is. Egy példa: jófogáson eladsz valamit 40.000,-ért, a Vevő belekalkudja a postai kézbesítés díját, tehát neki ennyit kell majd fizetni a postásnak. Elmegyek a postára, kérdezi a hölgy, hogy mennyi pénzt szeretnék utána kézhez kapni. Mondom az attól függ, hogy mennyi lesz a készbesítés és az utánvét díja, a címzettnek 40.000,-t kell vizetnie mindennel együtt, így majd ha kiszámolja a postai szolgáltatás értékét, akkor majd megtudjuk. Na most jön a csattanó! -Ő ezt így nem tudja megmondani. Kissebb szóváltást követően sikerült odahívnia a nyugdíjazott “Főnökasszonyt” aki nem kicsit flegmán és felhábordva közölte, hogy csak is akkor tudja megmondani csomagfeladás díját, ha ELŐBB KISZÁMLÁZZA!!!! Kérdezem én, hány számlát kell ahhoz előállítani és sztornózni mielőtt ebben a formában sikerül azt elérnie, amit Interneten! a Posta oldalán! ÉN! 1percen belül ki tudok kalkulálni??? Erre igen felháborodottan is visszautasítóan közölte velem, hogy mások is sorban állnak... Soha többé nem tettem be a lábam azóta, kénytelen vagyok Budaörse járni. De! Hogy ez ne legyen elég... A csomagkészbesítés egyszerűen egy égi katasztrófa, egy átokcsapás!! A leveleim, és a befizetendő számlákat rendszerint határidőn túl készbesítik, a Telekomnál pl, hívószámonként 750ft-ba kerül (4 van) nekem ez az átokcsapás banda havonta, mivel ha csúszik a befizetés, nem kapok kedvezményt. Könnyen kiszámítható, hogy ez 36.000,- évente, pedig a robogós postás naponta kétszer! is elmegy a ház előtt. Akkor a következő: Nagy csomagot várok, éppen szabin voltam, otthon volt dolgom. A kaputelefon egész nap nem szólalt meg, gondoltam átvertek, mégsem ma jön. Lemegyek kidobni a szemetet, belenézek a postaládába is. Lehet tippelni, a robogós postás bedobta az értesítést, hogy nem talált otthon senkit, a postán átvehető a csomag. Ez szép és jó, de a kamerát visszanézve semmiféle postakocsi nem volt a ház körül, tehát MEG SEM PRÓBÁLTÁK készbesíteni a 30kg-os csomagomat, rákényszerítve engem, hogy én készbesítsem magamnak, mert ők erre is alkalmatlanok. Megjegyzem a házhoz készbesítés díja jóval drágább, fölöslegesen kidobott pénz volt szintén. Utolsó: Több alkalommal a “Főnökasszony” készbesíti a leveleket, arra hivatkozva, hogy nincs ember. Azért egy közel 8000 fős települést nézve ez elég gáz. Akik elégedettségüket nyilvánították ezen az oldalon, gyanítom a dolgozók barátai, illetve csak a szórólapokat várják, de megjegyzem ahhoz a postának semmi köze.

Azért nem 0 az értkelés, mert legalább a személyzet kedves (és mert nem lehet olyat adni), viszont a posta a funkcióját nem tölti be, mivel a csomagokat és leveleket nem tudják, vagy meg sem próbálják kézbesíteni. Az értesítés kb 5ből 4szer érkezik meg, a maradék 20%ban a feladó értesít hogy visszatért a csomag, mert senki sem vette át. Ha van értesítő akkor sokszor "nem találják" a postán a csomagot, vagy találnak egy olyat aminek már visszatérítették az árát mert "kézbesítés során eltűnt". Szerencsére a nyitva tartás az pont egybevág a nép munkaidejével, így eleve esélytelen elmenni a küldeményekért. Amikor az ügyfélszolgáltaton kértem a nyitvatartás felülvizsgálatát, hogy legalább egy nap legyen a héten amikor reggel 7 kor vagy este 8kor lehet látogatni a fiókot annyi volt a válasz: "megvizsgáltuk a fiók nyitvatartását, és azt tapasztaltuk hogy az ügyfelek nyitvatartási időben veszik igénybe annak szolgáltatásait". Telefonon elérni őket kb az esetek 5%-ában lehet. Javaslom a postának, hogy a biztosítás, múanyag hulladék, sorsjegy értékesítés és a sárga csekkes jutalék mellé potenciális profitforrásnak felvehetnék a levél és csomagkézbesítést is, mert lenne rá igény a piacon. (Esetleg minimálisan elmozdulni az ügyfélközpontúság irányába)

Csomagfeladásnál a postfiók idősebb hölgy alkalmazottnak minősíthetelen viselkedése. Nem értem, hogy foglalkozhat ügyfelekkel? Katasztrófa, kerülendő!