Raiffeisen Bank - Raiffeisen Bank

2021. október 21-én készpénzt akartam befizetni. 8:02-kor 100-as sorszámot kaptam. A befizetést 8:21-kor tudtam elvégezni, ugyanis addig mindhárom pénztárban levő alkalmazottak nagyon voltak foglalva valamivel. Nem tartom helyesnek azt, hogy 19 percet várakozzak egy olyan műveletért, amit másfél perc alatt el lehet intézni. Ha a bank 8-kor nyit, akkor a pénztár is nyisson 8-kor és szolgálja ki az ügyfeleket. Vagy ha a pénztárnak 8-kor halaszthatatlan dolga van, akkor írják ki, hogy a pénztár később nyit, és akkor később megyek be a bankfiókba. A pénztárszolgáltatás elégtelenre vizsgázott, mert sajnos nem ez az első ilyen eset. Ez azért sajnálatos, mert nem vagyok debreceni, és minden műveletért 60 km-t kell utazzak oda-vissza. A bank jó hírneve vonzott néhány éve, de már. kezdek elgondolkodni más lehetőségeken.

40 percet vártam mire sorra kerültem plusz előttem egy ember volt aki 50 percig várt.

Az ügyfélélmény katasztrofális. Ex-Sberbankosként kénytelen voltam a tegnapi nap folyamán számlát nyitni, ami egyáltalán nem ment zökkenőmentesen, a netbankhoz szükséges azonosítókód ismeretlen okból elkeveredett, a telefonomra nem érkezett ki. A mai nap folyamán visszamentem, hogy egyfelől készpénzt vegyek fel, másfelől, hogy orvosoljuk a netbank problémát. A netbank problémában "segédkező" hölgy flegma módon közölte, hogy "biztosan az ön készülékében van a hiba". Néhány perc múlva ugyan ki lett küldve ismételten, meg is érkezett (legalább valami jól is ment az ügyintézés folyamán), majd mikor közöltem a kolleginával a szándékom, hogy készpénzt is szeretnék felvenni, ismételten flegmán közölte, hogy "lezártam a sorszámát, kérjen másikat, és menjen a pénztárhoz". Ez elfogadhatatlan, és ezt úgy mondom, hogy jómagam is ügyfélszolgálatos vagyok. Nem teszem rá én sem a vonalat az ügyfélre, amíg meg nem bizonyosodtam róla, hogy minden kérdésére választ kapott, és nincs további teendő, másfelől legalább közölhette volna, hogy a pénztár hamarosan zár. Mivel ezt elmulasztotta, így sikeresen harmadjára is befáradhatok a bankfiókba. Köszönöm a "kedves" ügyintézőknek, hogy sikerült az időmet pazarolniuk, és fölösleges bankba járkálásra, sorszámhúzogatásra és várakozásra kényszeríteniük. Ha lehetne 0-t adni, annyit adnék. Már bánom, hogy ennek a banknak szavaztam bizalmat.

Van ATM.

Worst most rude costumers service!

Careless employees, super slow and waiting 1 hour and half is the usual.

6 employees doing nothing while 2 people are in line. 15 minutes of waiting for a 2 minute task. Completely worthless.

This bank treats clients like rubbish, especially if you are foreigner. At the same time all the charges are higher than otp bank, and in return you receive such rubbish service.