RENO - RENO

Hulladék cipők boltja. Rendkívül nagy ívben elkerülendő.

Nem vagyok egy balhézós típus, de ma megírtam életem első panaszát egy vásárlói könyvbe. Röviden: hatalmasat csalódtam a RENOban és soha többet nem fogok ott vásárolni.2 hónap után elkopott a 16ezeres Mustang márkájú sportcipőm talpa, elvált a ragasztás több helyen és így beázott, visszavittük és közölték, hogy a kopás az én hibám, 1 hónap várakozás után a szakértő ezt megerősítette, megragasztják és továbbra is jó lesz, a pénz nem adják vissza. 16 ezres kérdés: Hogy lesz továbbra is jó egy cipő, aminek több helyen hiányzik a talpa??? Hosszabban: Lehet ebben az országban normális áron normális minőségű cipőt venni? Merült fel bennem a kérdés már sokszor.... Meguntam az 5-6 ezer forintos darabok bénaságát, hogy csak egy szezont bírnak ki, így gondoltam beruházok, egy jobb kategóriára. 16 ezerért vettem egy csini cipőt, boldogan mászkáltam is benne 2 hónapig, amikor elkapott egy zápor és totál beázott a cipőt, mire hazaértem tocsogtam a vízben. Ekkor vettem észre, hogy a cipőm talpa elkopott, így több helyen elvált a ragasztás, magyarán kilyukadt, ezért ázott be. Elbattyogtam a RENOba, vittem az eredeti csomagolásban, tisztán, rendesen. Nem én vágtam fel késsel, nem rugdostam köveket vele, csak simán jártam benne. Kértem, hogy adják vissza a pénzt, mert tönkrement. Közölte az eladó, hogy ez javítható, megragasztják. Néztem nagy kerek szemekkel, hogy ki fogják cserélni a talpát?? Vagy újat ragasztanak rá? Erre, hogy jaaaaa neeeem, csak ahol elvált megragasztják, a kopás az az én hibám, nem a cipőé, járási sajátosság. Na ez volt az első, amire csak pislogtam, hogy ez komoly?! Nagyon fura, de eddig nem derült ki, semmilyen más cipőnél nem jelentkezett, hogy olyan járási sajátosságom lenne, amitől, egy jó minőségű cipő talpa 2 hónap alatt elfogy itt-ott. Mire van akkor a 2 év jótállás? Illetve fél év, ha jobban megnézzük, mert kis tájékoztatóban ugye benne van, hogy mit hogyan meddig.... Na de 2 hónap kevesebb mint fél év, nem? Kértem, hogy vizsgáltassák be, mert egy bolti eladó nem feltétlenül az a kifejezett független szakvélemény, legalábbis az én véleményem meg az hogy ezt nem lehet megjavítani. Ekkor jött a következő meglepi, hogy 15 munkanap múlva, azaz majdnem egy hónap múlva már jöhetek is érte. Nem értesítenek, ki kell várni és utána jöjjek be. Milyen vásárlóbarát hozzáállás ez?! Mi tart ennyi ideig? És ha esetleg előbb kész van miért nem tudnak írni egy smst vagy emailt? Nem beszélve arról, hogy esetleg szükségem lenne a cipőre vagy legalább az árára, mert hihetetlen módon, bár nő vagyok, nekem nincs 20 pár a szekrényben. Eltelt a 15 munkanap, visszamentem. Oldalakon keresztül olvastam a szakvéleményt, mi szerint a ragasztás elválása rejtett hibából adódott és értékcsökkenés nélkül javítható a cipő, illetve a kopás az én járásom miatt van, mert a cipő talpa I. osztályú. Vicces, Ha első osztályú, miért kopott el attól, hogy sétáltam benne 2 hónapig?? Mondtam, hogy nem kérem a javítást, a pénzt szeretném vissza, mert szerintem attól, hogy megragasztják, ahol elvált, még nem lesz talpa. - Hát azt nem lehet. -Miért? -Mert javítható. - Hol van leírva az üzletszabályzatban, hogy nem kérhetem a pénzt vissza a javítás helyett? - Nem fogom kiadni az üzletszabályzatot, felejtsük azt el. Zajlott le a beszélgetés. Döbbenet. Ez után jött a panaszkönyv. Kíváncsi vagyok, hogy újabb 15 munkanap után mi fog történni. Minden esetre én végeztem ezzel a bolttal és ezt ajánlom nektek is! Cipő, ami boldoggá tesz??? Ez engem nagyon nem tett boldoggá...

Borzalmas eladók, segíteni nem akarnak, oda se jönnek a vevőkhöz. Rosszindulatúak. Még azt se jelzik, hogy 30% kedvezmény van mindenre. Másnap visszament a párom a kinézett cipőért, és közölték, hogy tegnap még olcsóbb lett volna 30%-al. De tegnap véletlenül se jutott volna eszükbe szólni.

Még az egy csillag is túlzás. Három flegma eladó támaszkodik kávézás közben a pénztár púltnál. Kérdésre nem válaszol. Szerintem csak a munkaidejét szeretné kellemesen, munka nélkül eltölteni jó társaságban. A vevő csak felesleges plusz, aki elhanyagolható.

Még az 1 csillaggal is túlértékeltem a helyet. Az eladó, flegma, és végtelen bunkó volt, de a pénztáros még őt is képes volt túlszárnyalni. Úgy viselkednek, mint akik szívességet tesznek a vevőnek azzal, hogy egyáltalán megtűrik az üzletben. Soha többet a lábam be nem teszem oda, és mást is óva intek tőle!

Zárás előtt fél órával estem be a boltba. Az előző kommenteket elolvasva, fel voltam készülve a flegma kiszolgálására ?, de amint beléptem egy nagyon kedves udvarias eladó hölgy fogadott. A kasszában az ÚJ üzletvezetővel beszéltem, aki szintén nagyon kedves és segítőkész volt. "A kiszolgálás gyors pontos, mert a vevőt megtartani fontos! " ? Az ilyen eladókat pedig meg kell becsülni!

Csak gratulálni tudok az eladott termékekkel kapcsolatos problémák szakszerű és fogyasztóbarát kezeléséhez! Egy kb. 5 alkalommal hordott cipő néhányszor gyaloglás közben összesúrlódott és az egyik lábbeli oldalán a külső borítás levált. A cipő így hordhatatlan. Amennyiben az általam vásárolt cipő borítása csak mattul, karcolódik, kibolyhosodik stb. a súrlódás hatására természetesen nem csinálok belőle problémát, de a cipő oldalán már nincsen anyag! A többi része (talpa, belső fele, a külső borítás többi része) kifogástalan, újszerű állapotban van. Panaszomra az alábbi válaszokat kaptam: "A sérült rész anyaga, normál esetben nincs kitéve koptató hatásnak és ezen résznek nem is kell ellenállnia semmilyen külső koptató hatásnak." "Felhívom a figyelmét, hogy a Békéltető Testület ajánlását a cégünk nem tekinti magára nézve kötelezettségként." Javaslom hogy amennyiben a cég által értékesített lábbelik külső részészek nem kell ellenállnia semmilyen koptató hatásnak, tüntessék fel az üzletben hogy azokat csak otthoni nézegetése értékesítik.

Soha sehova cipőt még vissza nem kellett vinnem. Tegnap vettünk a fiamnak egy sportcipőt. Felvette, örült neki, egyszer rúgott bele egy labdába, levált az orra. Mondom gyorsan vedd le, holnap visszavisszük. "nem rendeltetésszerű használat"! Szégyen..