Újfürdő fürdőszobaszalon - Újfürdő fürdőszobaszalon

Az első pillanattól kezdve megtaláltuk a közös hangot, mintha már régóta ismernénk egymást. Az egész felújítás a tervezéstől a megvalósításig korrekt módon lett lebonyolítva. Nem gondoltam volna, hogy van ilyen. Az ismerőseimnek, de mindenkinek tiszta szívemből merem ajánlani Őket.

Korrekt, hozzáértő csapat. Fontos volt, hogy mindent egy helyen tudjuk rendelni. Az adott árajánlat nem tért el, nem volt váratlan költség a kivitelezésnél sem. Elégedettek vagyunk, ajánlottuk már másnak is.

Nagyon segítőkészek, profi a hozzáállásuk a vásárlóhoz, nagyon hasznos tanácsokkal segítettek a választásban (mosdó szett, kád-paraván). Ezen felül, az általam felmerülő problémákkal kapcsolatban (késve költözés), roppant megértőek és segítőkészek voltak. Csak javasolni tudom őket!

A segítőkészség leghalványabb jelét sem mutatják miután az ember milliókat hagyott náluk... A kivitelezőt ők küldik, majd nem akarnak felelősséget vállalni a munkájuk minőségéért, csak a náluk vásárolt termékekért. Garanciális időszak utáni szervizelési igény esetén lepattintanak annyival, hogy ezzel ők nem foglalkoznak és már nem is forgalmazzák a terméket, vegyem fel a kapcsolatot a gyártóval, de arra már nem veszik a fáradságot, hogy adjanak egy telefonszámot vagy e-mailcímet, hogy legalább ennyivel segítsék az ügyintézést, amivel egy kicsit tudtak volna javítani az ügyfélelégedettségen. Frissítés: reagálva válaszukra, egyrészt úgy látom a matek sem megy, mert a felújítás 2018 végén történt, ami 3 éve sem volt, nem hogy 4, másrészt a szövegértés terén is kihívással küszködnek, ugyanis senki nem állította, hogy a kivitelezés miatt kell az alkatrészt cserélni, a kivitelezéssel egyéb gondok voltak, amiket csak kitartásunknak köszönhetően voltak hajlandóak hosszú idő után orvosolni. Az, hogy nem tudnak intézkedni az alkatrészcserében nem jelenti azt, hogy nem tudnak segíteni az elérhetőségek megadásával.

Nem véletlen, hogy nem vásároltam Önöknél - ez az ügyfélkezelésük eredménye. Ha kapok egy e-mail címet szívesen megosztom a részleteket. Üdv.

Szervezés tökéletes. Minden időben, határidőre elkészült. Burkolás gyönyörű lett. Ami nem tökéletes (sőt), az a festés. A csövek félig vannak lefestve, az élek nincsenek egyenesre kihúzva. De már elengedtük a festőt, mivel nem volt több szabink. Majd ezt már mi saját kezűleg fogjuk javítgatni. De minden más tökéletes.

Meglepöen olvastam az utolsó véleményt és nagyon együttérzek a hölggyel, mert nekem sajnos ugyanez volt a tapasztalatom. Nyugdíjasként, egy utolsó felújítási projektbe kezdtem bele és egy csodás fürdöszobáról álmodtam ami a késöbbiekben megkönnyíti a hétköznapjaimat is. Nagyon sokáig gondolkodtam, hogy melyik céget válasszam és, hogy egyáltalán belevágjak-e. Teljes bizalommal fordultam hozzájuk és az anyagot is tölük vásároltam. Nagyon örültem, amikor minden készen lett, de hatalmas csalódás ért amikor két év után megrepedt a csempe és teljesen elvált a faltól. De leginkább az bosszantott, hogy mennyire nem kompromisszumképesek és telefonon csak annyit közöltek, hogy kapacitás hiányában idöszükében vannak és ezért majd meglátják mikor tudják felmérni a károkat. Valamint, hogy biztos mozog a ház és ez nem lehet minöségi hiba. Igen, biztosan így van, és ez mind telefonon keresztül megállapítható...De a régi csempémet 20 év után alig lehetett levésni a falról. Természetesen mivel a garancia csak fél évre szól a felmérést és a javitási munkálatokat is felszámolták volna. Mindenkinek egy jó tanács, figyeljen a garanciás feltételekre, mert ha felújítási munkálatokra csak fél év, annak meg is van az oka.

Tavaly áprilisban újítattuk fel teljeskörűen a fürdőszobánkat, mind a beépítésre kerülő anyagokat, mind a szanitereket tőlük vásároltuk, a kivitelezést is ők végezték. Pár hete észrevettük, hogy a bemutatótermükben agyon dícsért, "kiváló minőségű, első osztályú" járólapok elkezdtek végigrepedni több helyen is a fürdőszobában. Felvettük a kapcsolatot a műszaki vezetővel, aki szerint ez nem kivitelezési probléma és keressük meg a járólap gyártóját a gondunkkal. (Természetesen megtudhattuk, hogy a garancia is csupàn 6 hónapra szól, igaz még egy turmix gépre is jár minimum 1 év, nem hogy egy több milliós fürdőszobára...) Milliós nagyságrendet költöttünk el, részükről pedig ennyire futotta. A közel 30 éves fürdőszobánk ugyan nem volt dizájnos, de 30 év alatt sem repedt meg a csempe/járólap, pedig nem "első osztályú" volt. Ez pedig egy évet sem bírt ki. Mindenkit óva intek attól, hogy a nehezen összekuporgatott pénzét rájuk bízza azt remélve, hogy egy tartós, minőségi szolgáltatást fog kapni, egy időt álló fürdőszobát. Nekünk jó drága tanulópénz volt ez, más ha teheti, a mi kárunkból okuljon inkább. Keressen más kivitelezőt, a burkolatot meg nyugodtan vegye meg valamelyik multinál negyed ennyiért, ez sem ér egy forinttal sem többet, bármit is állítanak. Válaszukra reagálva: "Korrekt ügyintézés" az lett volna, ha érdemben lettek volna szívesek foglalkozni a tudomásukra jutott problémával ahelyett, hogy mossák kezeiket és azonnal a gyártóval takaróznak. Nem közvetlenül a gyártótól vettük a burkolatot, hanem Önöktől. Önök állították, hogy megéri a magasabb árat kifizetni, mert így garantált a magasabb minőség is. Ezt mindennap látjuk a repedt burkolatot csodálva. Továbbá korrekt ügyintézés az lett volna, ha legalább megtekintik a burkolat állapotát, mielőtt rávágják látatlanba, hogy ez biztosan nem kivitelezési hiba. Valós "nyomásgyakorlás" pedig, amikor azonnal kormányrendelettel reagálunk egy amúgy teljesen nyugodt hangvételű levélre. Az Önök által felajánlott "megoldás" az, hogy fussunk a pénzünk után, Önöknek aztán oly mindegy. Így nem, nem valószínű, hogy elégedett ügyfelük leszek.