United Colors of Benetton - BUDAPEST MAMMUT 2 SHOP CTR

Nagy es jó!

Remek üzlete a kiváló olasz márkának, Budapest legszebb üzletközpontjában. Szemet gyönyörködtető színekben pompázó ruhadarabok hölgyeknek, uraknak és gyermekeknek egyaránt, továbbá kiegészítők, mint például utazóbőröndök több méretben, esernyők, kulacsok, fejhallgatók és órák. Öröm belépni ide, hiszen az eladók kedvesek, és nem tolakodóak.

Tegnap este, azaz 2020 február 5-én 19:00-kor jártam a Mammutban lévő Benetton üzletben, ahová címkével ellátott, ajándékba kapott csizmámat szerettem volna visszavinni és visszakérni a pénzt, vagy levásárolható vouchert kérni. Az eladó, aki magas idősödő szőke hosszú hajú hölgy volt elképesztően otromba stílusban közölte, hogy "Pénzt nem adunk vissza és egyébként, ha ajándék, akkor miért 3 héttel később hozom vissza, biztos nem is ajándék volt. Ezek után közölte, hogy "Na jó, ha most azonnal körülnéz, akkor most levásárolhatja, később nem.. Higgye el rosszabbul jár, ha holnap visszajön a főnökömhöz, ő úgysem engedi még levásárolni sem a termék árát " Ezután elkértem a fogyasztói kifogásról szóló jegyzőkönyvet, amelyet először nem akart odaadni, majd közölte, hogy én ezt nem tölthetem ki, ő fogja. Ez enyhén szólva is tisztességtelen magatartás, hiszen a jegyzőkönyvet csak a vevő töltheti ki, hiszen ő él panasszal. Miután elmondtam neki, hogy a jegyzőkönyvet én töltöm ki annyit válaszolt: "ŐT MÁR NAGYON SOK VÁSÁRLÓ FENYEGETTE MEG AZ ÜZLETBEN A FOGYASZTÓVÉDELMI FŐFELÜGYELŐSÉGGEL, DE ŐT EZ EGYÁLTALÁN NEM ÉRDEKLI, HISZEN MEGY A BOLT, JÖNNEK A VÁSÁRLÓK. Azt hittem ez egy kandi kamerás felvétel, nem akartam elhinni, hogy 2020-ban egy eladó képes ennyire otrombán, modortalanul viselkedni, mindezt egy nemzetközileg elismert cég képviselőjeként. Valószínűleg az ügyfélélmény szót nem ismeri. Eddig hűséges vásárlója voltam a márkának, de mostantól sajnos ezt a boltot el fogom kerülni és mindenki másnak is ezt fogom javasolni, valamint megteszem a szükséges lépéseket, hogy ilyen felháborító és megalázó szituáció mást ne érhessen.