Erste Bank fiók - Erste Bank fiók

Teljesen logikátlan,hogy megszüntették a sorszám osztó automatát,így senki nem tudja,hogy ki után következik és ki hova vár,mindenki egymásra nézeget,ha a pénztárhoz lehet menni.A többieket pedig név szerint hívják..

Szervezetlen, lassú ügyfélfogadás, több mint egy óra várakozás. Szakértelem hiánya az ügyintézést illetően, objektív kérdésemre különböző választ kapok különböző ügyintézőktől, végül az ügyet teljesen hibásan dokumentálják, ami csak 2 hónap múlva derül ki, mert a feldolgozás csak ennyivel később indul el, így végül a megtakarításomhoz 3 hónappal később jutok hozzá, ha nem derül ki további probléma utólag. 11 éve vagyok ügyfél, de ezek után már nem sokáig.

Ezt küldtem a banknak az egyik ügyemben: erstebank! A banknál folyamatban levő lejárt LTP ügyében írok. Több, mint egy hónapja találkoztunk magával a bankban. Fenti ügyben a mai napig nem kaptuk meg a pénzt!!! TÖBB, MINT 5 HÓNAPJA NEM FIZETNEK! Ha a jövő hét végéig sem érkezik meg az összeg a feleségem számlájára, a következőket fogom tenni: 1. Jogi útra terelem az ügyet! 2. Minden média felületen szidni fogom a győri erstebankot (csupa kisbetűvel)! 3. Értesítem a bank vezérigazgatóját! 4.Minden kapcsolatunkat megszüntetem magukkal! (Több, mint 20 éve voltam megelégedett ügyfelük.) Ez az első figyelmeztetésem, lesz még! Egy felháborodott és mélységesen csalódott ügyfelük:

Mióta csak ez az egy bankfiók van Győrben, nagyon elégedetlen vagyok az ügyintézők munkájával. Felületes, pontatlan tájékoztatást adtak kétszer is az idei évben amikor tájékoztatásért fordultam hozzájuk, ami miatt anyagi károm is keletkezett. Nem mondhatnám, hogy ügyfél-barátok voltak, akiket "kifogtam", sajnos.

Hosszú várakozási idő, szakmailag alulképzett bankárok, összevissza beszélnek, egymásnak ellent mondva. Ha pedig írásban kérem az általuk előadott információkat, fennakadt szemöldökkel pislognak... Tapasztalat alapján a leggyengébb szakmai tudással rendelkező alkalmazottak itt gyűltek össze, messze sincsenek konkurens bankok tanácsadóitól...

Hívtam tegnap és monda a hölgy majd vissza hív,mert tàrgyal.Semmi! Ma se veszik fel! 9 éve vagyok a banknál. Köszönöm!

Most voltam elsőnek ezen az új helyen. A régivel meg voltam elégedve. Nincs számhúzás, egy kedves és mosolygós (amúgy nem az?)portáshölgy megkérdezi a nevedet aztán várhatsz a sorodra. A dzsordzsosság látszik itt is, simán tegeztek. Kemény egy csapat? A lényeg az, hogy jó ez így. Az ügyfelek csontig lehúzzák a helyet, aztán nincs változás. Nekem kicsit futurisztikus volt, most is a hatása alatt vagyok ? Itt van számlám!??

Tegnap (2022. Júni 1.) kétszer fordultunk meg az Árpád uti fiókban. Reggel majd 2 órát töltöttem ott, mosolytalan, ellenszenves recepcióssal és flegma, unott, mit keresek ott ügyfél”kiszolgáló”-val. A május 31.-i esti netbank problémák miatt milliós utalásainkkal szenvedtünk. Határidős fizetésről volt szó és életünk sorsdöntő házvásárlásáról. Visszavonni kellett volna sorbanálló, általunk elrontott utalásokat. A hölgy nem segített, a segélyhívóval való telefonálásom során többször megjegyezte, hogy sokan vannak a fiókban. Wc kulcsot osztott ki, recepcióna szaladgált és egy szóval sem nyugtatott, hogy tul.képpen a netbanknál volt probléma. A férjem hasonló problémáját nekem nem is engedte intézni, pedig meghatalmazott vagyok. Délben a férjemmel visszamentünk a fiókba (ugyanaz a nem odavaló recepciós), s láss csodát! Kaptunk egy olyan ügyfeles angyalt (Tar Nikolett), aki érdekes módon mindkettőnk netbankos problémáját megoldotta és még nyugtatott is bennünket, hogy nem teljesen a mi tudatlanságunk játszott, hanem az üzemzavar. Igen, ezt muszály a fiókvezetés tudomására hozni, mert ritkán fordulunk meg a fiókban, neten intézzük, amit lehet. Nincs ismerősünk ott, nem vagyunk kiemelt ügyfelek, csak nyugdíjasok. De emberek. Köszönjük, ha van tanulság. Szép napot!