Kazar - Kazar

Kitűnő kiszolgálás.

2019.12.31- én vásároltam egy fekete bőr válltáskát a Kazar Westend üzletben. A terméket alkalomszerűen viseltem, sajnálatos módon a táska alján, (mind a négy sarkán) kopások keletkeztek. 2020.06.08-án visszavittem az üzletbe, ahol elküldték bevizsgálásra. A szakvéleményben a bevizsgálás tárgya egy cipő???, pedig egy táskát adtam le.....:) "A vizsgálat megállapítása szerint, az elváltozás a táskát ért külső mechanikai, koptató hatásokra, sérülésekre vezethetőek vissza. Az elváltozást, amely a táska bőr anyagfelületén látható a használat okozta, és nem valamilyen rejtett anyaghiba. A fenék részeken az anyag felülete nagyobb koptató hatásoknak van kitéve. A táska fent leírt elváltozásai nem vezethető vissza gyári eredetű hibára. A fedőréteg kopása nem javítható elváltozás. Figyelembe véve a leírtakat, a vásárló reklamációja nem megalapozott." Se csere, se javítás, se pénzvisszafizetés..... Hát, ezt szomorúnak, egyben nevetségesnek is tartom, hogy egy 47.690 Ft-os (akciósan, ennyi volt, amúgy 50ezer feletti) táska pár hónap alatt megkopik, több helyen is....Ráadásul válltáska, nem merev az alja, a surlódások az oldalát érik, nem a fenék részt..... A szakvélemény szerintem nem megfelelő, nem megalapozott, sablonszerű, így sajnos további lépésekre kényszerülök. Hát, ennyit a KAZAR-ról, még soha nem jártam így.... Az üzletben az eladó hölgyek kedvesek voltak, ez nem nekik szól, de ez sajnos engem nem vígasztal, többet gondoltam, vártam a KAZAR "márkától"... UPDATE: Augusztusban felhívtak és felajánlották, hogy visszakapom a pénzt vagy levásárolhatom. Így módosítom, a csillagokat 4-re, mert kellett egy kis "ráhatás". De azért köszönöm.

Extra kellemes fogadtatás,nagyon szuper és minden igényt kielégítő kiszolgálás,plusz az auti kisfiamat egy rossz szó sem illette és két nagyon csúcs cipellővel jöttünk el !! :) NAGYON KÖSZI NEKTEK ! :)

I have visited the shoe shop a few days over 2 weeks ago. I bought a nice pair of shoes however soon after started using it I experienced a small manufacturer's fault. I returned the item with the original receipt but the person in charge declined to issue a full refund as she argued it can be repaired. I insist I should have been given a full refund as the quality is not satisfactory. I would not recommend buying from a retailer with this low level of customer care. I am definitely not returning there at any time.

Just went in looking for a brown belt, but the one I wanted in my size wasn't there, so Gabriella offered to cut the larger belt and size it for me. The customer service was really great and so helpful. Their designs are good too, I'm sure I will return. Thanks again, Gabriella for your assistance.