Kova Trans Kft. - Kova Trans Kft.

Az itt olvasott sok negatív hozzászólás hatására én is próbáltam velük telefonon felvenni a kapcsolatot, ami délelőtt nem sikerült. Délután viszont visszahívtak. Az általuk meghatározott időintervallumban érkeztek. Érkezés előtt telefonáltak. 3 perccel előbb értek hozzám, mint én haza a munkahelyemről, és türelmesen megvártak. Mindvégig készségesek, udvariasak és segítőkészek voltak. Mind az 5 terméket az általam kért helyre helyezték el. Maximálisan elégedett vagyok a szolgáltatásukkal, legközelebb is Velük intézném a szállítást.

Tegnap jártak nálam a srácok Hajdúböszörményben. Rutinosak, ügyesek, rugalmasak voltak. A termék sértetlen. Itt is köszönöm nekik hogy jó fejek voltak!

Kritikán aluli a kiszállítás, az ügyfélszolgálat is. Az ügyfélszolgálatot már a leegyeztetésnél sem tudtam elérni napokig, nem vették fel, vagy ki volt kapcsolva a telefon, a kiszállítók pedig nem tudtak várni 5 percet, mert egy garázs előtt álltak meg szabálytalanul, mintha ez az én hibám lett volna. :D El is vitték a már náluk lévő terméket, de előtte még kiabáltak is velem kicsit 50 kilós nőként, két meglett "férfi" minősíthetetlen stílusban. Ez aztán szolgáltatás a javából. Remélem van, aki ezeket és az utolsó kommenteket elolvassa, és átgondolja hogy velük hozat-e bármit is.

Előre leszögezném hogy nem vagyok ismerős, vagy fizetett dicsérő! A rendelt mosógép kiszállításában akármilyen kritikus vagyok, nem tudok hibát találni, minden flottul és pontosan időben történt. A futárok (két fiatal srác) készségesek pontosak és szakszerűek voltak, telefonos kommunikációjuk lényegre törő, érthető! Felüdülés volt számomra sok mega-giga ismert szállítmányozó cég kritikán aluli szolgáltatása után a Kova Trans Kft. Ezt a szintet várnám el minden futárcégtől. A negatív értékeléseket ezek után kicsit fenntartásokkal olvastam. Ajánlom másoknak is a céget.

Figyelmen kívül hagyott kéréssel indulunk, hogy ne 30, hanem 60-90 perccel korábban hívjanak. Már írtam a megrendelésnél is, és az ügyfélszolgálatuknak is külön, a biztonság kedvéért. Ügyfélszolgálat úgy felel, hogy érezhetően el sem olvasta, amit írtam. A szállítók sietnek, alapállás, hogy én, mint ügyfél kb. púp vagyok a hátukon, naná, hogy későn hívnak. Ők nem várnak, ők sietnek, ők nem tehetnek semmiről. Taxi 6.000 Ft, jaj de örülök. Verbális közelharc vívása azért, hogy helyére tegyék a terméket, régi hűtőt nem viszik el olyan életszerűtlen elvárásokra hivatkozva, amely nem volt kommunikálva (teljesen kiolvadt és kiszárított régi hűtőhöz hajlandók csak hozzáérni). Verbális közelharc, hogy vigyék már el legalább a veszélyes hulladékot, állat módon taszigálják a készüléket, végig zsarolva azzal, hogy "maximum visszaviszik az egészet". Mint a jó zsaru meg a rossz zsaru, a cipelést végző srác tetkós rasztás, agresszívan kommunikál, mögüle a másodhegedűs srác meg folyton nyomná az orrom alá a gépet, hogy "akkor aláírom?", egy ponton már én is felemelem a hangom kissé, "hogy írnám alá, hát megvagytok szerinted a munkával?"... Raktáros, fizikai melóra tökéletes munkavállalók lehettek volna, bármilyen közvetlen ügyfélkapcsolattal rendelkező munkakörbe érthetetlen, hogy kerülhettek. Mondom nekik a végén, hogy az azért megvan, hogy ezt én most aláírom, mert épp nem éri meg, hogy az egészet visszavitessem velük, de ez egy "egy csillagos" értékelés lesz a Google-n; erre mondják, hogy az őket NEM ÉRDEKLI. Hát - kérem szépen, akkor tessék. (Elnézést a regényért, ventillációs célt szolgált ez a 10 perc. :-)

Kritikán aluli cég. Megrongálódott szállítás közben a mosó-szárítógépem a futár nem volt hajlandó jegyzőkönyvet felvenni, a cég nem elérhető egyik telefonszámon sem. A honlapjuk és a hozzáállásuk is komolytalan, a tisztességes üzletviteltől nagyon távoli. Egyértelműen látszik h a szállítás során sérült a termék A védő humgarocell beszakadt, alatta a fólia is és karcos horpadt a gép oldala :( Rá talán nem álltak mert lehet szó szerint vették a csomagoláson a jelzést de hogy valami nehezet rajta szállítottak az is biztos... Szégyen!

Fast and accurate shipping.

Very polite and efficient delivery. They phoned several times to make sure the offered time was convenient and the time bracket was very narrow so I didn't have tospend the whole day at home waiting for them. Excellent service!