Magyar Drogéria Webáruház - Magyar Drogéria Webáruház

Budapesti kiszállításra egy hetet kellett várni.. nem sikerült azt a terméket kiszállítani amit rendeltem és számlával is tudom bizonyítani hogy azt rendeltem .Valamint a csomagban lévő kávék közül az egyik lyukas volt és szétázott az egész csomag. E mailen történő megkeresésreimre nem érkezett reakció. A csalódások elkerülése végett senkinek sem ajánlom hogy innen rendeljen! Az általuk alkalmazott futárszolgálat munkatársa a kedves volt azonban a központban barátnőmre még rá is csapták a telefont... 2020 Európa szerintem nem így működik....

Mindig tőlük rendelek :) olcsó, megbízható és még cipekednem se kell. Az ügyfélszolgálos hölgy mindig segítőkèsz és múltkor kis ajándékot is kaptunk aminek a fiam nagyon őrült. Mindenkinek csak ajánlani tudom őket!

Nem azt kaptam, amit megrendeltem. Írtam reklamáló emailt többször is, semmi válasz nem jött. Telefonon érdeklődtem., hogy hogy tudom visszakülden a terméket, a hölgy nem tudta(?) . Azt ígérte, hogy visszahív. Azóta is várom a hívását(kB 1 hónapja).

Az ígért határidőre nem szállítanak. E.mailt sem küldenek. Telefonon közölték, hogy az egyik csomag "szét durrant" ezért majd 3 nap múlva szállítják a megrendelt termekeket. A raktárban ezek szerint csak három karton üdítő van. Gratulálok. A reagálásra kozlom, hogy E.-mailt nem kaptam.

Személyes átvétellel vettem át a termékeket. Iparterület így könnyű volt a parkolás, és az ügyfélszolgálatos lányok, bár látszott, hogy rengeteg a munkájuk, de nagyon kedvesek voltak. Következő hónapba is itt vásárolok :)

A megrendelést (2021.11 25) követő 5 napon egy nagyon kedves hölgy hívott 2021.11 30 , hogy törölnie kell a rendelésem mert semmi nincs azok közül amit megrendeltem??. A honlap a megrendeléskor 2021.11 29 teljesítést ígért? Na mindegy. Így jártam

Rendeltem a webáruházukból, megkaptam a visszaigazoló emailt, amiben szerepelt a 1.500Ft szállítási költség, amit természetesen a megrendeléskor is láttam. Ezek után az áru érkezésekor szembesültem azzal, hogy a szállítási költség 2x1.500Ft lett. Kifizette az egyik alkalmazottam. (Ha én találkozom a futárral, valószínűleg visszaküldtem volna a csomagot.) Mivel a megrendelésemkor a fizetendő összegként a szállítási költséget 1.500Ft-ban adták meg és nem 3.000Ft-ban, így írtam nekik egy reklamáló levelet, melyre nem válaszoltak. Majd egy héttel később újra írtam. Erre felhívott az ügyintézőjük, hogy márpedig nekik van igazuk(!), mivel a csomag nagy volt, így dupla díjat kellett számolni, de örüljek, mert a kollégájuk elrontotta, mivel 2x2.000Ft szállítási költséget kellett volna számolniuk. (Ettől függetlenül is minimum megér egy fogyasztóvédelmi levelet az, hogy a megrendelés felvételekor más összeget kérnek, mint a megrendeléskor teljesítésekor.) Nem az 1.500Ft-on múlik, hogy bosszús vagyok, hanem a "hölgy" kioktató hangneme volt az, amiért egy csillagot adok. Webáruházak üzemeltetésével is és kereskedelemmel is foglalkozom, tehát van némi tapasztalatom az ügyben. 1. A szoftverüknek illenék tudni kezelni a kalkulált szállítási költséget, (Shoprentert használnak, szóval az tudja ezt az opciót, de valószínűleg a termék tömegét az adminjuk nem rögzítette.) 2. Ha hibáznak, írjanak egy emailt, esetleg hívjanak fel, hogy így is átveszem-e. 3. Vevő ne távozzon elégedetlenül, 4. Ha reklamációra kerül a sor, az legyen tisztességes, nem pedig valami kioktató fröcsögés. Ezek közül egyik sem valósult meg. Azt hiszem többé nem rendelek tőlük. Update: Köszönöm a magyarázatot, de attól a ténytől akkor sem tudok eltekinteni, - ha időközben számlát is küldtek a rendelésről – hogy a megrendelés pillanatában a visszaigazoló emailben levő végösszeg és a fizetendő összeg nem azonos. Azzal pedig felesleges köröket futnánk, ha a számlát átnézve szembesülnék egy drágább árral, mert ugye ha leadok egy rendelést magánszemélyként, akkor már nem fogom megnézni a számlát, mivel a visszaigazoló emailben már szerepelt a végösszeg. Webáruházaink üzemeltetése és az üzleteinkbe betérő vevőkkel történő kommunikáció során mi is sok problémával találkozunk. De megpróbálunk megütni olyan hangnemet, minden partnerünkkel, és olyan kompromisszumokat ajánlani hogy elégedetten távozzanak tőlünk. Itt ezt hiányoltam legfőképpen. Mivel részletesen válaszolt a problémámra és felajánlotta a kártérítést, - amit köszönöm de nem fogadok el – így javítom az értékelést 4csillagra. Minden jót!

Senkinek nem ajánlom őket, előzetes tájékoztatás nélkül csak a rendelés 1/3 szállítottak ki, és a rendelések másik része egyszerűen eltűnt számláról. Így a postaköltséggel együtt nagyon nem érte meg innen vásárolni. Szerkesztve: Furcsa engem a regisztrációnál megadott telefonszámon senki nem keresett, és emailt sem kaptam a változásról, nem igazán tudom hogy akkor kivel beszélhettek. De akkor kövessük együtt, hogy mikor érkezik meg, majd minden héten frissítem ezt a hozzászólást: Rendelve : 2022. 03. 09. 13:49:44 Az első 1/3-a átvéve: 2022.03.18 Második 2/3 a rendelésnek: 2022.03.28 -> Még semmi hír róla. 2022.04.26 : Semmi hír a rendelés másik feléről.