Optic World Exclusive - Óbuda Auchan - Optic World Exclusive - Óbuda Auchan

Nagyon kedves kiszolgálás, kitűnő szemüveget csináltattam itt!!

Daci. A cég szemüveglencsét cserélt garanciában, a felület hólyagosodott föl. Köki helyett ide kértem. Az engem kiszolgáló hölgyet kértem, hogy húzza meg a kilazult csavart baloldalt. Kis grimasz, de megtette. Kértem továbbá egy tokot. Adott egy közepesen csúnyát, további grimaszok kíséretében. Végül kérés nélkül adott egy újabb garanciakártyát is, mint előzőleg. A biztonság kedvéért rákérdeztem, akkor tényleg jár-e az új lencsékre az új garancia. - Nem - mondta. - Miért adott akkor mégis garanciakártyát? - Azt csak úgy adtuk. - A kártya azt mondja, van garanciám, Ön azt mondja, nincs. Most akkor melyik? - Ezt úgy kell érteni, mint az autónál. Ha valamelyik alkatrész tönkremegy, attól a garancia nem jár az autóra még. - Önök a lencsét cserélték, nem az egész szemüveget. Nem jó a hasonlat. - Akkor sem jár a garancia, értse meg. - Akkor adjam vissza a garanciakártyát? - Ne. De garancia az nem jár. - Szerintem Ön nem érti a szituációt. Egyszerre mondja, hogy van garancia, a kártyával, és azt, hogy nincs, a szájával. - Tudja mit, forduljon a Kökiben található boltunkhoz. Ott majd megmondják ezt. - Jól értem, hogy Ön ahelyett, hogy kezelni próbálná az ügyet, inkább letolja magáról a felelősséget, és elhajt engem a vérbe? - Igen, illetve nem. És nem jár a garancia, az autónál sem jár. - Szép munka! - mondtam, és belecsaptam az új, 1690 forintos szemüvegtokomba a régi szemüvegem, és fizetés nélkül távoztam. Azért a Kökiben lévő boltot holnap még felhívom, hogy mi a hivatalos álláspont.

Hozzáértő kedves, felelősségteljes, és humoros személyzet. Nem a pénzre hajtanak, hanem az elégedettségre. A szemvizsgálatot és az azt követő szemüvegrendelést nem végezték inkább el az üzletben, mert a precízen vezetett ügyfélkartonból visszaolvasva figyelmeztettek, hogyha nincsen beállítva a vérnyomásom, akkor a vizsgálatnak sincsen értelme. Köszönöm a figyelmességet, és örülök az egy héttel halasztott vizsgálatnak. A termékpaletta letisztult, modern és megéri az árát.

Telefonon másik üzletből félre tetettünk egy napszemüveget ,de mire oda értünk totál más lett az ára . Az akció hirtelen csak erre az egyre nem volt érvényes majdnem 20.000 Ft a különbség. Azért mert drága szemüveget vesz az ember azt rögtön le kell húzni? Szégyelljék magukat

6000-ért akarják megvizsgálni a lencsét amit náluk rendeltem, és valószínű hibás. Fos nem segítőkész cég és kiszolgálás. Remélem a többi nem lesz hibás, mert akkor kidobtam 10000-et idióták. Amikor rendeltem a lencsét tőletek, akkor miért nem küldtél vissza a Westendbe? Érdekes az előző lencse illeszkedett, ugyanez a márka, ugyanazok az értékek. Senki nem kérte a szemem vizsgálatát, a lencsével van gond.

Az Optic Worldtől kapott hírlevél alapján mentem az üzletbe, mely szerint szemüveg lencsék 50% kedvezménnyel kaphatók, a helyszínen közölték, hogy a kedvezmény akkor érvényes. ha keretet is veszek, erről a hírlevélben szó nem volt, az apróbetűs megcsillagozott részben sem. a tájékoztatás félrevezető volt

Lekezelő, flegma eladó. 19:40kor mentünk be, ordenáré módon közölte, hogy zárna, 8kor ő már menne haza fele. Félre informált az akciókkal kapcsolatosan. Ilyen kiszolgálás mellett csoda ha valaki vesz ott bármit is. Nem szoktam rossz véleményt írni, mert bárkinek lehet rossz napja, de ez a stílus még számomra is bicskanyitogató.

A kiszolgálás kritikán aluli volt. A hangnem számonkérő, kioktató. Céges vizsgálat keretein belül mentem oda, azért fizetett a cégem, hogy megvizsgáljanak. A szolgáltatás helyett csak a fenti stílust kaptam, mire mondtam, hogy azért jöttem mert kötelező, nem pedig azért hogy nekiálljak magyarázkodni és kellemetlenül érezni magam azon a fél négyzetméteres helyiségben. Erre közölte a nő, hogy akkor nem vizsgál meg, menjek el! Miután kimentem, kérték a nevem, de nem gondolom, hogy lenne jogalap tárolni a nevemet, mikor még a kifizetett vizsgálatot is megtagadják. Kint még nekiáll a saját igazát mondani, ugyan abban a stílusban, és szerinte azért nem vizsgált meg, mert “behisztiztem”! Mégis ki vagy te ott, hogy ebben a hangnemben és stílusban végezd a munkád, amiért a fizetésedet kapod? A másik kollega sem volt éppen az a személyzet, aki miatt örömmel mennék be bárhova is. Mondotta volt a vélemény szubjektív, de az itt olvasottak is azt igazolják, hogy ez nektek ott az üzletben nem nagyon megy. Sikeres értékesitést.... ????