Oriental Motor-Car Kft. - Oriental Motor-Car Kft.

Geschrieben von Alexander 1 Stern nur da 0 nicht möglich!! Am 11.Juni rief ich Bei Orientik Motor-Car an, da ich für meinen E 350 cdi einen Servicetermin wollte. Mit diesem Auto sind wir seit 2016 und mit einem anderen MB seit ca 10 Jahren bei dieser Werkstatt und bis dato sehr zufrieden. Diesmal nahm die Dame am Telefon meine Daten freundlich auf und teilte mir mit, dass der für die Terminvergabe zuständige Mitarbeiter zurückrufen werde. Bis dato wurde ich immer zu dem Mitarbeiter verbunden und konnte mit ihm an Hand meines Kalenders einen Termin finden. Da ich nach ca 45 Minuten noch keinen Rückruf erhielt probierte ich es noch einmal, wobei die Dame meinte sie werde mit den Mitarbeiter sprechen wo der Fehler sei. Ich wurde an diesem Tag nicht mehr angerufen. Am nächsten Tag war ich Vormittag unterwegs und da kein Anruf erfolgte rief ich gegen mittag nochmals an wobei ich schon verärgert war und mir die Dame mitteilte der Mitarbeiter sei in einer Besprechung. Nach Rücksprache meinte sie er habe mich sehr wohl angerufen aber keine Verbindung erhalten. Ich wurde nicht angerufen, stellte aber später fest, dass meine Frau angerufen wurde aber den Anruf nicht bemerkt hatte. Weiters denke ich ist ein Rückruf nicht sinnvoll wenn ich eine Termin möchte und vielleicht im Auto unterwegs bin und keinen Kalender zur Hand habe. Ich wurde bis Heute den 11.Juli also 4 Wochen lang nicht angerufen, somit habe ich das Service und Reparatur in einer anderen Werkstatt durchführen lassen. Wenn die Firme Orientik Motor kein Service bei Mercedes durchführen möchte so solle sie das gleich sagen aber einfach nicht Anrufen finde ich als Frechheit und vertreibt langjährige Kunden so wie mich. Ich werde mit meinen beiden Mercedes in Zukunft eine andere Werkstatt mit Service und Reparaturen beauftragen.

Óriási hibát követtem el, hogy az Opel Orientik Motor Car Kft. soproni márkaszervizében próbáltam szervizelni az autómat. A diagnosztika után a szerviztanácsadó (N.R.) közölte, hogy nagy valószínűséggel a szívósor van meghibásodva, aminek a szervizelését aznap nem fogják tudni megoldani. Megegyeztünk egy másik időpontban, de mielőtt elhagytam a szervizt, hozzátette, hogy a ajánlani tudja a szívósor javítását egy úgynevezett "ledugózással" (szívósor szelepek eltávolítása/kiiktatása), és hogy a SAJÁT GÉPKOCSIJÁN is van egy ilyen módosítás, amivel hosszútávon spórolhat az ember, viszont az Opel márkaszerviz ilyen módosítást nem hajt végre, és végül javasolta, hogy próbálkozzak máshol. (ILYET NEM JAVASOLHAT EGY MÁRKASZERVIZ ALKALMAZOTT!!!) Miután elhagytam a szervizt, a következő napokban utánnanéztem a szerviztanácsadó által javasolt "ledugózás" megoldásnak, ami természetesen nem szabályos beavatkozás egy gépjárműbe! Úgy döntöttem, követem az előírásokat/szabályokat, és maradok a szívósor szervizelésénél. A szerviztanácsadó említette, hogy a legroszabb esetben szívósor cserére kerülhet sor, amit kedvezményesen 140.000Ft-ért meg tudnak rendelni (eredeti Opel), a beszerelését pedig 33.000Ft-ért vállaják el. Időt kértem, ugyanis sokallottam ezt az árat érte, mert egyes webáruházak több, mint 20%-al olcsóbban kínálják, utángyártott (Pierburg) alkatrészt pedig féláron. Miután úgy döntöttem, hogy a Pierburg alkatrészt választom, megkérdeztem a szerviztanácsadót, hogy elvállalják-e a beszerelését. N.R. beleegyezett, abba is, hogy az alkatrészt megrendelhetem egyenesen a márkaszervizbe, viszont hozzátette, hogy a szívósor szigetelés nélkül küldik, amit megvásárolhatok a márkaszervizben 10.400Ft-ért, de garanciát nem tudnak vállani a beszerelt alkatrészre. Miután beleegyeztem, és kértem egy másik időpontot, egyeztettem újra a szervizelés költségeit, ami N.R. szerint nem változik, tehát maradt 33.000Ft. Kb. 1 héttel a megegyezés után, mikor már az alkatrész is megérkezett a márkaszervizbe, elhoztam az autómat, és N.R. közölte, hogy a szervizelés több, mint 70.000Ft lesz, ugyanis elnézte a szervizelés költségeit. Ez szerintem végképp nem volt korrekt, sőt, teljesen felháborító egy tapasztalt márkaszervizalkalmazott-tól! Kértem N.R-tól, hogy mindenképpen szeretnék beszélni a márkaszerviz igazgatójával, ami sikerült, de sajnos nem tudtam elmagyarázni a problémámat részletesen abban a pillanatban, ugyanis nagyon felháborodott állapotban voltam. Ami a legjobban zavart az az, hogy nem ismerték be, hogy hibáztak, és próbáltak lerázni. Véleményem szerint egy ilyen eset teljesen elfogadhatatlan, és hosszútávon rontja e márkaszerviz, és az Opel hírnevét. Bízom benne, hogy igyekezni fog az Opel fentartani a hírnevét, és hogy valaki kapcsolatba fog lépni velem, vagy az érintett márkaszerviz, Opel Magyarország, vagy az Opel Németország ügyfélszolgálat.

Gyors és szakszerű szervízellátás, segítőkész személyzet, szaktanácsadás, kitűnő értékesítési szolgáltatás, átfogó ügyintézés, telefonos időpontegyeztetés könnyen megoldható, idegen nyelven jól tudó kollégák! Újdonságok, friss modellek első kézből!!

Spur vermessen und Einstellung, je nach Fahrzeug vorne und hinten, 40.- Euro, anstatt Fachwerkstatt 159.- und Reifen John 80.-! Anmeldung und Termin erforderlich.

Top Beratung Top Reparatur Alle beteiligten waren sehr freundlich, haben hervorragend Deutsch gesprochen Werde nur mehr meinen Mercedes hier Reparieren lassen Diese Werkstatt kann ich nur weiterempfehlen

Ich war heute für ein B Service dort. War zu einer bestimmten Uhrzeit angemeldet und kam auf die Minute dran. Mein Auto war zur vereinbarten Zeit, überraschend schnell, fertig. Eine große Werkstatt, allein 3 oder 4 Empfangsschalter, professionell und sehr, sehr freundlich. Man spricht dort ausgezeichnet deutsch, sogar die Rechnung wurde in Deutsch ausgedruckt. Ich bin sehr zufrieden. Sehr gute Leistung und sehr guter Preis. Ich komme sicher wieder !

Sehr gute Leistungen. Mein Vertrauenswerkstatt.

Offizielle Mercedes Werkstatt mit einem super Preis - Leistungs Verhältnis! Gehört zur österreichischen Wiesenthalgruppe. Sprechen deutsch. Bin schon jahrelang Kunde und immer sehr zufrieden!