OTP Bank - OTP Bank

Lassú ügyintézés alig dolgozó kasszások. 6 ember várakozása kasszára másfél órán keresztül és akkor is csak egy kassza működik az is 10 percig üres. Vicc.

Botrányosan lassú az ügyintézés, egy tragédia és napszaktól függetlenül. Valóban okos húzás volt a cégtől a pénztár nyitvatartását 2 órával megrövidíteni, valóban ügyfélbarát lépés volt!???

Szánalom! Egy évig használja a bank a pénzem,és még én fizetek 59000 ft-ot hogy visszakapjam! Erre a segítőkésznek nem mondható ,vadul rágózó hölgyemény csak annyit tudott mondani hogy így alakult. Hát köszi ,soha többet otp!

Szerda délelőtt 10 óra és tele a fiók. Ki a tököm dolgozik ebben az országban? Egy tetves órája itt rohadok egy 5 perces ügyintézés miatt és még mindig nem kerültem sorra.

Köszönet Tóth Alexandra számlavezetési tanácsadónak ügyfélbarát és hozzértő munkájáért. Nagyon kellemes meglepetés volt a nála történő ügyintézés. Arra gondoltam, ha mindíg hozzá menetnék akkor szívesen lennék OTP-s ügyfél :)

Időpontra erkeztem, de természetesen a bank nem képes tartani a saját maga által generált időpontot, amit 2 napja adott. Miért van ilyen szolgáltatás, ha képtelenek tartani az időpontot??? Az ügyintéző kedves, rendes, szakmailag is kiváló, de sajnos a csúszás miatt nem tudtuk befejezni.

“Az életet igazán csak akkor élvezhetjük, ha van kivel ezt az élvezetet megosztani.” Mark Twain író szavai jutottak eszembe amikor tegnap lezártnak tekinthettem a hónapok óta tartó, heroikus küzdelmekkel terhelt ügyemet. Több ügyintéző, több levélváltás után időpontra érkeztem. Már annyira fáradt voltam, hogy rossz helyre foglaltam időpontot. Néhány percnyi szusszanás után meg is jelent a kijelzőn a hívószámom. Ami ezután történt az maga a csoda volt. A hölgy egyszerűen lenyűgözött. Nem tudom elfeledni és nem tudom megköszönni neki azt, hogy milyen kedvesen beszélt velem. A segítőkészsége egyszerűen lenyűgözött, mindenben segítségemre volt és ezt olyan természetes módon, angyali türelemmel tette, hogy amikor kiléptem az ajtón. könny szökött a szememben. Tóthné Bak Enikő rugalmas, tudással, felkészültséggel megáldott, kedves személyiség. Keresem, de nem találom a szavakat, amivel igazàn kifejezhetnèm köszönetemet . Minden gyógyszernél többet ér egy ilyen alkalom. Szinte alkalmas arra is, hogy bánatunk megfeleződjön, örömünk megkétszereződjön. Enikő, maradjon meg mindig ilyennek. Nekünk ügyfeleknek nagy szükségünk van az ilyen ügyintézőre, különösen az ilyen örömpercekre, mert ez mind olyan energia, amely csendesen átalakít minden helyzetet. Most megragadom és felhasználom ezt az alkalmat arra, hogy megköszönjem a biztonsági őrnek a mindig nagyon kedves viselkedését, segítségèt az alábbi; gondolattal; Jó ide bejönni, nemcsak ügyintézésre ….!

I would like to express my acknowledgement to the professional work of Mrs. Alexandra Toth, a bank clerk of the OTP Bank in Ujpest. My bank card has been swallowed by the malfunctioning ATM in a Tesco store nearby, and I immediately seeked for help by calling the telephone number found on the ATM - no success. Then I tried to contact my Private Banking consultant by calling his number - no success, he neither picked up the phone nor called me back. Finally, I applied to the nearest OTP branch office in Ujpest seeking for help and the problem was solved in a very professional way. Thank you!