Reál Szerviz - Reál Szerviz

Új indukciós főzőlap bekötését kértem. Korábban is elektromos főzőlap volt bekötve, így a tápkábel átkötése gyorsan megvolt, a főzőlap rendben működik. Mielőtt megrendeltem a szolgáltatást, írásban kértem ajánlatot, melyben 8.000 Ft+ÁFA árért vállalták a munkát, ez alapján rendeltem meg. A helyszínen 10.000 ft+ÁFA díjat kért a szerelő. Mutattam neki az írásos ajánlatot, őt az nem érdekli, 10.000Ft+ÁFA a beszerelési díj, rossz árat küldött a kolléga. Kifizettem. A munka végeztél e-mail-en jeleztem, hogy ez történt, szerintem nekik azt cégen belül kellene elrendezni, ha téves árat ajánlottak ki. Nem kaptam rá a mai napig sem választ........ Nem ajánlom.

Siemens mosógéphez kértünk javítást. A szerelő arrogáns volt, telefonba nem akarta elárulni, hogy ha csak szénkefe csere kell (erre gyanakodtunk), akkor mennyibe fog kerülni. Kiszerelte a motort - nagyon koszosan dolgozott - majd közölte, hogy ez motor hiba, el kell vinni a motor szervízbe. Az összeg után érdeklődve szerinte 37.000 Ft lesz a motor javítása, de ez csak egy hozzávetőleges ár, de már ide felé jövet egyeztetett a műhellyel, gyorsan fognak végezni. Majd miután közöltem vele, hogy ezt nem szeretném rögtön eldönteni, szinte megsértődött. A feleségem megkérte, hogy nyissa ki a mosógépet, erre el akart kérni 2.000 Ft-ot. (F-21-es hibakód pl. itt egy leírás, hogy kell megszüntetni: /nem írom ide, hogy ne tudják törlni a bejegyzést/, senki ne fizessen érte, mert kb. 5 másodperc). Ez 6.500 Ft-ba került, soha többet nem hívom őket! MÁSNAP: Hívtam egy másik szerelőt, bizonyosságot szerettem volna, mi a tényleges baja a mosógépnek. Szétszerelte - sokkal tisztábban és szakszerűbben - majd megmutatta, hogy a szénkefe rugója kicsit megszorult, azért nem működött a mosógép, de a MOTORNAK SEMMI BAJA (lásd kép). Mivel szét volt szerelve a mosógép, kértem a szénkefe cseréjét is, összesen kiszállás, munkadíj, szénkefe cseréjével 23.000 Ft-ot fizettem. A fentiek után egyértelmű, hogy a real szerviz által küldött ember egy CSALÓ és csak a pénzlenyúlásra ment rá. Mivel nincs olyan cég, hogy "real szerviz", mégha azt is sugalja a weboldal, ez csupán Molnár Endre e.v. vállalkozása, aki kiközvetíti a CSALÓ, ÜGYFELEKET ÁTVERNI PRÓBÁLÓ "szakembert". Harmadnap: Reagálva Molnár Endre válaszára: Továbbiakban is fenntartom, hogy egy CSALÓ volt nálunk, aki nem "szakember", mert az nem csinál ilyet, nem próbálja meg LEHÚZNI az ügyfelet, hanem hibát szakszerűen feltárja, elmondja mi az ára és megjavítja, ha az ügyfél elfogadja! Ha ez szerinte becsületsértés, és nem igaz, kérem pereljen be, majd a bíróság is kimondja ugyanezt, ide teszem majd az itéletet. Amúgy meg mellé beszél, pl. nem azt kértem, hogy telefonon mondja meg mi a baja a készüléknek, hanem egy szénkefe csere mennyibe kerül. Abban is mellé beszél, mikor azt mondja, hogy nyugodtan felhívhattam volna! Megtörtént, mikor elment tőlünk a CSALÓ "szakember" felhívott a diszpécseres hölgy, elkérte az adataimat, hova küldhetik a számlát. Neki elmondtam a teljesen történetet, azt mondta továbbítja az információt a főnöke felé, vagyis minden bizonnyal tudott róla, de nem tett semmit. Én itt lezártam az ügyet, nem érdekel tovább, az adataimat kérem töröljék, mivel nem járultam és nem járulok hozzá azok kezeléséhez! A többi hozzászólást a többi emberrel beszélje meg, mert vissza nézve nem az első vagyok, aki elégedetlen, illetve nem furcsa, hogy mindenkinek aki 5 csillagos hozzászólást ad, ez az első max 2. hozzászólása?

Reagálva a tulajdonos válaszára: adtam korábban szövegesen értékelést. Miután megjelent, a szerelő felhívott, hogy felajánlja, újra kijön és újra megnézi azt a gépet, amire korábban ránézésre (sic) azt mondta: alkatrészcsere 2-3 hét, kb. 35e FT, lehet, jobban megéri újat venni, blabla (tehát hozzá se nyúlt, és én ezért a szemrevételezésért és következésért fizettem). Ez igazán kedves volt tőle, és értékelem a cég részéről az igyekezetet, de miután végül mi magunk kb. egyetlen mozdulattal megjavítottuk (és azóta is prímán működik), mondtam neki, hogy ez igazán szükségtelen. Erre kérte, hogy vegyem le ezt az értékelést, mire esküszöm, megsajnáltam, és levettem. A csillagozást pedig feljavítottam 1-ről 2-re. Reagálva a tulajdonos kérdésére: főzőlaphoz hívtuk ki a kollégáját, ami nem működött, hibaüzenetet jelzett. (A kijelzőn E9 vagy valami hasonló jelent meg, már nem emlékszem pontosan.) A kollégája ránézett, nyomkodta a kijelzőt, a főzőlaphoz egyébként nem nyúlt. Ekkor mondta a fentieket. Beletörődtünk, hogy új főzőlapot kell vennünk, a méretek és a szerkezete miatt akartuk szemrevételezni a régit (mert beépített), ezért kiemeltük a főzőlapot a helyéről, épp csak pár centire a pulttól. Később próbaképp bekapcsoltuk, és működött. És azóta is tökéletesen működik, immár több, mint egy év telt el azóta.

Köszönöm szépen a gyors hibaelhárítást. Szerencsére a központi panel zárlatot fel tudták számolni, és ta-dam működik a sütőm. A várakozásomat felülmúlták mind gyorsaságban, mind kommunikációban. + a panelhiba kiváltó okát is ki tudtuk találni. Remélem ez nagyban megkönnyíti a további hibamentes használatot. ?

Csatlakozom az előttem szólóhoz.Szerencsère csak a "bevizsgâlâs" díjat buktam.41.000ft lett volna alkatrész+munkadíj,amit persze nem kértem.Utána néztem az alkatrész ára kb 4500 Ft akkor miért is kért volna el ennyi pénzt? Lehúzâs az egész .Senkinek nem ajânlom.

Sajnos én is az átvertek listáját gyarapítom:( Senkinek nem javaslom ezt a "szolgáltatást" A többiekhez hasonlóan leírom én is az esetemet, hátha ez segít 1. másoknak elkerülni ezt a kellemetlen helyzetet. 2. a vállalkozónak észlelni, hogy nem kommentekben kéne magyarázkodni, hanem a vállalt szoláltatást kéne normálisan elvégezni Biztosítással szerettem volna javítást igénybevenni, amihez szakvéleményre is szükségem volt. Ezt telefonon jeleztem is, hogy biztos kvalifikáltak legyenek erre. Feltételezhetően csak gázzal kellett volna tölteni gépet. A "szakember" 2 perc alatt megállapította, hogy nem javítható a hűtő. Az alkatrész meghibásodott, nem cserélhető, nem javítható kuka az egész. Elmagyarázta, hogy azért mert öreg, akkor is, ha csak mindössze 6-7 éves mert a gyártók már direkt így csinálják. Azonnali átutalással fizettem, amihez kihangosítva beszélték meg a részleteket, így azt is mennyi extrát számolnak fel a 'szakvélemény' kiállításáért. Így a 2 perc szakértés (kiszállással is max 15 perc volt, mert 9 perc távolságra lakok tőlük) 11.176 Ft-ot. Biztosítónál leadtam, mindent amit le kell, hogy akkor ezt a nagyon szerelői és szakértői munka díjat kifizessék, ha már megjavítani nem sikerült a hűtőt. Közben a hűtőt elajándékoztam alkatrésznek, gondolván, hogy nem javítható. Mint kiderült simán javítható volt. A hűtő működik, érdekes módon egy valódi szerelő számára megoldható volt a probléma. Értem én, hogy kényelmesebb mindenhova kimenni 11.176 Ft-ért és 2 perc alatt megszakérteni, hogy nem lehet javítani, mint kicsit többért esetleg megjavítani. Az ilyen szakértői munkát akár én is el tudnám végezni napi 8 órában. De legalább finomítanának és azt mondanák: "Mi ilyen jellegű javítást nem vállalunk", egyből pontosabb lenne, nem érezné magát senki átverve vagy becsapva. Pl. így akkor hívtam volna mást, aki megcsinálja, amit ebben az esetben a biztosítom ki is fizetett volna. Így ezt az opciót buktam. Ráadásként a szakértői véleményt 2 hét után visszadobta a biztosító, hogy nem felel meg a követelményeknek. Kérik, hogy valami legyen a meghibásodás okaként, lehetséges okaiként feltüntetve, mert ez alap ilyen esetekben és legyen pecsét is rajta. Írtam e-mailt, hogy legyenek kedvesek kiegészíteni ezzel, erre megkaptam ugyanazt, kicsit részletezve a meghibásodást. Felhívtam őket, hogy ami eddig, az továbbra is hiányzik, legyenek kedvesek kiegészíteni. Az úr, aki felvette, pökhendien kioktatott, hogy hát ők azt honnan tudják és amúgyis, milyen jó fejek voltak, mert nem számoltak fel extra pénzt a szakvélemény kiállításáért, így érjem be ennyivel. Ők ugyan nem fognak levelezgetni a biztosítóval. Miután gyorsan korrigáltam, hogy de, számoltak fel extra költséget a szakvéleményért, magam hallgattam végig az erről folytatott diszkurzust és a számlán is rajta van, hogy fizettem ezért a szolgáltatásért, kicsit visszavett. Egy órán belül még nem érkezett semmi, így még egy újabb e-mailt is küldtem, amire már kaptam egy olyan 'szakvéleményt', amii talán meg is felel már a követelményeknek, így talán legalább ezt az összeget visszakapom. Én nekik köszönhetően, buktam a hűtőmet, aminek a szervizelését kifizette volna a biztosítóm és a rengeteg időt, amit pluszban jelentett ez az egész.

Mosógéphez hívtunk szerelőt, aki ki is jött a megbeszélt időben. A mosógép kifolyócsövénél szivárgott a víz, mire a szakember azt egy fogóval meghúzta. Utána ki is próbáltuk a gépet, úgy tűnt, nem folyik, azonban a következő mosásnál (2 nappal később) megint ugyanúgy szivárgott a víz. Ezért a "munkáért" 7.800.-Ft-ot kért el. Az alapdíj 4.800.-Ft a mosógépeknél, ha jól láttam a honlapon, + 300 Ft volt a parkolási díj, a fennmaradó összeg nem tudom, hogy miből adódik...

x .