Gránit Bank - Gránit Bank

A legeslegrosszabb ügyfélélmény, amivel valaha is találkoztam. Zöld hitel igénylés: március 20-án beadtam minden dokumentumomat hiánytalanul az online felületükön, az értékbecslési díjat is pár nappal előtte befizettem. Teltek múltak a napok, majd a hetek, én meg vártam. Hetente kaptam új személyes hitelügyintézőt, akinek írtam is azonnal, hogy hogy áll a kérelmem, minden rendben van-e, kell-e valamilyen hiánypótlás. Természetesen semmi válasz nem jött és még a telefont sem vették fel. Közben teltek a napok és az adásvételi szerződésben szereplő határidő egyre inkább közeledett (május 3). Ezt a határidőt is többször leírtam nekik, több e-mailben, Facebook-on is, mindenhol. Nem jött válasz, semmi kommunikáció nem volt. Április közepén már nagy nehezen el tudtam érni a hitelügyintézőmet, úgy, hogy előző hitelügyintézőimnek is szóltam és nagy nehezen visszahívott, viszont semmilyen konkrét tájékoztatást nem adott, hogy jut-e a keretből, csak annyit, hogy 1-2 munkanapon belül lesz döntés és ment tovább a köntörfalazás. Természetesen semmilyen döntés nem lett, utána még párszor el tudtam érni, akkor sem volt semmilyen konkrétum. Majd április 22-én kaptam egy e-mailt, hogy elutasították a kérelmemet. Fizetési határidő előtt 2 héttel… Ekkor tudtam meg, hogy a kérelmemet még csak be sem fogadták, senki át nem nézte, értékbecslő kint sem volt az ingatlannál. Más banknál (OTP, Raiffeisen) az ebben az időben beadott kérelmeket simán ki tudták szolgálni. A Gránitnál nem, mert valami nagyon durván inkompetens bankról van szó. A legrosszabb, amivel valaha is találkoztam. Ez a szánalmas bank kb 20 millió Forint veszteséget okozott nekem, mert a keret elfogyott és piaci hitelt kellett megigényelném majdnem tripla akkorra kamattal. Az volt a szerencsém, hogy nagyon korrekt és rendes fejlesztőtől vettem a lakást, aki nem számított fel kötbért a késedelmes fizetés miatt, tekintettel a helyzetemre, illetve a Raiffeisen banknál, ahova piaci hitelre beadtam a kérelmemet viszonylag alacsony kamattal, gyorsan, profi módon, szerződés módosítás nélkül tudtam igénybe venni a piaci hitelüket. A Gránit bank felajánlott a veszteség miatt egy alamizsna kamatú piaci hitelt, ami alig volt a piaci kamatok alatt, amit persze, hogy nem fogadtam el. Soha többet nem akarom látni ezt a borzalmas bankot és senkinek nem ajánlom, hogy náluk nyisson számlát, vegyen fel hitelt, bármit. Kerüljétek el messziről!

Excellent

Great experience signing up for an account with Beáta /Gránit Bank. Explained everything and took the time to listen to the needs.

Horrible experience. Had to wait for almost an hour when both people were dealing with one old lady. Then they accepted us and it turned out that they don't speak English. Seriously, just don't go there. If they have good reviews, they must be bought..

Online services are easy to use and really good. They do not have private/VIP banking services. There is much room for improvement regarding customer service in person (inaccurate wordings, not so professional looking clothing, etc.) Requested call-back in their website, but never received that call.

The agent was friendly and supportive but incompetent. She wasn't aware properly with terms and condition. She hadn't got proper information on card fees. The other agent did not care about me (and my time) , she insisted to share some training example/case scenario (?) immediately with my agent.

Waste of time. They advertise themselves as a digital bank but you must still go in and fill out forms to do business. The clerk I got couldn't answer a single question straight and when I asked her stuff she treated me with hostility. The "office" looks like a run-down GSM store. After filling out their forms, they rejected my attempt to open a bank account with them without reason. Not sure if this is a real bank or a practical joke, but they def got me. 10/10. :D

Very professional service. I speak minimal Hungarian but was helped very quickly and easily to open an account. Everything was explained in detail. I didn’t have to wait when I arrived and the process took 25mins. If opening an account bring your passport, lakcim, and proof of your foreign home address.