Mortalis Temetkezés - Mortalis Temetkezés

Nagyon szép temetési szertartást szerveztek és az ügyintézésben is segítőkészek és gyorsak voltak!

A legnehezebb pillanatban is segítenek és leveszik az ember válláról a temetkezéssel járó terhet. Temetés teljes körű lebonyolítása profiktól! Köszönöm!

Segítőkész és a nehéz pillanatokban megértő ügyintézők a temetés teljes lebonyolításában segítettek. A virágokat és az egyedi gyászjelentéseket is el tudtam intézni a temetőben kapott árajánlatnál sokkal olcsóbb áron.

Feleségemtől vehettem méltó búcsút általuk. Kifogástalan ügyintézés kedves diszkrét ügyintéző. Egy másik temetkezés utáni rossz tapasztalattal EZ nagy megnyugvás volt.... Köszönöm!!!

Kedden elhunyt nagymamám temetését szerettük volna rábízni egy vállalatra, de szerencsének tartom, hogy a megbízásig nem jutottunk el ezzel a céggel. Először a megadott mobilszámot hívtam fel érdeklődni, ugyanis (hálisten) temetést nem kell az embernek mindennap szerveznie, nyilván felmerültek kérdések, nem gyakorlott benne senki. A mobilszámon (talán a tulaj, nem tudom) a kérdésemre, miszerint a zuglói iroda volna hozzánk legközelebb és optimálisabb bemenni, és ez mikor lehetséges, annyi választ kaptam, hogy a kolléganő beteg, oda ne menjek, hívjam a feleségét a lehel úti irodában.. Itt még kaptam legalább egy részvét nyilvánítást. A "kedves" feleség telefonban a helyzetnek elvárt helyett, vállalhatatlan stílusban beszélt velem. Mikor megkérdeztem tőle is, a zuglói iroda nyitvatartását, annyit kaptam, hogy HÁ' ODA NE MENJEN. Menjek a lehel úti irodába. "HÁ NEM OLYAN NAGY TÁVÓSÁG AZ". Kritikán alulinak tartom a hozzáállást. Senki, semmilyen helyzetben ne kommunikálja egy esetleges leendő ügyfél felé, hogy '"há oda ne menjen". Esetleg - a kolléganő jelenleg beteg, sajnos oda nem tud menni, a lehel úti irodánkban tudjuk fogadni Önöket / Az iroda még jó ideig ki sem nyit. Normális hangvételben... Ezek után még mindig azt hittem, hogy ki lehet ebből hozni valamit, hát mégiscsak jó értékelések vannak itt a cégről. Elmentünk a honlapon is megadott egyik címre, a józsef krt. 22-24 szám alá, hogy majd talán ott normális fogadtatásban lesz részünk. A címen megdöbbenve láttuk, hogy irodának hűlt helye, sehol semmi. Felháborító, hogy egy temetkezési vállalat ezt a bánásmódot megengedi magának egy gyászoló családdal szemben. Ha lehetne még egy csillagot sem adnék ezek után.

Hasonló negatív tapasztalatom lett mint ahogy Anett Onodi is írta. Sajnos mi eljutottunk a megbízásig, mert ajánlották őket és hirtelen a halálesetet követően ill. az az utáni sokkos állapotban sajnos nem néztem körbe az interneten és olvastam el véleményeket ahogy szoktam, hogy hova is érdemes menni, de soha többet nem megyünk hozzájuk az egyszer biztos. Már a telefonos kommunikáció és az a vállalhatatlan stílus, amit megengednek maguknak, arról nem beszélve, hogy még a telefont is rám nyomta a “kedves” Hölgy. Telefonon keresztül megkértem a “kedves” Hölgyet, hogy legyenek szívesek és szkenneljenek be nekünk egy fontos dokumentumot, amire szükségünk volt még aznap más okból kifolyólag, majd kértem hogy küldjék el nekem e-mail-ben amilyen gyorsan tudják, majd megkaptam válasznak, hogy hát ott van náluk menjek be érte, 3 ig nyitva vannak aztán lerakták a telefont. Újrahívást követően újra megkértem, hogy legyenek szívesek küldjék már el, utána kaptam a választ, hogy ha eddig ráért már nem mindegy? ...Nos itt már kezdtem kicsit kiborulni, hogy nem hiszem el, hogy több száz ezer forintba nem fér bele egy 3 perces szkennelés. De aztán megígérte a “kedves” Hölgy hogy elküldik nemsokára. Vártam 3 órát, de nem jött semmi, majd újra telefonáltam. Itt kérdezte a “kedves” Hölgy, hogy hát nem küldte el a Kolléganője ? Mondom nem, sajnos semmit sem kaptam, mire megkaptam válasznak, hogy kiment valamit elintézni, de ahogy visszajön küldeni fogja. Megint eltelt 2 óra, nem érkezett semmi, már nem akartam újra telefonálni, inkább úgy voltam vele, hogy még zárás előtt elhozom a dokumentumot, hogy ne fussunk ki az időből. Mikor beérkeztem fél 3 körül a Lehel téri irodába, (azt gondoltam, hogy biztosan nagyon el vannak foglalva ezért nem volt idejük semmire ) a bal oldali asztalnál lévő Hölgy éppen iratokat pakolgatott, a jobb oldali “kedves” Hölgy pedig éppen a kávéját kavargatta. Mikor rákérdeztem a dokumentumra, akkor a Hölgy akinek küldeni kellett volna, mikor rákérdezett ott nála helyben a “kedves” Hölgy, nem is tudott róla, teljesen más dokumentumot emlegetett. Semmi ne haragudjon vagy sűrű elnézést kérések, de azt egyből tudták mondani hogy még fizessek pár ezer forintot neki, mert valami váratlan plusz költség keletkezett...meg ha esetleg nem tudok virágot intézni, mert zárva vannak, akkor nekik azért van olyan aki tud... Ott már tudtam, hogy nagy hibát követtünk el, amikor megadtuk a megbízást, de legalább már az is tudatosult bennem, hogy miért akartam felállni az asztaltól amikor első alkalommal bementünk intézni a temetést és nem igazán tetszett a fogadtatás. Kritikán alulinak tartom a hozzáállásukat. Ha lehetne én sem adnék nekik egy csillagot sem.

Tobb csillagot is adtam volna ha lenne! Edesanyam temeteset inteztem itt. Mivel meg sosem temettem senkit, foleg imadott edesanyamat aki a szemben levo korhazban hunyt el, azonnal felkerestem oket. Reszletes ,kedves tajekoztatast kaptam az arakrol, a temetes meneterol, a dokumentumok intezeserol. Ezer kerdesemre kaptam segitokesz valaszt. Hatalmas ko esett le a szivemrol, hogy a tragedia utan nyugodtan visszautazhatok kulfoldre es a temetes napjara kell csak koncentralnom. Kulfoldrol erdeklodtem, azonnal kedves valaszt kaptam. A temetes elott visszamentem az irodaba dokumentumokert, ismet kedves, szimpatikus, profi kiszolgalast kaptam. Sajnalom akinek rossz tapasztalata volt, de nem hiszem hogy en vagyok szerencses. Nem csak profik a szakmaban, de szivuk is van. Nagyon megkoszonok mindent. A szorasos vizeseses temetes nagyon meghato volt. Valaszthattam zenet a bucsubeszedhez es a szorasos is. Gyonyoru volt a bucsubeszed anyu eletutjaval, a bucsubeszedet mondo holgy a versem is felolvasta. Edesanyam fenykepet is alvanyra allitottak a gyonyoru koszorú melle, igy mindenki utoljara megsimogathatta arcat. Megegyszer koszonom hogy a tragediaban levettek vallamrol a temetessel es az ugyek intezesevel jaro terhet.

Édesapám temetését intéztük ennél a vállalkozásnál. Az ügyintéző hölgyek végtelenül együttérzőek, kedvesek, precízek voltak. Miden pontosan, zökkenőmentesen ment. Megnyugtató volt számunkra, hogy ez a vállalkozás intézett mindent. Teljes szívemből ajánlom őket és családom nevében köszönöm nekik a kedvességüket és a temetés és egyéb teendők lebonyolítását!