SPACE - Budapest Apple Servicing and specialty shops

One x-et vittem tisztítás és paszta csere címen. Egy probléma nem volt. Jófejek, gyorsak, és úgy tűnik ügyesek is voltak. A bejelentkezésen percek alatt túl voltunk és azonnal meg is kezdték a munkát. 3 órát írnak az oldalukon ott is ennyit mondtak. Ehhez képest egy 20-30 perccel hamarabb kaptam meg. Csak ajánlani tudom!

Gyors és precíz munka! Segítőkészek és nagyon kedvesek az ügyfelekkel. Mindenkinek ajánlom!

Profi, korrekt csapat! A mai világban ritka az ilyen hely ! Bármi baja van/lesz a telefonomnak csak hozzájuk viszem . Bátran ajánlom mindenkinek !!! Köszönöm nektek a korrektséget !!!!

Sajnos az ember nem gondolná, hogy az Árkádban egy olyan telefonszervíz van, ahol átvágják az embereket. Cserét kértem, tisztitást kaptam és mellé még egy pár hazugságot is hozzám vágtak. Az elvilegi új tulajdonosnak nem feltétlen sikerült pozitív irányba vinnie az üzletet. Senkinek nem ajánlom, lehúzás a javából.

Nagyon rossz élményem volt a szervizzel kapcsolatban. December 1-jén kerestem fel a helyet azzal a problémával, hogy az iPhone XS készülékem előlapi kamerája poros, szennyeződés került a kijelző alá. Mint kiderült, ezt a ragasztás hibája okozta, a srácok ki is javították a problémát, úgy tűnt minden rendben van. Pár nappal később vettem észre, hogy a tisztítási folyamat során sikerült a hátlapi kamerára belülről valamilyen szennyeződést felvinni, ami látszik a képeken... Visszavittem a telefont, és itt ért az első meglepetés. Egyrészt szerintük ez nem a takarítás során alakult így ( azt el tudom fogadni, hogy nem volt szándékos, vagy csak ténylegesen már ott lévő porszemcsék mozdultak a kamera képe elé a takarítás során, de mivel más nem nyúlt hozzá ezért csak ez okozhatta) és hogy ezt csak a kamera cseréjével lehet orvosolni, ami több, mint 30 ezer forint! Tehát a pár ezer forintos takarítás során sikerült egy több tízezres problémát okozni... Úgy voltam vele, hogy végül is az eredeti problémát megoldották, és annyira nem zavar a hátlapi kamera képe, nem halok bele, inkább maradjon így a helyzet. Erre múlthéten azt vettem észre, hogy a ragasztás elengedett és újra poros az előlapi kamera. Tehát ott tartunk, hogy nem elég, hogy a hátlapi kamera képe elromlott, a végzett ragasztás és tisztítás is teljesen hiábavaló volt :D Ma visszavittem a telefont és azt a választ kaptam, hogy sajnos ez típushiba, és a srác akivel beszéltem egy az egyben megmondta, hogy ő inkább nem nyúlna hozzá, mert csak NAGYOBB PROBLÉMÁT OKOZNA..... Az volt a válasza, hogy megeshet, hogy a kijelzőn "zöld csík" keletkezik, tehát szerinte az egyetlen megoldás a kijelzőcsere 85 EZER FORINTÉRT! Tehát összegezném: A pár ezer forintos takarításból eljutottunk odáig, hogy elengedett a telefonom ragasztása, rossz az előlapi és a hátlapi kamera képe, és durván 110 ezer forintért lennének hajlandóak kijavítani az összes okozott hibát.... De kedvesen megjegyezték, hogy a pénzem vissza nem kapom, de a javítási költségekből szívesen levonják. :) Sok mindent el tudok fogadni, és úgy gondolom hibák előfordulnak, de a fenti történet fényében mindenképpen kijelenthetem, hogy amennyiben erre a szolgáltatásra számíthatok, úgy kifejezetten nem ajánlom senkinek, és, hogy a profizmustól nagyon messze áll a cég... Jelen helyzetbe úgy gondolom, hogy az lenne a minimum, hogy bevállalják a készülék térítésmentes takarítását a megfelelő újraragasztással lehetőleg a kijelző tönkretétele nélkül, amennyiben pedig ezt nem tudják bevállalni, nehogy "még nagyobb problémát okozzanak", úgy legalább a minősíthetetlenül elvégzett tisztítás díját megtéríthetnék...

Összességében nagyon rossz a tapasztalatom: iPhone 11 Pro Max kijelzőjének a cseréje miatt mentem be a napokban az Árkádban található üzletükbe. Kérdeztem, hogy eredeti kijelzőt használnak-e, mondták, hogy nem, gyárit tudnak csak adni. Mivel ők nem márkaszerviz, ezért a kijelzőt regisztrálni nem tudják. Mondtam, hogy rendben, ha gyári. Az internetes oldalukon már csak a gyári minőségű kifejezés szerepel.. Mindenestre a kijelző, amit kaptam funkciót veszített, nincs benne True Tone. Nem is lesz, mint megtudtam másnap tőlük, kissé agresszív kioktatás közepette, mert hogy “ők ezt elmondták tegnap”… nem, nem mondták el, mert ha elmondták volna 120 eFt-ért eredeti kijelzőt kérek márkaszerviztől, nem fizetek 130eFt egy silányabb minőségért. Ami történt, azt én félretájékoztatásnak érzem. Ha egy kijelző nem tudja ugyanazt hozni, elveszít egy funkciót, akkor arról világos, érthető módon tájékoztatni kell. Valahogy úgy, hogy kedves vásárló, nem lesz benne elérhető a True Tone, így is kéri. Amikor pedig reklamálni megyek nem azt várom, hogy verbális agresszióba szaladok bele, miközben nettó hülyének néznek, majd bármifajta kompenzáció nélkül elhajtanak. Ami még rosszul esett, hogy a PIN kódom megadásának visszautasítása után én kaptam beszólást, miszerint “nem az adataidra vagyunk kíváncsiak”. Hadd ne én érezzem rosszul magam, hogy nem akarok kódot megadni. Lehet, valami jó okom van rá, ne adj isten közvetett módon céges applikáció miatt nem adhatok meg PIN kódot. Miért kell beszólni, kellemetlen helyzetbe hozni, ha nem ismerjük a körülményeket? Mindenestre annak a kollégának köszönöm a segítségét, aki próbálta a reklamáció során beszélgetés élét elvenni egy elnézést kéréssel. Ettől persze silány a kijelzőm még mindig, és a kiszolgálás is otromba marad (minek is foglalkozzunk after sales service-szel, nem, ha már fizetett az ügyfél…) de megtanultam, hogy ide többé nem jövök vissza.

Super

Everything was perfect, on time, on quality. This service is strongly recommended. Perfect shop!