Telecom Netfone - Telecom Netfone

2011. óta vagyok ennél a szolgáltatónál (előtte más volt a nevük). Maximálisan elégedett vagyok. Mióta itt vagyok megszűntek a reklamációk, ennyi idő alatt kb 2-3x kellett ügyfélszolgálatot hívnom, a régi szolgáltatónál ez havonta volt ennyi. Árban is mindvégig magasan a legjobbak voltak.

Tekintve hogy a többi szolgáltató milyen szinten használhatatlan szolgáltatást nyújt, mennyire nem foglalkozik az ügyféllel, még meg is adnám az 5 pontot. A számhordozás kicsit körülményes volt, viszont van térerő és az internet lefedettsége is tűrhető. Viszont miután elfogyott a 20gb-om és kértem hozzá még egy keveset, azóta hol van internet, hol nincs, épp milyen kedve van. Kis apróság ami jó lenne: ígérgették hogy nyomon fogom tudni követni az ügyfélkapun keresztül hogy még mennyi adatom maradt, ez igencsak késik. Bár így jól járnak vele mert vannak akik így kifogynak a netből és kénytelenek plusz adatot venni.

Öt előfizetést hoztam át, mind az ötnél a következőt tapasztalom otthon, ahol a voda hálózattal hiba nélkül ment minden (öt különböző típusú és korú telefon bármelyikével): - Bejövő hívás, felveszem, nem hallom hogy beszélne valaki - ránézek a kijelzőre, hívás bontva, még épp elkapom a "Nincs elérhető mobilhálózat" toastot. Visszahívom és tudunk beszélni (ha nem kezd ő is hívni, így foglalt) - Kimenő hívás, kicsöng, felveszik, süket mindkét oldal - ránézek a kijelzőre, hívás bontva, még épp elkapom a "Nincs elérhető mobilhálózat" toastot. Újrahívom és tudunk beszélni (ha nem kezd ő is hívni, így foglalt) Ez így konkrétan használhatatlan, pedig tetszett az elgondolás, hogy az öt számlával kéthavonta egy lemez árát kapja a kedvenc banda. UPDATE Mivel a válaszra nem lehet ezen a felületen válaszolni, ide írom. 3 hónapja jeleztem az ügyfélszolgálatnak, akkor türelmet kértek mert fejlesztenek. Egy hónapja másik csomagot ajánlottak ami másik szolgáltató hálózatát használja, de mivel frágább mint egy másik flotta hasonló csomagja és a zenekar támogatás is ugrik, így költözünk (a támogatásra meg találunk más módot)

Olvasom a negatív kommenteket, és nem értem. Nekem évekkel ezelőtt, egyszer volt, hogy nem volt jó a szolgáltatás, egy vidéki kis falu mellett, a Tisza egyik holtágánál, az erdősáv és a víz közti fövenyen, amikor még a Vodafone hálózatát használták. Egyebekben minden flott volt, gördülékeny, arról nem is beszélve, hogy az én kapcsolattartóm - és lehet, hogy ezen (is?) múlik a szolgáltatás milyensége? - a valaha volt legjobb ügyfélélményt nyújtja. Csomagváltáskor előre megírt levelek, kinek mikor mit kell küldenem, összefoglalóval kaptam emlékeztetőt, hogy melyik díjcsomagot mikor ajánlja, stb. Amúgy Fehér Krisztiánnak hívják, ritkán ajánlok valakit ennyire, de őt kifejezetten szívesen és gyakran. Általánosságban pedig, igaz, tényleg tartottam a méltányos használati keretet, de 4 hónapon keresztül tényleg a szokásos havidíjon, extra ktsg-ek nélkül tudtam használni a szolgáltatást, úgy, hogy azalatt 1x voltam Magyarországon. Összegezve, én ennél jobb csomagot, úgy, hogy nem flottában voltam, mástól függve, még nem találtam. És még egyszer, kérdezzétek-keressétek Krisztiánt, nekem NEM VOLT, amit ne tudott volna megoldani, elintézni - tényleg, szó szerint megdöbbentő az a segítőkészség, amivel - nincs jobb szavam rá - kiszolgált.

Very nicr

very good

Terrible marketing. Hidden fees even though they advertise "no small print" . Joke of a company. Would not recommend to anyone.

Very slow internet compare to my previous. If you run out data you cannot buy extra on weekends just weekdays. Also very disattractive that you have to call and speak with someone through phone and only able to add extra net if you know your contract number or whatever. Should be with your phone number. Cant wait the end of contract. Not recommended.