Terminál Gyógyszertár "Köki" - Terminál Gyógyszertár "Köki"

Ma a flegma stílusú eladónőtől megtudhattam, hogy 75g cukor(!) recept köteles. Többször előfordult korábban is, hogy alapvető kérdésekben nem tudtak segíteni a termékekkel kapcsolatban. A metró kijárat mellett található Alma patikában ilyet nem tapasztaltam, és ott még a kiszolgálás is udvarias volt. :)

A weboldalukon látott, akciós termèkekből szerettem volna vásárolni. Fizetéskor a teljes ( ráadásul a weboldalon látott "normál ár"-nál is és így már más, hozzám közelebb lévő patikai árnál magasabb) árat ütötte be a hölgy. Megemlítettem, hogy a weboldalon más árat láttam, mire flegma arccal közölte hogy a webáruházas árakhoz semmi közük. Kérdeztem hogy ha most megrendelem a webshopon keresztül személyes átvétellel, az működhet? (Még flegmábban: "Csak kiszállítással együtt értendő az ár "?) Kifizettem, mert kell kellett -kb 1000ft volt így a különbség-, de azért megnéztem jobban a weboldalt. Van személyes átvételi lehetőség de csak a pécsi patikában. (???) Érdekes üzletpolitika, fiatal kora ellenére életunt patikus. Amúgy jó helyen van és bő a választék.

Csak azért jelöltem 1 csillagot, mert nem lehet 0-ást. A párom vásárolt a tegnapi napon (2018.11.26) receptre felírt BEBA Optipro bébiételt. Az eladó hölgy (Reni) meglehetősen zavartan, siettetően viselkedett. Ennek okára a későbbiekben derült fény, ugyanis otthon észrevettük, hogy a doboz egyik élén fel lett vágva, utólag pedig le lett ragasztva "cellux" ragasztóval. Ezután nem nyúltunk a dobozhoz, mondván másnap meg fogom reklamálni. Ma (2018.11.27) a reklamáció meg is történt. Ekkor a tegnapi gyógyszerész hölgy (Reni), - szintén zavartan - nekem esett, mondván ők így kapták már, ilyen bontott csomagolásban a szállítótól és higgyem el, ez igenis jó így, semmi baja a bébitápszernek. Ezt az indokot nem fogadtam el, hiszen nem szeretném a Gyermekemet egy bontott csomagolású tápszerrel etetni. A hölgy ezután elém vágott egy bontatlan csomagolású dobozt (amilyet eredetileg is kapnunk kellett volna) "Viszont látásra!" felszólítással, mindenféle kedvesség híján. Nem tisztem eldönteni sem azt, hogy milyen gyakorisággal, milyen gyógyszereknél fordulhat elő hasonló eset, sem az indíték kiderítése. Azonban a zavartság, durva modor, siettető viselkedés arra enged következtetni, hogy erről a "doboz bontásról" mindenképpen tudniuk kellett, csak éppen nem sikerült megfelelően palástolni. Legyen ez tanulság az ezek után a SIPO Köki Patikába befáradó vásárlók részére. Kizárt, hogy mi a jövőben többet itt vásároljunk! :)

Kértem egy 10ml-es Exoderilt. Megkérdezte, hogy adhat-e ecsetelőst. Erre igent mondtam. Mire hazaértem, akkor vettem észre, hogy egy 2,5ml-es, nem ecsetelős Amorolfin-Tevat adott. A hatóanyaga nem ugyanaz a két terméknek, ez a termék sem ecsetelős és 4X annyiba kerül mint az a készítmény amit kértem. Én biztosan nem vásárolok itt többet, de mindenkit arra figyelmeztetek aki betér ide, hogy mivel nem tájékoztatnak, arról, hogy helyettesítő terméket adnak, ezért nagyon nézze meg a pénztárnál, hogy valóban azokat a termékeket kapja amiket venni szeretett volna.

Online SimpleyPay rendszeren kersztül bankkártyával kiffizetett, és a fizetést visszaigazolt rendelést nem teljesítenek, a számla ellenertékét ismételten ki akarják fizettetni. Az elküldött banki igazolást meg sem nézik, sőt, a saját renszerük szerint is kifizetett visszaigazolást is semmibe veszik. Ezek után a webshop elkerülését javaslom, még ha az ilyen eset ritkán us fordul elő. ( Gondolom, senkinek nem éri meg egy ilyen ügyre ennyi időt szentelni,)

Az elkészített krém használhatatlan volt. Amikor másnap visszavittem, gyakorlatilag széttárt kézzel közölték, hogy nem tudnak mit tenni. Látják, hogy ez nem jó így, de ennyi. A panaszkezelés egy nagy nulla. Az ügyfél elégedettségre még csak nem is törekednek. Amíg Sipo volt, nem volt ilyen gondom. Mióta Benu, ez az első, és egyből negatív tapasztalatom.

A mai napon fél 11-kor Köki Benu gyógyszertárban akartam kiváltani hozzátartozóm harmadik hónapra való gyógyszer adagját. ( Az előző két havit is itt váltottam ki )A harmadik ablaknál levő szemüveges hölgy, közölte velem, hogy a gép szerint, nincs ott semmiféle gyógyszer. Kinevetett, amikor megkérdeztem, nem lehet, hogy a géppel van valami hiba. Részvétlenül közölte, hogy beszéljek az orvossal, ő semmit nem tehet. Végül az első ablaknál levő hölgyhöz fordultam, aki természetesen mindent megtalált! Nevezetes szemüveges hölgy, empátia és jó érzés híján, nem való gyógyszertárba. Annyit sem mondott, hogy elnézést!

I went to the pharmacy sick and with high fever. I needed help. I am Polish, I started to translate in English what was going on and you said to me in German: "Here is Budapest" and unfortunately I did not get the help and service I came for. None of the ladies pharmacies said anything when we asked if they could speak English and help us. Terrible!!! What if a man needed life-saving medicines? Very poor behavior...